条款与条件
1。 范围
这些条款和条件适用于通过网站提供的所有服务 marriage-denmark.com 和 heirat.dk客户门户、在线表格、支付页面、电子邮件通信以及与我们的服务相关的任何数字服务环境。
服务由以下两种方式提供：
- Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS丹麦，或
- Express Weddiv SL，西班牙
具体的签约实体是指付款时指定的、并在发票或付款确认单上注明的公司。
通过购买、预订、使用或访问我们的任何服务，即表示您确认接受这些条款和条件。
这些条款和条件适用于签约实体提供的所有入门计划服务、高级计划服务、基于门户的指导服务、文档相关附加服务、婚礼相关附加服务以及所有相关的数字支持和通信服务。
2. 合同主体
合同是与负责处理付款和开具发票的公司签订的。
如果付款是通过以下方式处理或开具发票： Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS该合同是与丹麦公司签订的。
如果付款是通过以下方式处理或开具发票： Express Weddiv SL该合同是与西班牙公司签订的。
在本条款和条件中，“签约公司”、“我们”、“我们的”或“我方”指的是相关的签约实体。
3. 服务性质
我们提供与丹麦婚姻申请相关的数字化指导和支持服务。
我们的服务旨在帮助客户了解、准备、组织和完成相关的申请流程和相关实际安排。
除非另有明确的书面约定，否则我们的服务 不会 不构成法律代理、权威代理，也不保证批准、时间安排、预订可用性或最终结果。
丹麦家庭法机构（Familieretshuset）和相关登记处独立运作。他们的决定、时间安排、要求和办事效率均不受我们控制。
4. 入门计划 – 数字申请流程
4.1 主题内容
入门计划是一款引导式自助数字支持产品，面向希望独立处理结婚申请的夫妇，但提供专业指导，旨在减少错误、误解、延误和可避免的拒绝。
入门计划不包括在有关当局面前的全面代理，也不包括我们代表客户提交申请。
4.2 入门计划如何运作
入门计划基于以下流程：
- 客户通过个人在线表格或安全上传渠道提交信息和文件。
- 客户确认，支付服务费后即可立即开始处理。
- 我们会在大约……内审核提交的材料。 1-2营业日.
- 客户将收到一份个性化的应用方案，其中包含修改说明、解释和指导。
- 客户将获得客户门户的访问权限，其中包含分步说明和支持信息。
- 客户在我们的指导下独立准备最终文件。
- 客户自行向丹麦家庭法律机构提交申请。
4.3 包含的服务
除非特定优惠另有规定，否则入门计划包含：
- 审核客户最初提交的文件和信息。
- 识别缺失、不清晰、不一致或可能存在问题的要素
- 制定个性化申请计划
- 更正说明和实用指南
- 一份结构化的所需文件和步骤清单
- 访问数字客户门户
- 逐步流程指南
- 文件准备的视觉示例
- 常见问题解答和一般实用指南
- 根据客户明确表达的意愿和具体情况，推荐婚姻登记处和婚礼场地。
- 相关登记处的联系方式
- 关于如何独立向丹麦家庭法机构提交案件的一般性指导
4.4 入门计划中的文档审查及反馈
入门计划包括 初步审查 在申请方案签发前，客户提交的文件。
本次审查旨在找出明显问题，并帮助客户了解应该纠正、改进、澄清、完成或额外提供哪些内容。
这篇评论确实 不会 意思是：
- 这些文件已获得我们的合法批准。
- 这些文件保证足以满足当局的要求。
- 案件一定会被受理。
- 不会再出现其他问题。
- 当局之后不会要求提供任何其他文件。
客户仍需全权负责所有修改的实施以及所有提交文件的最终版本。
4.5 应用计划和门户网站指南
我们会根据客户的具体情况和提交的文件，制定个性化的申请方案。方案可能包括：
- 所需文件
- 关于格式和内容的建议
- 实用纠错笔记
- 文件特定准备指南
- 提交说明
- 获批后提供的实用婚礼策划相关建议
客户门户是一个引导式自助服务环境。它可能包含：
- 视觉示例
- 解释
- 清单
- 实用技巧
- 推荐婚姻登记处或婚礼场地
- 常见问题
- 提交指南
- 有关可选附加服务的信息
4.6 独立提交
根据入门计划，客户自行向丹麦家庭法律机构提交申请。
客户还需负责：
- 正确填写申请表
- 上传正确的文件
- 监测当局的反应
- 直接向当局缴纳公共管理费
- 遵守当局的所有指示
