使用條款與細則
1。 範圍
這些條款和條件適用於透過網站提供的所有服務 marriage-denmark.com 以及 heirat.dk客戶入口網站、線上表單、付款頁面、電子郵件通訊以及與我們的服務相關的任何數位服務環境。
服務由以下兩種方式提供：
- Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS丹麥，或
- Express Weddiv SL，西班牙
具體的簽約實體是指付款時指定的、並在發票或付款確認單上註明的公司。
透過購買、預訂、使用或存取我們的任何服務，即表示您確認接受這些條款和條件。
這些條款和條件適用於簽約實體提供的所有入門計劃服務、高級計劃服務、基於門戶的指導服務、文件相關附加服務、婚禮相關附加服務以及所有相關的數位支援和通訊服務。
2. 合約主體
合約是與負責處理付款和開立發票的公司簽訂的。
如果付款是透過以下方式處理或開立發票： Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS該合約是與丹麥公司簽訂的。
如果付款是透過以下方式處理或開立發票： Express Weddiv SL該合約是與西班牙公司簽訂的。
在本條款與條件中，「簽約公司」、「我們」、「我們的」或「我方」指的是相關的簽約實體。
3. 服務性質
我們提供與丹麥婚姻申請相關的數位指導和支援服務。
我們的服務旨在幫助客戶了解、準備、組織和完成相關的申請流程和相關實際安排。
除非另有明確的書面約定，否則我們的服務 不會 不構成法律代理、權威代理，也不保證批准、時間表、預訂可用性或最終結果。
丹麥家庭法機構（Familieretshuset）和相關登記處獨立運作。他們的決定、時間安排、要求和辦事效率均不受我們控制。
4. 入門計畫 – 數位申請流程
4.1 主題內容
入門計畫是一款引導式自助數位支援產品，面向希望獨立處理結婚申請的夫婦，但提供專業指導，旨在減少錯誤、誤解、延誤和可避免的拒絕。
入門計畫不包括在相關當局面前的全面代理，也不包括我們代表客戶提交申請。
4.2 入門計畫如何運作
入門計畫基於以下流程：
- 客戶透過個人線上表單或安全上傳管道提交資訊和文件。
- 客戶確認，支付服務費後即可立即開始處理。
- 我們會在大約…內審核提交的資料。 1-2營業日.
- 客戶將收到一份個人化的應用方案，其中包含修改說明、解釋和指導。
- 客戶將獲得客戶入口網站的存取權限，其中包含逐步說明和支援資訊。
- 客戶在我們的指導下獨立準備最終文件。
- 客戶自行向丹麥家庭法律機構提出申請。
4.3 包含的服務
除非特定優惠另有規定，否則入門計畫包含：
- 審核客戶最初提交的文件和資訊。
- 辨識缺失、不清晰、不一致或可能有問題的要素
- 制定個人化申請計劃
- 更正說明和實用指南
- 一份結構化的所需文件和步驟清單
- 訪問數位客戶門戶
- 分步流程指南
- 文件準備的視覺範例
- 常見問題和一般實用指南
- 根據客戶明確表達的意願和具體情況，建議婚姻登記處和婚禮場地。
- 相關登記處的聯絡方式
- 關於如何獨立向丹麥家庭法機構提交案件的一般性指導
4.4 入門計畫中的文件審查及回饋
入門計畫包括 初步審查 在申請方案簽發前，客戶提交的文件。
本次審查旨在找出明顯問題，並幫助客戶了解應該修正、改進、澄清、完成或額外提供哪些內容。
這篇評論確實 不會 意思是：
- 這些文件已獲得我們的合法批准。
- 這些文件保證足以滿足當局的要求。
- 該案件一定會被受理。
