Điều khoản và Điều kiện

KHAI THÁC. Phạm vi

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp thông qua các trang web marriage-denmark.com và heirat.dkbao gồm cổng thông tin khách hàng, các biểu mẫu trực tuyến, trang thanh toán, liên lạc qua email và bất kỳ môi trường dịch vụ kỹ thuật số liên quan nào được sử dụng kết nối với các dịch vụ của chúng tôi.

Dịch vụ được cung cấp bởi một trong hai bên sau:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSĐan Mạch, hoặc
• Express Weddiv SL, Tây Ban Nha

Bên ký hợp đồng cụ thể là công ty được chỉ định tại thời điểm thanh toán và được ghi rõ trên hóa đơn hoặc xác nhận thanh toán.

Bằng việc mua, đặt chỗ, sử dụng hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả các dịch vụ Gói Khởi đầu, dịch vụ Gói Cao cấp, dịch vụ hướng dẫn qua cổng thông tin, các tiện ích bổ sung liên quan đến tài liệu, các tiện ích bổ sung liên quan đến đám cưới và tất cả các dịch vụ hỗ trợ và liên lạc kỹ thuật số liên quan do đơn vị ký kết hợp đồng cung cấp.

 

2. Bên ký kết hợp đồng

Hợp đồng được ký kết với công ty xử lý thanh toán và phát hành hóa đơn.

Nếu khoản thanh toán được xử lý bởi hoặc hóa đơn được lập thông qua Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSHợp đồng được ký kết với công ty Đan Mạch.

Nếu khoản thanh toán được xử lý bởi hoặc hóa đơn được lập thông qua Express Weddiv SLHợp đồng được ký kết với công ty Tây Ban Nha.

Trong các Điều khoản và Điều kiện này, “công ty ký kết hợp đồng”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng ta” đề cập đến thực thể ký kết hợp đồng có liên quan.

 

3. Bản chất của dịch vụ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật số liên quan đến thủ tục đăng ký kết hôn tại Đan Mạch.

Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để giúp khách hàng hiểu, chuẩn bị, sắp xếp và hoàn tất quy trình nộp đơn cũng như các thủ tục thực tế liên quan.

Trừ khi có thỏa thuận khác được ghi rõ bằng văn bản, dịch vụ của chúng tôi không... không Việc này không bao gồm đại diện pháp lý, đại diện có thẩm quyền, hoặc đảm bảo về sự chấp thuận, thời gian, khả năng đặt chỗ hoặc kết quả cuối cùng.

Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch (Familieretshuset) và các văn phòng đăng ký liên quan hoạt động độc lập. Các quyết định, thời hạn, yêu cầu và khả năng cung cấp dịch vụ của họ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

 

4. Gói Khởi đầu – Quy trình ứng dụng trực tuyến

4.1 Nội dung

Gói Khởi đầu là một sản phẩm hỗ trợ kỹ thuật số tự phục vụ có hướng dẫn dành cho các cặp đôi muốn tự mình hoàn tất thủ tục đăng ký kết hôn, nhưng vẫn được hướng dẫn chuyên nghiệp nhằm giảm thiểu sai sót, hiểu lầm, chậm trễ và những trường hợp bị từ chối không đáng có.

Gói Khởi đầu không bao gồm việc đại diện đầy đủ trước các cơ quan chức năng và không bao gồm việc chúng tôi nộp đơn thay mặt khách hàng.

4.2 Cách thức hoạt động của Gói Khởi đầu

Gói Khởi đầu dựa trên quy trình sau:

1. Khách hàng gửi thông tin và tài liệu thông qua biểu mẫu trực tuyến cá nhân hoặc kênh tải lên an toàn.
2. Khách hàng xác nhận rằng quá trình xử lý có thể bắt đầu ngay sau khi thanh toán phí dịch vụ.
3. Chúng tôi sẽ xem xét tài liệu đã nộp trong khoảng thời gian xấp xỉ... 1ọt 2 ngày làm việc.
4. Khách hàng sẽ nhận được một kế hoạch ứng dụng cá nhân hóa kèm theo ghi chú chỉnh sửa, giải thích và hướng dẫn.
5. Khách hàng được cấp quyền truy cập vào cổng thông tin khách hàng, nơi chứa hướng dẫn từng bước và thông tin hỗ trợ.
6. Khách hàng tự chuẩn bị các tài liệu cuối cùng dựa trên hướng dẫn của chúng tôi.
7. Khách hàng tự mình nộp đơn lên Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch.