- 必要时联系登记处
4.7 完成入门计划服务
一旦我们实质性地履行了约定的数字服务，尤其是在发生以下一项或多项情况后，即视为入门计划服务已交付：
- 提交的文件已审核完毕。
- 个人申请计划已制定或交付
- 更正说明已编制或送达
- 已授予门户网站访问权限
- 案件处理工作已经开始
除非另行购买，否则入门计划不包含第二次审核。
5。 高级计划
高级计划是一项更广泛、更个性化的服务，可能包括额外的支持、战略处理、更密切的跟进、高级协助以及其他根据所选套餐提供的服务。
高级计划的具体范围取决于客户选择的具体协议、优惠或套餐。
除非另有明确规定，高级计划也不保证获得官方批准、具体的决定时间，或保证特定婚礼日期或地点的可用性。
6. 附加服务和附加组件
以下服务可能单独提供，除非另有明确说明，否则不包含在入门计划中。
6.1 额外文件审核及反馈 – 250 欧元
客户可根据申请方案准备更新后的文件，并可额外购买文件审核服务。
这项服务包括额外的审核，并就内容的完整性、清晰度、格式以及与已提供指导的一致性提供反馈。
本附加说明不构成法律建议，也不保证获得批准或阻止有关部门的进一步要求。
6.2 场地变更服务 – 190 欧元
如有必要且可行，经批准后，我们可以协助更改婚礼场地或登记处。
这项服务取决于实际情况、市政程序、时间安排和场地可用性。我们无法保证一定能够更改场地。
6.3 获批后的高级预订日期
如果常规婚礼日期已满，经批准后，我们可能会提供高级预留日期，具体视日期情况而定。
价格根据紧急程度、时间、所在城市、日期可用性和物流因素而有所不同。
无法保证在所有情况下都能提供此类日期。
6.4 升级至高级计划
客户可根据实际情况，从入门计划升级到高级计划。 提交前 的应用程序。
高级计划的范围、条款和价格将取决于所提供的套餐以及客户接受的套餐内容。
6.5 海牙认证服务 – 起价 295 欧元
我们可能会在婚后提供与海牙认证相关的支持服务，具体取决于目的地国家和文件要求。
处理时间和公共机构的程序不在我们的控制范围内。
6.6 合法化服务 – 起价 295 欧元
我们可能会根据目的地国家和相关机构的要求提供合法化方面的支持。
这项服务依赖于第三方机构和程序。
6.7 口译服务 – 425 欧元
如有需要且条件允许，婚礼仪式期间可提供口译服务，但需另行收费。
这项服务取决于译员的可用性、语言要求、地点、时间和实际可行性。
7. 登记处、场地和婚礼日期预订
我们可能会根据以下因素，就婚姻登记处或婚礼场地提供建议：
- 这对夫妇计划如何旅行
- 这对夫妇是否带证人
- 仪式首选语言
- 理想地理位置
- 时间偏好
- 可用日期或要求的日期
这些建议仅供参考。
经丹麦家庭法机构批准后，案件或证书通常会被送至选定的市政厅。在许多情况下，客户可以直接预约结婚日期，例如通过链接、市政系统或联系登记处。
除非付费附加组件或高级服务中明确包含此项内容，否则客户仍需承担以下责任：
- 联系市政当局
- 预订婚礼日期
- 确认所有实际细节
- 在正确的时间和地点参加。
- 确保符合当地要求
我们不保证特定日期、城市、场地、语言、证人或仪式方案的可用性。
8. 公共费用和第三方费用
除非另有明确规定，丹麦家庭法律机构的公共行政费用不包含在我们的服务费中。
根据我们目前掌握的信息，公共收费约为 2,100丹麦克朗 / 约合283欧元但公共收费可能会发生变化，并且仍由客户承担。
客户还需承担所有第三方或公共费用，包括但不限于：
- 公共机构收费
- 市政费用
- 旅行费用
- 住所
- 翻译费用
- 文件签发成本
- 公证费用
- 认证或海牙认证费用
- 快递或运费
- 除非您已通过我们购买，否则需自行承担翻译费用。
9. 客户责任
客户全权负责：
- 提供真实、完整、准确和最新的信息
- 提交所有要求和相关的文件
- 确保所有上传的文件均可读且完整
- 按照申请计划和门户网站说明进行操作。
- 落实所有更正说明和建议
- 提交前请检查最终文件
- 必要时独立提交申请
- 监控电子邮件收件箱、垃圾邮件文件夹、门户网站消息和权威机构的回复
- 按时缴纳公共费用
- 必要时预约
- 按时赴约
- 按要求出示有效原件
- 遵守移民、居留、旅行和签证规定
- 确保向当局提供的关系和案件信息真实且一致
如果客户提供不完整、不正确、误导性、不一致、伪造、篡改或迟交的信息或文件，由此产生的一切后果均由客户承担责任。