- 不會再出現其他問題。
- 當局之後不會要求提供任何其他文件。
客戶仍需全權負責所有修改的實施以及所有提交文件的最終版本。
4.5 應用計劃和入口網站指南
我們會根據客戶的具體情況和提交的文件，制定個人化的申請計畫。方案可能包括：
- 所需文件
- 關於格式和內容的建議
- 實用糾錯筆記
- 文件特定準備指南
- 提交說明
- 核准後提供的實用婚禮規劃相關建議
客戶入口網站是一個引導式自助服務環境。它可能包含：
- 視覺範例
- 說明
- 清單
- 實用技巧
- 推薦婚姻登記處或婚禮場地
- 常見問題
- 提交指南
- 有關可選附加服務的信息
4.6 獨立提交
根據入門計劃，客戶自行向丹麥家庭法律機構提交申請。
客戶還需負責：
- 正確填寫申請表
- 上傳正確的文件
- 監測當局的反應
- 直接向當局繳納公共管理費
- 遵守當局的所有指示
- 必要時聯絡登記處
4.7 完成入門計畫服務
一旦我們實質地履行了約定的數位服務，尤其是在發生以下一項或多項情況後，即視為入門計畫服務已交付：
- 提交的文件已審核完畢。
- 個人申請計劃已製定或交付
- 更正說明已編製或送達
- 已授予門戶網站存取權限
- 案件處理工作已經開始
除非另行購買，否則入門計畫不包含第二次審核。
5. 保費計劃
高級計劃是一項更廣泛、更個人化的服務，可能包括額外的支援、策略處理、更密切的跟進、高級協助以及其他根據所選套餐提供的服務。
高級計劃的具體範圍取決於客戶選擇的特定協議、優惠或套餐。
除非另有明確規定，高級計劃也不保證獲得官方批准、具體的決定時間，或保證特定婚禮日期或地點的可用性。
6. 附加服務和附加元件
以下服務可能單獨提供，除非另有明確說明，否則不包含在入門計畫中。
6.1 額外文件審核及回饋 – 250 歐元
客戶可依申請計畫準備更新後的文件，並可額外購買文件審核服務。
這項服務包括額外的審核，並就內容的完整性、清晰度、格式以及與已提供指導的一致性提供回饋。
本附加說明不構成法律建議，也不保證獲得批准或阻止相關部門的進一步要求。
6.2 場地變更服務 – 190 歐元
如有必要且可行，經批准後，我們可以協助更改婚禮場地或登記處。
這項服務取決於實際情況、市政程序、時間安排和場地可用性。我們無法保證一定能夠更改場地。
6.3 核准後的高級預訂日期
如果常規婚禮日期已滿，經批准後，我們可能會提供高級預留日期，具體視日期情況而定。
價格根據緊急程度、時間、所在城市、日期可用性和物流因素而有所不同。
無法保證在所有情況下都能提供此類日期。
6.4 升級至高級計劃
客戶可根據實際情況，從入門計畫升級到高級計畫。 提交前 的應用程序。
高級方案的範圍、條款和價格將取決於所提供的套餐以及客戶接受的套餐內容。
6.5 海牙認證服務 – 起價 295 歐元
我們可能會在婚後提供與海牙認證相關的支援服務，具體取決於目的地國家和文件要求。
處理時間和公共機構的程序不在我們的控制範圍內。
6.6 合法化服務 – 起價 295 歐元
我們可能會根據目的地國家和相關機構的要求提供合法化方面的支援。
這項服務依賴第三方機構和程序。
6.7 口譯服務 – 425 歐元
如有需要且條件允許，婚禮儀式期間可提供口譯服務，但需另行收費。
這項服務取決於譯者的可用性、語言要求、地點、時間和實際可行性。
7. 登記處、場地和婚禮日期預訂
我們可能會根據以下因素，就婚姻登記處或婚禮場地提供建議：
- 這對夫婦計劃如何旅行
- 這對夫婦是否帶證人？
- 儀式首選語言
- 理想地理位置
- 時間偏好
- 可用日期或要求的日期