4.3 Các dịch vụ đi kèm

Trừ khi có quy định khác trong ưu đãi cụ thể, Gói Khởi đầu bao gồm:

• Xem xét lại các tài liệu và thông tin ban đầu do khách hàng cung cấp.
• xác định các yếu tố bị thiếu, không rõ ràng, không nhất quán hoặc có khả năng gây ra vấn đề.
• chuẩn bị kế hoạch ứng dụng cá nhân hóa
• ghi chú sửa lỗi và hướng dẫn thực hành
• một danh sách kiểm tra có cấu trúc về các tài liệu và bước cần thiết
• truy cập vào cổng thông tin khách hàng kỹ thuật số
• hướng dẫn quy trình từng bước
• Ví dụ trực quan về việc chuẩn bị tài liệu
• Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn thực tiễn chung
• Đưa ra các đề xuất về văn phòng đăng ký kết hôn và địa điểm tổ chức đám cưới dựa trên nguyện vọng và hoàn cảnh của khách hàng.
• Thông tin liên hệ của các văn phòng đăng ký (nếu có)
• Hướng dẫn chung về cách tự nộp hồ sơ lên ​​Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch.

4.4 Rà soát tài liệu kèm phản hồi trong Kế hoạch Khởi đầu

Gói Khởi đầu bao gồm một đánh giá ban đầu các tài liệu do khách hàng nộp trước khi kế hoạch xin phép xây dựng được ban hành.

Mục đích của việc xem xét này là để xác định các vấn đề rõ ràng và giúp khách hàng hiểu những gì cần được sửa chữa, cải thiện, làm rõ, hoàn thiện hoặc cung cấp thêm.

Bài đánh giá này không có nghĩa là:

• Các tài liệu này đã được chúng tôi phê duyệt hợp pháp.
• Các tài liệu này được đảm bảo là đủ điều kiện để cơ quan chức năng xem xét.
• Vụ việc chắc chắn sẽ được chấp nhận.
• Sẽ không phát sinh thêm vấn đề gì nữa.
• Cơ quan chức năng sẽ không yêu cầu thêm bất kỳ giấy tờ nào khác sau này.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các chỉnh sửa và chịu trách nhiệm về phiên bản cuối cùng của tất cả các tài liệu đã nộp.

4.5 Kế hoạch ứng dụng và hướng dẫn cổng thông tin

Dựa trên tình hình của khách hàng và các tài liệu đã nộp, chúng tôi sẽ cung cấp một kế hoạch xin visa cá nhân. Kế hoạch này có thể bao gồm:

• tài liệu cần thiết
• các khuyến nghị liên quan đến định dạng và nội dung
• ghi chú sửa lỗi thực tế
• hướng dẫn chuẩn bị tài liệu cụ thể
• hướng dẫn nộp bài
• Những lời khuyên thiết thực liên quan đến việc lên kế hoạch đám cưới sau khi được chấp thuận

Cổng thông tin khách hàng là một môi trường tự phục vụ có hướng dẫn. Nó có thể bao gồm:

• ví dụ trực quan
• giải thích
• danh sách kiểm tra
• những mẹo có ích
• Gợi ý về văn phòng đăng ký kết hôn hoặc địa điểm tổ chức đám cưới
• Câu Hỏi Thường Gặp
• hướng dẫn nộp bài
• thông tin về các dịch vụ bổ sung tùy chọn

4.6 Nộp bài độc lập

Theo gói dịch vụ cơ bản, khách hàng tự mình nộp đơn đăng ký cho Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch.

