Правила & Умови

1. Область застосування

Ці Умови та положення застосовуються до всіх послуг, що пропонуються через веб-сайти marriage-denmark.com та heirat.dk, клієнтський портал, онлайн-форми, сторінки оплати, електронне спілкування та будь-яке пов’язане цифрове сервісне середовище, що використовується у зв’язку з нашими послугами.

Послуги надаються одним із таких підприємств:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, Данія, або
• Express Weddiv SL, Іспанія

Конкретною підрядною організацією є компанія, зазначена під час оплати та зазначена у рахунку-фактурі або підтвердженні оплати.

Купуючи, бронюючи, використовуючи або отримуючи доступ до будь-якої з наших послуг, ви підтверджуєте, що приймаєте ці Умови та положення.

Ці Умови та положення застосовуються до всіх послуг Стартового плану, послуг Преміум-плану, послуг з надання послуг на основі порталу, додаткових послуг, пов’язаних з документами, додаткових послуг, пов’язаних з весіллям, та всіх пов’язаних послуг цифрової підтримки та комунікації, що пропонуються організацією-підрядником.

 

2. Замовник

Договір укладається з компанією, яка обробляє платіж та виставляє рахунок-фактуру.

Якщо платіж обробляється або рахунок виставляється через Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, контракт укладено з данською компанією.

Якщо платіж обробляється або рахунок виставляється через Express Weddiv SL, контракт укладено з іспанською компанією.

У цих Умовах та положеннях терміни «компанія-підрядник», «ми», «наш» або «нас» стосуються відповідної організації-підрядника.

 

3. Характер послуги

Ми надаємо цифрові консультації та послуги підтримки щодо подання заяв на шлюб у Данії.

Наші послуги розроблені, щоб допомогти клієнтам зрозуміти, підготувати, організувати та завершити відповідний процес подання заявки та пов'язані з ним практичні заходи.

Якщо інше прямо не узгоджено письмово, наші послуги НЕ становити юридичне представництво, представництво влади або гарантію схвалення, термінів, наявності бронювання чи кінцевого результату.

Датське агентство сімейного права (Familieretshuset) та відповідні РАЦС діють незалежно. Їхні рішення, терміни, вимоги та доступність знаходяться поза нашим контролем.

 

4. Стартовий план – процес подання цифрової заявки

4.1 Предмет розгляду

Стартовий план – це цифровий продукт самообслуговування для пар, які хочуть самостійно подати заявку на шлюб, але з професійним керівництвом, спрямованим на зменшення помилок, непорозумінь, затримок та відмов, яких можна уникнути.

Стартовий план не включає повне представництво перед органами влади та не включає подання нами заявки від імені клієнта.

4.2 Як працює стартовий план

Стартовий план базується на наступному процесі:

1. Клієнт подає інформацію та документи через особисту онлайн-форму або захищений канал завантаження.
2. Клієнт підтверджує, що обробка може розпочатися негайно після оплати сервісного збору.
3. Ми розглядаємо поданий матеріал приблизно протягом 1-2 робочих днів.
4. Клієнт отримує індивідуальний план подання заявки з коригуваннями, поясненнями та інструкціями.
5. Клієнт отримує доступ до клієнтського порталу, що містить покрокові інструкції та допоміжну інформацію.
6. Клієнт самостійно готує остаточні документи, спираючись на наші рекомендації.
7. Клієнт самостійно подає заяву до Данського агентства сімейного права.

4.3 Включені послуги

Якщо в конкретній пропозиції не зазначено інше, Стартовий план включає:

• перевірка документів та інформації, спочатку поданих клієнтом
• виявлення відсутніх, незрозумілих, суперечливих або ймовірно проблемних елементів
• підготовка індивідуального плану подання заявки
• коригувальні примітки та практичні рекомендації
• структурований контрольний список необхідних документів та кроків
• доступ до цифрового клієнтського порталу
• покрокове керівництво по процесу
• візуальні приклади підготовки документів
• Найчастіші запитання та загальні практичні рекомендації
• рекомендації щодо РАЦСів та місць проведення весілля на основі заявлених побажань та обставин клієнта
• контактні дані РАЦСів, якщо це доречно
• Загальні рекомендації щодо самостійного подання справи до Данського агентства сімейного права

4.4 Перевірка документів зі зворотним зв'язком у стартовому плані

Стартовий план включає один початковий огляд документів, поданих клієнтом до видачі плану заявки.

Цей огляд має на меті виявити очевидні проблеми та допомогти клієнту зрозуміти, що слід виправити, покращити, уточнити, доповнити або додатково надати.

Цей огляд НЕ означає, що:

• документи юридично затверджені нами
• документи гарантовано є достатніми для органу влади
• справу гарантовано приймуть
• більше жодних проблем не виникне
• жодних додаткових документів пізніше орган влади не вимагатиме

Клієнт несе повну відповідальність за внесення всіх виправлень та за остаточну версію всіх поданих документів.