這些建議僅供參考。
經丹麥家庭法機構批准後，案件或證書通常會被送至選定的市政廳。在許多情況下，客戶可以直接預約結婚日期，例如透過連結、市政系統或聯絡登記處。
除非付費附加元件或高級服務中明確包含此項內容，否則客戶仍需承擔以下責任：
- 聯繫市政當局
- 預訂婚禮日期
- 確認所有實際細節
- 在正確的時間和地點參加。
- 確保符合當地要求
我們不保證特定日期、城市、場地、語言、證人或儀式方案的可用性。
8. 公共費用和第三方費用
除非另有明確規定，丹麥家庭法律機構的公共行政費用不包含在我們的服務費用中。
根據我們目前掌握的信息，公共收費約為 2,100丹麥克朗 / 約283歐元但公共收費可能會發生變化，並且仍由客戶承擔。
客戶還需承擔所有第三方或公共費用，包括但不限於：
- 公家機關收費
- 市政費用
- 旅行費用
- 住所
- 翻譯費用
- 文件簽發成本
- 公證費用
- 認證或海牙認證費用
- 快遞或運費
- 除非您已透過我們購買，否則需自行承擔翻譯費用。
9. 客戶責任
客戶全權負責：
- 提供真實、完整、準確和最新的信息
- 提交所有要求和相關的文件
- 確保所有上傳的檔案均可讀且完整
- 請按照申請計劃和入口網站說明進行操作。
- 落實所有更正說明和建議
- 提交前請檢查最終文件
- 必要時獨立提交申請
- 監控電子郵件收件匣、垃圾郵件資料夾、入口網站訊息和權威機構的回复
- 按時繳納公共費用
- 必要時預約
- 按時赴約
- 依要求出示有效原件
- 遵守移民、居留、旅行和簽證規定
- 確保向當局提供的關係和案件資訊真實且一致
如果客戶提供不完整、不正確、誤導性、不一致、偽造、竄改或遲交的資訊或文件，由此產生的一切後果均由客戶承擔責任。
10.付款條款
10.1 服務費
入門計畫服務費為 每對夫婦490歐元，除非另有書面約定。
其他服務需另行收費。
10.2 付款觸發器
客戶預訂、購買或開始使用本服務時，即應支付款項。
特別是對於入門計畫而言，當客戶滿足以下條件時，即觸發付款義務：
- 提交文件以供審核
- 確認我們可以立即開始
- 取得入口網站存取權限
- 收到申請計劃
- 透過線上表單或支付流程啟動處理。
10.3 立即開始服務
客戶透過個人線上表格進行付款和/或提交文件，即表示其明確同意服務立即開始。
客戶確認我們將立即開始工作，包括審查、案例評估、入口網站啟動、計劃制定和數位服務交付。
10.4 預付款
除另有約定外，所有服務費及附加服務費均須提前支付。
10.5 不付款
如果款項未完成、被撤銷、有爭議或因其他原因未能成功收到，我們可能會：
- 拒絕啟動或繼續服務
- 暫停對門戶網站的訪問
- 暫緩交付申請方案
- 阻止附加服務
- 追討未償款項
- 在法律允許的情況下，收取費用提醒或追償費用
- 將債權移交給債務催收機構或法律強制執行機構。
11. 服務開始後無權拒付款項
一旦處理流程開始，客戶不得以以下理由拒絕付款：
- 他們改變了主意
- 他們不再希望繼續進行。
- 他們決定不結婚
- 他們想使用另一家供應商
- 他們原本預期會有不同的結果。
- 他們沒有閱讀入口網站或說明。
- 他們沒有採納我們的更正說明。
- 他們沒有完成這個過程。
服務已開始並已完成，款項仍應支付。
12. 撤銷權
根據適用的消費者法律，消費者原則上可能享有法定撤回權。
但是，客戶明確要求並同意，數位化和個人化客製化服務的履行應在購買和/或提交文件後立即開始。
客戶進一步確認，該服務是個人化的，並透過數位化方式交付，一旦服務開始履行，撤回權可能會喪失或減少，但以適用法律允許的範圍為限。