Khách hàng cũng chịu trách nhiệm về:

• hoàn thành đơn đăng ký một cách chính xác
• tải lên các tệp chính xác
• theo dõi phản hồi từ cơ quan chức năng
• Nộp phí hành chính công trực tiếp cho cơ quan có thẩm quyền.
• Tuân thủ mọi chỉ thị do cơ quan có thẩm quyền đưa ra.
• liên hệ với văn phòng đăng ký khi cần thiết.

4.7 Hoàn thành dịch vụ Gói Khởi đầu

Dịch vụ Gói Khởi đầu được coi là đã hoàn thành khi chúng tôi đã thực hiện về cơ bản dịch vụ kỹ thuật số đã thỏa thuận, cụ thể là khi một hoặc nhiều điều sau đây đã xảy ra:

• Các tài liệu đã nộp đã được xem xét.
• Kế hoạch ứng dụng cá nhân đã được tạo hoặc cung cấp.
• Phiếu đính chính đã được chuẩn bị hoặc gửi đi.
• Quyền truy cập vào cổng thông tin đã được cấp.
• Quá trình xử lý hồ sơ đã bắt đầu.

Gói Khởi đầu không bao gồm lần xem xét thứ hai trừ khi được mua riêng như một dịch vụ bổ sung.

 

5. Kế hoạch cao cấp

Gói Premium là dịch vụ toàn diện hơn, cá nhân hóa hơn và có thể bao gồm hỗ trợ bổ sung, xử lý chiến lược, theo dõi sát sao hơn, hỗ trợ cao cấp và các dịch vụ khác tùy thuộc vào gói đã chọn.

Phạm vi cụ thể của Gói Cao cấp phụ thuộc vào thỏa thuận, ưu đãi hoặc gói dịch vụ cụ thể mà khách hàng lựa chọn.

Trừ khi có quy định khác, Gói Cao cấp cũng không đảm bảo việc phê duyệt, khung thời gian quyết định cụ thể hoặc sự sẵn có của ngày hoặc địa điểm tổ chức đám cưới cụ thể.

 

6. Các dịch vụ bổ sung và tùy chọn thêm

Các dịch vụ sau đây có thể được cung cấp riêng và không bao gồm trong Gói Khởi đầu trừ khi được nêu rõ.

6.1 Rà soát tài liệu bổ sung kèm phản hồi – €250

Khách hàng có thể mua thêm dịch vụ xem xét lại các tài liệu đã được cập nhật sau khi chúng được chuẩn bị dựa trên kế hoạch ứng dụng.

Dịch vụ này bao gồm một bước xem xét bổ sung với phản hồi về tính đầy đủ, rõ ràng, định dạng và tính nhất quán so với hướng dẫn đã được cung cấp trước đó.

Tiện ích bổ sung này không cấu thành tư vấn pháp lý và không đảm bảo sự chấp thuận hoặc ngăn chặn các yêu cầu tiếp theo từ cơ quan chức năng.

6.2 Dịch vụ thay đổi địa điểm – 190€

Nếu cần thiết và khả thi, chúng tôi có thể hỗ trợ thay đổi địa điểm tổ chức lễ cưới hoặc văn phòng đăng ký kết hôn sau khi được chấp thuận.

Dịch vụ này phụ thuộc vào khả năng thực hiện, quy trình của chính quyền địa phương, thời gian và sự sẵn có. Không có gì đảm bảo rằng việc thay đổi địa điểm là khả thi.

6.3 Ngày đặt trước hạng Premium sau khi được phê duyệt

Nếu không còn ngày cưới nào phù hợp, chúng tôi có thể cung cấp các ngày đặt trước cao cấp sau khi được chấp thuận, tùy thuộc vào tình trạng còn chỗ.

Giá cả sẽ thay đổi tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp, thời gian, khu vực, ngày có sẵn và các yếu tố hậu cần.

Không có gì đảm bảo rằng những ngày đó sẽ có sẵn trong mọi trường hợp.

6.4 Nâng cấp lên gói Premium

Khách hàng có thể, nếu được cung cấp, nâng cấp từ Gói Khởi đầu lên Gói Cao cấp. trước khi nộp của ứng dụng.

Phạm vi, điều khoản và giá cả của Gói Cao cấp sẽ phụ thuộc vào gói được cung cấp và chấp nhận.