10。 付款条件
10.1 服务费
入门计划服务费为 每对夫妇 490 欧元，除非另有书面约定。
其他服务需另行收费。
10.2 付款触发器
客户预订、购买或开始使用服务时，即应支付款项。
特别是对于入门计划而言，当客户满足以下条件时，即触发付款义务：
- 提交文件以供审核
- 确认我们可以立即开始
- 获得门户网站访问权限
- 收到申请计划
- 通过在线表单或支付流程启动处理。
10.3 立即开始服务
客户通过个人在线表格进行付款和/或提交文件，即表示其明确同意服务立即开始。
客户确认我们将立即开始工作，包括审查、案例评估、门户网站激活、计划制定和数字服务交付。
10.4 预付款
除另有约定外，所有服务费和附加服务费均须提前支付。
10.5 不付款
如果款项未完成、被撤销、存在争议或因其他原因未能成功收到，我们可能会：
- 拒绝启动或继续服务
- 暂停对门户网站的访问
- 暂缓交付申请方案
- 阻止附加服务
- 追讨未偿款项
- 在法律允许的情况下，收取费用提醒或追偿费用
- 将债权移交给债务催收机构或法律强制执行机构。
11. 服务开始后无权拒付款项
一旦处理流程开始，客户不得以以下理由拒绝付款：
- 他们改变了主意
- 他们不再希望继续进行下去。
- 他们决定不结婚
- 他们想使用另一家供应商
- 他们原本预期会有不同的结果。
- 他们没有阅读门户网站或说明。
- 他们没有采纳我们的更正说明。
- 他们没有完成这个过程。
服务已开始并已完成，款项仍应支付。
12. 撤销权
根据适用的消费者法律，消费者原则上可能享有法定撤回权。
但是，客户明确要求并同意，数字化和个性化定制服务的履行应在购买和/或提交文件后立即开始。
客户进一步确认，该服务是个性化的，并通过数字化方式交付，一旦服务开始履行，撤回权可能会丧失或减少，但以适用法律允许的范围为限。
如果强制性法律赋予了不可排除的撤回权，则在服务开始和部分履行后，该权利仍应在法律允许的范围内受到限制。
由于入门计划涉及立即进行个性化处理、审核、计划准备和门户激活，客户承认该服务在任何提款期到期之前就开始了。
13。 退款政策
除非法律另有规定，服务一旦开始，款项概不退还。
尤其需要注意的是，一旦发生以下一种或多种情况，则不予退款：
- 初步审查已经开始
- 该案件已进行评估
- 门户网站已激活
- 应用计划已制定或交付
- 更正说明已编制或送达
- 已提供数字化指导。
如果客户之后决定不继续、不使用门户网站、不完成流程或未获得当局批准，本条款同样适用。
除非强制性法律另有规定，否则已提供的附加服务的费用也不予退还。
14. 拒付和付款争议政策
客户通过付款确认其有权使用所选的付款方式。
客户同意，在未先联系签约公司寻求澄清和解决方案之前，不得发起无理的拒付、信用卡争议、撤销或付款投诉。
如果发生拒付或无理付款纠纷，签约公司可以向支付服务提供商、银行、平台、收款服务机构或法院提交所有相关证据，包括但不限于：
- 订单数据
- 付款记录
- 时间戳记
- 已接受的复选框
- IP日志
- 门户访问日志
- 上传日志
- 电子邮件通讯
- 病例记录
- 申请计划交付证明
- 门户网站访问证明
- 服务描述
- 已接受的条款和条件
承包公司还保留以下权利：
- 暂停或终止对服务的访问
- 拒绝进一步服务
- 就损失、费用和管理费提出赔偿要求
- 在适当情况下，采取追讨欠款或法律强制措施。
15. 责任限制
我们仅提供指导和支持服务。
我们不保证：
- 申请获批
- 审批速度
- 无需提供其他文件
- 接受任何关系证据
- 具体市政当局或场地的可用性
- 证人出庭情况
- 具体仪式语言选项
- 特定婚礼日期的可用性
- 任何权威机构的认可
- 特定权威机构响应时间的适用性
丹麦家庭法机构、丹麦各市镇和其他机构独立行事。
我们不承担以下责任：
- 驳回此案
- 当局延误
- 要求提供补充文件
- 公共规则或惯例的变化
- 预约名额不足
- 登记处拒绝
- 错过的旅行或住宿安排
- 基于不正确或不完整的客户信息而导致的错误
- 伪造、篡改、不一致或迟交的文件所带来的后果
- 客户未能遵守我们的指示
- 错过截止日期或错过预约
- 移民、签证、居留或边境问题
- 旅行限制或政府措施
- 除非强制性法律另有规定，否则间接或附带损失不予赔偿。
在法律允许的最大范围内，我们的责任仅限于客户为引起索赔的特定服务实际支付的金额。
16. 没有法律代表