如果強制性法律賦予了不可排除的撤回權，則在服務開始和部分履行後，該權利仍應在法律允許的範圍內受到限制。
由於入門計劃涉及立即進行個性化處理、審核、計劃準備和門戶激活，客戶承認該服務在任何提款期到期之前就開始了。
13。 退款政策
除非法律另有規定，服務一旦開始，款項概不退還。
尤其需要注意的是，一旦發生以下一種或多種情況，則不予退款：
- 初步審查已經開始
- 該案件已進行評估
- 門戶網站已激活
- 應用計劃已製定或交付
- 更正說明已編製或送達
- 已提供數位化指導。
若客戶之後決定不繼續、不使用入口網站、不完成流程或未獲得當局批准，本條款同樣適用。
除非強制性法律另有規定，否則已提供的附加服務的費用也不予退還。
14. 拒付和付款爭議政策
客戶透過付款確認其有權使用所選的付款方式。
客戶同意，在未先聯繫簽約公司尋求澄清和解決方案之前，不得發起無理的拒付、信用卡爭議、撤銷或付款投訴。
如果發生拒付或無理付款糾紛，簽約公司可以向支付服務提供者、銀行、平台、收款服務機構或法院提交所有相關證據，包括但不限於：
- 訂單數據
- 付款記錄
- 時間戳記
- 已接受的複選框
- IP紀錄
- 門戶訪問日誌
- 上傳日誌
- 電子郵件通訊
- 病例記錄
- 申請計畫交付證明
- 門戶網站訪問證明
- 服務描述
- 已接受的條款和條件
承包公司也保留以下權利：
- 暫停或終止對服務的訪問
- 拒絕進一步服務
- 就損失、費用和管理費提出賠償要求
- 在適當情況下，採取追討欠款或法律強制措施。
15。 責任限制
我們僅提供指導和支援服務。
我們不保證：
- 申請獲批
- 審核速度
- 無需提供其他文件
- 接受任何關係證據
- 具體市政當局或場地的可用性
- 證人出庭情況
- 具體儀式語言選項
- 特定婚禮日期的可用性
- 任何權威機構的認可
- 特定權威機構回應時間的適用性
丹麥家庭法機構、丹麥各市鎮和其他機構獨立行事。
我們不承擔以下責任：
- 駁回此案
- 當局延誤
- 要求提供更多文件
- 公共規則或慣例的變化
- 預約名額不足
- 登記處拒絕
- 錯過的旅行或住宿安排
- 基於不正確或不完整的客戶資訊而導致的錯誤
- 偽造、竄改、不一致或遲交的文件所帶來的後果
- 客戶未遵守我們的指示
- 錯過截止日期或錯過預約
- 移民、簽證、居留或邊境問題
- 旅行限製或政府措施
- 除非強制性法律另有規定，否則間接或附帶損失不予賠償。
在法律允許的最大範圍內，我們的責任僅限於客戶為引起索賠的特定服務實際支付的金額。
16. 沒有法律代表
除非另有書面約定，否則我們不擔任客戶的法律代表、律師或程序代表。
我們提供實用指導和支援服務，但不能取代必要的獨立法律諮詢。
17。 通訊
溝通通常透過以下方式進行：
- 電子郵件
- 客戶門戶
- 結構化的線上表格
- 支援訊息
- 付款和註冊系統
我們可能會提供電話支持，但除非服務套餐中明確包含此項服務，否則不保證一定能提供。
客戶負責檢查電子郵件（包括垃圾郵件資料夾），並確保所提供的電子郵件地址和聯絡資訊有效且有人監控。
18. 資料、入口網站存取和安全
門戶網站存取權限屬於個人所有，未經我們書面同意不得分享。
我們可能會出於安全、支援、文件記錄、爭議處理、詐欺預防和服務交付等目的儲存和處理相關的技術和活動數據，包括：
- 登入記錄
- IP地址
- 時間戳記
- 上傳
- 病例狀態
- 確認
- 已接受的複選框
- 服務互動日誌
客戶必須對登入憑證保密。