6.5 Dịch vụ chứng thực lãnh sự – từ €295

Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên quan đến chứng thực lãnh sự sau khi kết hôn, tùy thuộc vào quốc gia đến và các yêu cầu về giấy tờ.

Thời gian xử lý và các thủ tục của cơ quan công quyền nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

6.6 Dịch vụ hợp pháp hóa – từ €295

Chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ liên quan đến việc hợp pháp hóa tùy thuộc vào quốc gia đến và các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền áp dụng.

Dịch vụ này phụ thuộc vào các cơ quan và quy trình của bên thứ ba.

6.7 Dịch vụ phiên dịch – 425 €

Nếu cần thiết và có sẵn, dịch vụ phiên dịch trong lễ cưới có thể được cung cấp với một khoản phí riêng.

Dịch vụ này phụ thuộc vào sự sẵn có của phiên dịch viên, yêu cầu về ngôn ngữ, địa điểm, thời gian và tính khả thi thực tế.

 

7. Văn phòng đăng ký kết hôn, địa điểm tổ chức và đặt ngày cưới

Chúng tôi có thể đưa ra các đề xuất về văn phòng đăng ký kết hôn hoặc địa điểm tổ chức đám cưới dựa trên các yếu tố như:

• cặp đôi này dự định đi du lịch như thế nào
• liệu cặp đôi có đưa ra nhân chứng hay không
• ngôn ngữ ưa thích của buổi lễ
• vị trí địa lý mong muốn
• sở thích về thời gian
• ngày có sẵn hoặc ngày được yêu cầu

Những khuyến nghị này chỉ mang tính chất hướng dẫn.

Sau khi được Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch phê duyệt, hồ sơ hoặc giấy chứng nhận thường được gửi đến đô thị đã chọn. Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể trực tiếp đặt ngày kết hôn, ví dụ như thông qua liên kết, hệ thống của đô thị hoặc bằng cách liên hệ với văn phòng đăng ký.

Trừ khi được bao gồm rõ ràng trong gói bổ sung trả phí hoặc dịch vụ Cao cấp, khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về:

• liên hệ với chính quyền địa phương
• đặt ngày cưới
• xác nhận tất cả các chi tiết thực tế
• đến đúng địa điểm và thời gian
• đảm bảo tuân thủ các yêu cầu địa phương

Chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng của các ngày, thành phố, địa điểm, ngôn ngữ, người làm chứng hoặc các lựa chọn nghi lễ cụ thể.

 

8. Phí công cộng và chi phí của bên thứ ba

Lệ phí hành chính công của Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch không bao gồm trong phí dịch vụ của chúng tôi trừ khi có quy định khác.

Theo thông tin hiện tại chúng tôi đang sử dụng, mức phí công cộng ước tính khoảng... 2,100 DKK / khoảng 283 €Tuy nhiên, phí dịch vụ công có thể thay đổi và vẫn do khách hàng chịu trách nhiệm.

Khách hàng cũng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí của bên thứ ba hoặc chi phí công cộng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• phí cơ quan công quyền
• lệ phí thành phố
• chi phí đi lại
• chỗ ở
• chi phí dịch thuật
• chi phí phát hành tài liệu
• chi phí công chứng
• phí hợp pháp hóa hoặc chứng thực lãnh sự
• phí chuyển phát nhanh hoặc phí vận chuyển
• Phí phiên dịch trừ khi đã được mua thông qua chúng tôi.

 

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Cung cấp thông tin đúng, đầy đủ, chính xác và cập nhật.
• Nộp đầy đủ tất cả các tài liệu được yêu cầu và có liên quan.
• đảm bảo tất cả các tệp được tải lên đều có thể đọc được và đầy đủ.
• tuân theo kế hoạch ứng dụng và hướng dẫn trên cổng thông tin.
• Thực hiện tất cả các ghi chú sửa lỗi và khuyến nghị.
• Kiểm tra lại các tài liệu cuối cùng trước khi nộp.
• Nộp đơn đăng ký một cách độc lập khi cần thiết.
• Giám sát hộp thư đến, thư mục thư rác, tin nhắn trên cổng thông tin và phản hồi từ cơ quan chức năng.
• Nộp phí công đúng hạn
• đặt lịch hẹn khi cần thiết
• Đến đúng giờ cho các cuộc hẹn
• Xuất trình các giấy tờ gốc hợp lệ khi được yêu cầu.
• Tuân thủ các quy định về nhập cư, cư trú, du lịch và thị thực.
• Đảm bảo rằng thông tin về mối quan hệ và vụ việc được trình bày cho các cơ quan chức năng là trung thực và nhất quán.