除非另有书面约定，否则我们不担任客户的法律代表、律师或程序代表。
我们提供实用指导和支持服务，但不能替代必要的独立法律咨询。
17。 通讯
沟通通常通过以下方式进行：
- 电子邮件
- 客户门户
- 结构化的在线表格
- 支持消息
- 支付和注册系统
我们可能会提供电话支持，但除非服务套餐中明确包含此项服务，否则不保证一定能提供。
客户负责检查电子邮件（包括垃圾邮件文件夹），并确保所提供的电子邮件地址和联系方式有效且有人监控。
18. 数据、门户访问和安全
门户网站访问权限属于个人所有，未经我们书面同意不得共享。
我们可能会出于安全、支持、文档记录、争议处理、欺诈预防和服务交付等目的存储和处理相关的技术和活动数据，包括：
- 登录记录
- IP地址
- 时间戳记
- 上传
- 案件状态
- 确认
- 已接受的复选框
- 服务交互日志
客户必须对登录凭证保密。
对于因客户未能保护登录信息或设备而导致的访问问题、滥用或损失，我们概不负责。
19. 技术可用性
我们的目标是保持门户网站的高可用性，但可能会出现暂时停机、维护、技术问题或中断。
对于超出我们合理控制范围的技术中断，包括由托管服务提供商、互联网连接、软件提供商、支付服务提供商、网络事件或不可抗力造成的中断，我们概不负责，除非强制性法律另有规定。
20。 不可抗力
对于因超出我们合理控制范围的事件（包括但不限于以下事件）导致的故障或延误，我们概不负责：
- 自然灾害
- 罢工
- 战争
- 内乱
- 流行病或大流行病
- 边境限制
- 政府行动
- 交通中断
- 公用设施或网络故障
- 当局关闭
- 行政积压
如果因不可抗力导致服务无法履行，已提供的服务不予退款。
21. 与婚礼相关的特殊责任免除条款
若因包括但不限于以下情况导致婚礼未能举行，我们概不负责：
- 客户提供的信息不正确或不完整
- 文件提交逾期
- 迟迟未获批准
- 无法预约
- 原始文件缺失或无效
- 签证或居留问题
- 迟到
- 错过约会
- 未能遵守登记处指示
- 证人无法出庭
- 语言误解
- 市政限制
- 旅行中断
- 在权威机构面前，对关系或面试结果的疑虑
如果有关部门要求面谈或提供补充文件，所有相关后果、差旅、时间和费用均由客户承担。
22. 其他服务限制
所有附加服务均受运营可行性、时间安排、可用性和第三方合作的影响。
任何附加服务均不保证特定结果、审批、日期或权威机构的决定。
我们根据经验和现有信息，就场地、市政当局、时间安排、证人、语言或程序策略提出的建议，并不构成保证。
23。 接受条款
客户购买和/或使用我们的服务，即表示其确认：
- 了解入门计划的自助服务性质
- 了解服务的范围和局限性
- 请注意，除非您购买额外评论服务，否则仅包含一次初始评论。
- 他们明白最终提交的作品由他们自己负责。
- 理解公共机构独立行事
- 请理解，任何审批或日期都无法保证。
- 请注意，服务开始时即应支付款项。
- 请注意，此服务是个性化的，并且立即开始。
- 同意这些条款和条件
24。 治理法律和管辖区
适用的法律和管辖权取决于订约实体。
如果合同是与……签订的 Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS适用丹麦法律，丹麦主管法院具有管辖权，但须遵守强制性消费者保护法。
如果合同是与……签订的 Express Weddiv SL适用西班牙法律，西班牙主管法院拥有管辖权，但须遵守强制性消费者保护法。
客户居住国规定的强制性消费者权利不受影响，但法律不允许排除此类权利的除外。
25. 可分割性条款
如果本条款和条件中的任何条款全部或部分无效、不可执行或无法生效，其余条款的有效性不受影响。
无效条款应在法律允许的范围内，以尽可能反映原条款经济和法律目的的有效条款予以替换。
公司资讯
Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR：XNUM
Ærtebjergvej 94
4230 斯凯尔斯克尔
丹麦
Express Weddiv SL
到岸价：B98805286
C / Melisa 6
46117 贝特拉
西班牙
邮政地址（丹麦）
Valby Langgade 129，st.tv。
2500瓦尔比
丹麦
电话：+ 45 70 72 61 30
电子邮箱： info@heirat.dk
生效日期：1 年 2026 月 XNUMX 日