對於因客戶未能保護登入資訊或裝置而導致的存取問題、濫用或損失，我們概不負責。
19. 技術可用性
我們的目標是保持入口網站的高可用性，但可能會出現暫時停機、維護、技術問題或中斷。
對於超出我們合理控制範圍的技術中斷，包括由託管服務供應商、網際網路連線、軟體供應商、支付服務供應商、網路事件或不可抗力造成的中斷，我們概不負責，除非強制性法律另有規定。
20。 不可抗力
對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括但不限於以下事件）導致的故障或延誤，我們概不負責：
- 自然災害
- 罷工
- 戰爭
- 內亂
- 流行病或大流行病
- 邊境限制
- 政府行為
- 運輸中斷
- 公用設施或網路故障
- 當局關閉
- 行政積壓
若因不可抗力導致服務無法履行，已提供的服務將不予退款。
21. 與婚禮相關的特殊責任免除條款
若因包含但不限於以下情況導致婚禮未能舉行，我們概不負責：
- 客戶提供的資訊不正確或不完整
- 文件提交逾期
- 遲遲未獲批准
- 無法預約
- 原始文件缺失或無效
- 簽證或居留問題
- 遲到
- 錯過約會
- 未遵守登記處指示
- 證人無法出庭
- 語言誤解
- 市政限制
- 旅行中斷
- 在權威機構面前，對關係或面試結果的疑慮
如果相關部門要求面談或提供補充文件，所有相關後果、差旅、時間和費用均由客戶承擔。
22. 其他服務限制
所有附加服務均受營運可行性、時間表、可用性和第三方合作的影響。
任何附加服務均不保證特定結果、審批、日期或權威機構的決定。
我們根據經驗和現有資訊，就場地、市政當局、時間安排、證人、語言或程序策略提出的建議，並不構成保證。
23。 接受條款
客戶購買和/或使用我們的服務，即表示其確認：
- 了解入門計畫的自助服務性質
- 了解服務的範圍和局限性
- 請注意，除非您購買額外評論服務，否則僅包含一次初始評論。
- 他們明白最終提交的作品由他們自己負責。
- 理解公共機構獨立行事
- 請瞭解，任何審批或日期都無法保證。
- 請注意，服務開始時即應支付款項。
- 請注意，此服務是個人化的，並且立即開始。
- 同意這些條款和條件
24。 治理法律和管轄區
適用的法律和管轄權取決於訂約實體。
如果合約是與…簽訂的 Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS適用丹麥法律，丹麥主管法院具有管轄權，但須遵守強制性消費者保護法。
如果合約是與…簽訂的 Express Weddiv SL適用西班牙法律，西班牙主管法院擁有管轄權，但須遵守強制性消費者保護法。
客戶居住國規定的強制性消費者權利不受影響，但法律不允許排除此類權利的除外。
25. 可分割性條款
若本條款與條件中的任何條款全部或部分無效、不可執行或無法生效，其餘條款的有效性不受影響。
無效條款應在法律允許的範圍內，以盡可能反映原條款經濟和法律目的的有效條款予以替換。
公司資訊
Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR：XNUM
Ærtebjergvej 94
4230 斯凱爾斯科爾
丹麥
Express Weddiv SL
到岸價：B98805286
C / Melisa 6
46117 貝特拉
西班牙
郵寄地址（丹麥）
Valby Langgade 129，st.tv。
2500 瓦爾比
丹麥
電話：+ 45 70 72 61 30
電子郵件： info@heirat.dk
生效日期：2026年1月1日