Nếu khách hàng cung cấp thông tin hoặc tài liệu không đầy đủ, không chính xác, gây hiểu nhầm, không nhất quán, giả mạo, bị sửa đổi hoặc chậm trễ, thì mọi hậu quả phát sinh sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng.

 

10. Điều khoản thanh toán

10.1 Phí dịch vụ

Phí dịch vụ Gói Khởi đầu là 490 euro cho một cặp đôi, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Các dịch vụ bổ sung sẽ được tính phí riêng.

10.2 Điều kiện kích hoạt thanh toán

Thời điểm thanh toán đến hạn khi khách hàng đặt lịch, mua hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Riêng đối với Gói Khởi đầu, nghĩa vụ thanh toán phát sinh khi khách hàng:

• nộp hồ sơ để xem xét
• xác nhận rằng chúng ta có thể bắt đầu ngay lập tức.
• được cấp quyền truy cập vào cổng thông tin
• nhận được kế hoạch ứng dụng
• Bắt đầu quá trình xử lý thông qua biểu mẫu trực tuyến hoặc quy trình thanh toán.

10.3 Bắt đầu dịch vụ ngay lập tức

Bằng việc tiến hành thanh toán và/hoặc gửi hồ sơ thông qua biểu mẫu trực tuyến cá nhân, khách hàng đồng ý rõ ràng rằng dịch vụ sẽ bắt đầu ngay lập tức.

Khách hàng xác nhận rằng chúng tôi sẽ bắt đầu công việc ngay lập tức với các bước xem xét, đánh giá trường hợp, kích hoạt cổng thông tin, lập kế hoạch và cung cấp dịch vụ kỹ thuật số.

10.4 Thanh toán trước

Tất cả phí dịch vụ và phí dịch vụ bổ sung phải được thanh toán trước trừ khi có thỏa thuận khác.

10.5 Không thanh toán

Nếu khoản thanh toán không được hoàn tất, bị hủy bỏ, bị tranh chấp hoặc không được nhận thành công, chúng tôi có thể:

• từ chối bắt đầu hoặc tiếp tục dịch vụ
• tạm ngừng truy cập vào cổng thông tin
• tạm dừng việc giao kế hoạch ứng dụng
• chặn các dịch vụ bổ sung
• yêu cầu số tiền còn lại
• Chi phí nhắc nhở thanh toán hoặc thu hồi nợ được pháp luật cho phép.
• Chuyển giao yêu cầu bồi thường cho công ty thu hồi nợ hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

 

11. Không có quyền giữ lại khoản thanh toán sau khi dịch vụ đã bắt đầu.

Sau khi quá trình xử lý bắt đầu, khách hàng không được từ chối thanh toán với lý do:

• họ đã thay đổi suy nghĩ của họ
• Họ không còn muốn tiếp tục nữa.
• Họ quyết định không kết hôn.
• Họ muốn sử dụng nhà cung cấp khác.
• Họ mong đợi một kết quả khác từ phía cơ quan chức năng.
• Họ không đọc trang thông tin hoặc hướng dẫn.
• Họ không thực hiện các ghi chú sửa lỗi của chúng tôi.
• Họ đã không hoàn thành quy trình.

Khi dịch vụ đã được bắt đầu và hoàn thành, khoản thanh toán vẫn đến hạn.

 

12. Quyền rút tiền

Về nguyên tắc, người tiêu dùng có thể có quyền rút lại đơn hàng theo quy định của pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Tuy nhiên, khách hàng yêu cầu và đồng ý rõ ràng rằng việc thực hiện dịch vụ kỹ thuật số và được cá nhân hóa sẽ bắt đầu ngay sau khi mua hàng và/hoặc gửi hồ sơ.

Khách hàng cũng thừa nhận rằng dịch vụ được cá nhân hóa và cung cấp qua phương tiện kỹ thuật số, và một khi việc thực hiện đã bắt đầu, quyền rút lui có thể bị mất hoặc bị giảm bớt trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép.

Trường hợp luật bắt buộc quy định quyền rút lui không thể loại trừ, quyền đó vẫn bị giới hạn trong phạm vi pháp luật cho phép sau khi dịch vụ bắt đầu và thực hiện một phần.

Vì Gói Khởi đầu bao gồm quy trình xử lý, xem xét, lập kế hoạch và kích hoạt cổng thông tin được cá nhân hóa ngay lập tức, khách hàng thừa nhận rằng dịch vụ bắt đầu trước khi hết hạn bất kỳ thời gian rút tiền nào.

 

13. Chính sách hoàn trả

Trừ trường hợp pháp luật bắt buộc có quy định khác, các khoản thanh toán sẽ không được hoàn trả sau khi việc cung cấp dịch vụ đã bắt đầu.

Đặc biệt, sẽ không được hoàn tiền nếu một hoặc nhiều trường hợp sau đây xảy ra:

• quá trình xem xét ban đầu đã bắt đầu.
• Vụ việc đã được đánh giá.
• Cổng thông tin đã được kích hoạt
• Kế hoạch ứng dụng đã được tạo hoặc cung cấp.
• Phiếu đính chính đã được chuẩn bị hoặc gửi đi.
• Hướng dẫn kỹ thuật số đã được cung cấp.

Điều này cũng áp dụng nếu khách hàng sau đó quyết định không tiếp tục, không sử dụng cổng thông tin, không hoàn tất quy trình hoặc không được cơ quan chức năng chấp thuận.

Phí cho các dịch vụ bổ sung đã được cung cấp cũng không được hoàn trả trừ khi luật pháp quy định khác.

 

14. Chính sách hoàn tiền và tranh chấp thanh toán

Bằng việc thanh toán, khách hàng xác nhận rằng họ được phép sử dụng phương thức thanh toán đã chọn.

Khách hàng đồng ý không khởi xướng yêu cầu hoàn tiền, tranh chấp thẻ, hủy giao dịch hoặc khiếu nại thanh toán không chính đáng mà không liên hệ trước với công ty ký hợp đồng để tìm kiếm sự làm rõ và giải quyết vấn đề.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán không chính đáng, công ty ký hợp đồng có thể cung cấp tất cả bằng chứng liên quan cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng, nền tảng, dịch vụ thu hồi nợ hoặc tòa án, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• dữ liệu đặt hàng
• hồ sơ thanh toán
• dấu thời gian
• hộp kiểm đã được chấp nhận
• nhật ký IP
• nhật ký truy cập cổng thông tin
• nhật ký tải lên
• liên lạc qua email
• ghi chú trường hợp
• bằng chứng giao nộp kế hoạch ứng dụng
• bằng chứng truy cập cổng thông tin
• mô tả dịch vụ
• Điều khoản và điều kiện đã được chấp nhận

Công ty ký hợp đồng còn có quyền:

• tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ
• từ chối các dịch vụ tiếp theo
• yêu cầu bồi thường cho các khoản thiệt hại, phí và chi phí hành chính.
• Tiến hành thu hồi nợ hoặc thực thi pháp luật khi thích hợp.

 

15. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ.

Chúng tôi không đảm bảo:

• phê duyệt đơn đăng ký
• tốc độ phê duyệt
• không yêu cầu thêm tài liệu
• chấp nhận bất kỳ bằng chứng nào về mối quan hệ
• sự sẵn có của các đô thị hoặc địa điểm cụ thể
• sự sẵn có của các nhân chứng
• các tùy chọn ngôn ngữ nghi lễ cụ thể
• sự sẵn có của các ngày cưới cụ thể
• sự công nhận của bất kỳ cơ quan nào
• sự phù hợp của bất kỳ thời gian phản hồi của cơ quan chức năng cụ thể nào

Cơ quan Luật Gia đình Đan Mạch, các đô thị Đan Mạch và các cơ quan chức năng khác hoạt động độc lập.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• bác bỏ vụ kiện
• sự chậm trễ của chính quyền
• yêu cầu tài liệu bổ sung
• những thay đổi trong các quy tắc hoặc thông lệ công cộng
• không có lịch hẹn
• từ chối của văn phòng đăng ký
• lỡ chuyến đi hoặc chỗ ở
• lỗi do thông tin khách hàng không chính xác hoặc không đầy đủ
• Hậu quả của việc làm giả, sửa đổi, không nhất quán hoặc nộp muộn các tài liệu.
• Khách hàng không tuân theo hướng dẫn của chúng tôi.
• bỏ lỡ hạn chót hoặc cuộc hẹn
• các vấn đề về nhập cư, thị thực, cư trú hoặc biên giới
• các hạn chế đi lại hoặc các biện pháp của chính phủ
• các tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả trừ khi luật bắt buộc có quy định khác

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở số tiền mà khách hàng thực sự đã thanh toán cho dịch vụ cụ thể dẫn đến khiếu nại.

 

16. Không có người đại diện pháp lý

Trừ khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản trong một hợp đồng Premium riêng biệt, chúng tôi không đóng vai trò là người đại diện pháp lý, luật sư hoặc người đại diện tố tụng của khách hàng.

Các dịch vụ của chúng tôi là các dịch vụ hướng dẫn và hỗ trợ thiết thực. Chúng không thay thế cho tư vấn pháp lý độc lập trong trường hợp cần thiết.

 

17. Thông tin

Việc giao tiếp thường được thực hiện thông qua:

• e-mail
• cổng khách hàng
• biểu mẫu trực tuyến có cấu trúc
• tin nhắn hỗ trợ
• hệ thống thanh toán và đăng ký

Dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại có thể được cung cấp, nhưng không được đảm bảo trừ khi được bao gồm rõ ràng trong gói dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra email, bao gồm cả thư mục spam, và đảm bảo rằng địa chỉ email và thông tin liên hệ được cung cấp là hợp lệ và được theo dõi.

 

18. Dữ liệu, quyền truy cập cổng thông tin và bảo mật

Quyền truy cập cổng thông tin là riêng tư và không được chia sẻ với người khác nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu kỹ thuật và hoạt động liên quan cho mục đích bảo mật, hỗ trợ, lập tài liệu, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• bản ghi đăng nhập
• Địa chỉ IP
• dấu thời gian
• Upload
• tình trạng trường hợp
• xác nhận
• hộp kiểm đã được chấp nhận
• nhật ký tương tác dịch vụ

Khách hàng phải giữ bí mật thông tin đăng nhập.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề về truy cập, sử dụng sai mục đích hoặc tổn thất phát sinh do khách hàng không bảo vệ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị của mình.

 

19. Khả năng kỹ thuật

Chúng tôi hướng đến việc duy trì tính khả dụng cao của cổng thông tin, nhưng vẫn có thể xảy ra thời gian ngừng hoạt động tạm thời, bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm các gián đoạn do nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, kết nối internet, nhà cung cấp phần mềm, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sự cố an ninh mạng hoặc trường hợp bất khả kháng gây ra, trừ khi luật pháp bắt buộc có quy định khác.

 

20. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự thất bại hoặc chậm trễ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• thiên tai
• đình công
• chiến tranh
• tình trạng bất ổn dân sự
• dịch bệnh hoặc đại dịch
• hạn chế biên giới
• hành động của chính phủ
• gián đoạn giao thông
• sự cố tiện ích hoặc internet
• các cơ quan chức năng đóng cửa
• tồn đọng hành chính

Trong trường hợp việc thực hiện hợp đồng bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng, sẽ không hoàn trả tiền cho các dịch vụ đã được cung cấp.

 

21. Các điều khoản loại trừ trách nhiệm pháp lý đặc biệt liên quan đến đám cưới

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu đám cưới không diễn ra do các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ từ phía khách hàng
• nộp hồ sơ muộn
• phê duyệt muộn
• không thể đặt lịch hẹn
• tài liệu gốc bị thiếu hoặc không hợp lệ
• các vấn đề về thị thực hoặc cư trú
• đến muộn
• lỡ hẹn
• không tuân theo hướng dẫn của văn phòng đăng ký
• không có nhân chứng
• hiểu lầm về ngôn ngữ
• hạn chế của thành phố
• sự gián đoạn du lịch
• Những nghi ngờ về mối quan hệ hoặc kết quả phỏng vấn trước cơ quan chức năng

Nếu cơ quan chức năng yêu cầu phỏng vấn hoặc cung cấp thêm tài liệu, tất cả các chi phí phát sinh liên quan, bao gồm chi phí đi lại, thời gian và các chi phí khác, sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

 

22. Các hạn chế dịch vụ bổ sung

Tất cả các dịch vụ bổ sung đều phụ thuộc vào khả năng vận hành, thời gian, tính sẵn có và sự hợp tác của bên thứ ba.

Không có dịch vụ bổ sung nào đảm bảo kết quả, sự chấp thuận, ngày tháng hoặc quyết định có thẩm quyền cụ thể nào.

Các khuyến nghị mà chúng tôi đưa ra liên quan đến địa điểm, chính quyền địa phương, thời gian, nhân chứng, ngôn ngữ hoặc chiến lược thủ tục đều dựa trên kinh nghiệm và thông tin hiện có, nhưng không phải là sự đảm bảo tuyệt đối.

 

KHAI THÁC. Chấp nhận các điều khoản

Bằng việc mua và/hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng xác nhận rằng họ:

• Hiểu rõ bản chất tự phục vụ của Gói Khởi đầu
• Hiểu rõ phạm vi và giới hạn của dịch vụ
• Xin lưu ý rằng chỉ có một bài đánh giá ban đầu được bao gồm trừ khi bạn mua thêm bài đánh giá khác.
• hiểu rằng việc nộp bài cuối cùng là trách nhiệm của chính họ.
• hiểu rằng các cơ quan công quyền hành động một cách độc lập.
• Xin lưu ý rằng không thể đảm bảo bất kỳ sự chấp thuận hay ngày cụ thể nào.
• Xin lưu ý rằng việc thanh toán sẽ đến hạn khi dịch vụ bắt đầu.
• Hãy hiểu rằng dịch vụ này được cá nhân hóa và bắt đầu ngay lập tức.
• đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này.

 

24. Luật điều chỉnh và quyền tài phán

Luật áp dụng và thẩm quyền giải quyết tranh chấp phụ thuộc vào bên ký kết hợp đồng.

Nếu hợp đồng được ký kết với Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSLuật pháp Đan Mạch được áp dụng và các tòa án có thẩm quyền tại Đan Mạch sẽ có quyền xét xử, tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

Nếu hợp đồng được ký kết với Express Weddiv SLLuật pháp Tây Ban Nha được áp dụng và các tòa án có thẩm quyền tại Tây Ban Nha sẽ có quyền xét xử, tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

Các quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng theo luật pháp quốc gia nơi khách hàng cư trú vẫn không bị ảnh hưởng trong phạm vi các quyền lợi đó không thể bị loại trừ về mặt pháp lý.

 

25. Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này bị vô hiệu, không thể thực thi hoặc không có hiệu lực toàn bộ hoặc một phần, thì hiệu lực của các điều khoản còn lại vẫn không bị ảnh hưởng.

Điều khoản không hợp lệ sẽ được thay thế, trong phạm vi pháp luật cho phép, bằng một điều khoản hợp lệ phản ánh mục đích kinh tế và pháp lý của điều khoản ban đầu càng sát càng tốt.

 

Thông tin công ty

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Ærtebjergvej 94
4230 Skælskør
Đan mạch

Express Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 Betera
Tây Ban Nha

Địa chỉ bưu điện (Đan Mạch)
Valby Langgade 129, st.tv.
2500 Valby
Đan mạch

Điện thoại: + 45 70 72 61 30
Email: info@heirat.dk

 

Ngày có hiệu lực: 1 tháng 1 năm 2026