4.5 План подачі заявки та інструкції щодо порталу

Виходячи з ситуації клієнта та наданих документів, ми надаємо індивідуальний план подання заявки. Він може включати:

• необхідні документи
• рекомендації щодо форматування та змісту
• практичні нотатки з виправленнями
• інструкції з підготовки конкретних документів
• інструкції з подання
• практичні рекомендації щодо планування весілля після затвердження

Клієнтський портал — це кероване середовище самообслуговування. Він може містити:

• візуальні приклади
• пояснення
• контрольні списки
• практичні поради
• рекомендації щодо РАЦСів або місць проведення весіль
• Поширені запитання
• інструкції з подання
• інформація про додаткові послуги за бажанням

4.6 Незалежне подання

Згідно зі Стартовим планом, клієнт самостійно подає заявку до Данського агентства сімейного права.

Клієнт також відповідає за:

• правильне заповнення заявки
• завантаження правильних файлів
• моніторинг відповідей від влади
• сплата державного адміністративного збору безпосередньо органу влади
• виконуючи всі вказівки, надані владою
• звернення до РАЦСу за потреби

4.7 Завершення послуги стартового плану

Послуга «Стартовий план» вважається наданою після того, як ми суттєво виконали узгоджену цифрову послугу, зокрема після того, як відбулася одна або декілька з наступних подій:

• подані документи були перевірені
• індивідуальний план подачі заявки був створений або наданий
• підготовлено або доставлено виправні записки
• доступ до порталу надано
• розгляд справи розпочато

Другий огляд не включено до Стартового плану, окрім випадків, коли його було придбано як додаткову послугу.

 

5. Преміальний план

Преміум-план — це ширший, більш персоналізований сервіс, який може включати додаткову підтримку, стратегічне управління, більш детальний супровід, преміальну допомогу та інші послуги відповідно до обраного пакету.

Точний обсяг Преміум-плану залежить від конкретної угоди, пропозиції чи пакету, обраного клієнтом.

Якщо прямо не зазначено інше, Преміум-план також не гарантує схвалення органами влади, конкретних термінів прийняття рішення або наявності певних дат чи місць проведення весілля.

 

6. Додаткові послуги та доповнення

Наступні послуги можуть пропонуватися окремо та не включені до Стартового плану, якщо це прямо не зазначено.

6.1 Додатковий огляд документів зі зворотним зв'язком – 250 євро

Клієнт може придбати додатковий перегляд оновлених документів після їх підготовки на основі плану заявки.

Ця послуга включає додатковий огляд зі зворотним зв'язком щодо видимої повноти, ясності, форматування та узгодженості стосовно вже наданих інструкцій.

Це доповнення не є юридичною консультацією та не гарантує схвалення чи запобігання подальшим запитам від органу влади.

6.2 Послуга зміни місця проведення – 190 євро

За необхідності та за можливості, ми можемо допомогти зі зміною місця проведення весілля або РАЦСу після отримання схвалення.

Ця послуга залежить від практичних можливостей, муніципальних процедур, часу та доступності. Гарантії щодо можливості зміни місця проведення не надається.

6.3 Дати попереднього бронювання преміум-класу після затвердження

Якщо звичайні дати весілля недоступні, ми можемо запропонувати преміум-дати, попередньо заброньовані, після схвалення, за умови наявності.

Ціни варіюються залежно від терміновості, часу, муніципалітету, доступності дати та логістичних факторів.

Немає жодної гарантії, що такі дати будуть доступні в кожному випадку.

6.4 Перехід на преміум-план

Клієнт може, де це пропонується, перейти зі Стартового плану до Преміум-плану. перед поданням додатка.

Обсяг, умови та ціна Преміум-плану залежатимуть від запропонованого та прийнятого пакету.

6.5 Послуга апостилювання – від €295

Ми можемо запропонувати послуги підтримки, пов'язані з апостилюванням, після шлюбу, залежно від країни призначення та вимог до документів.

Терміни обробки та процедури державних органів знаходяться поза нашим контролем.

6.6 Послуга легалізації – від €295

Ми можемо пропонувати підтримку, пов’язану з легалізацією, залежно від країни призначення та вимог відповідних органів влади.

Ця послуга залежить від органів та процедур третіх сторін.

6.7 Послуги перекладача – 425 євро

За необхідності та можливості, послуги перекладача під час весільної церемонії можуть бути запропоновані за окрему плату.

Ця послуга залежить від наявності перекладача, мовних вимог, місця розташування, часу та практичної доцільності.

 

7. РАЦС, місця проведення та бронювання дати весілля

Ми можемо надавати рекомендації щодо РАЦСів або місць проведення весіль на основі таких факторів, як:

• як пара планує подорожувати
• чи подружжя приводить свідків
• бажана мова церемонії
• бажане географічне розташування
• налаштування часу
• доступні або запитувані дати

Ці рекомендації є лише рекомендаціями.

Після схвалення Датським агентством сімейного права справу або свідоцтво зазвичай надсилається до обраного муніципалітету. У багатьох випадках клієнт може забронювати дату шлюбу безпосередньо, наприклад, через посилання, муніципальну систему або звернувшись до РАЦСу.

Якщо це явно не включено до платного додаткового або преміум-сервісу, клієнт залишається відповідальним за:

• звернення до муніципалітету
• бронювання дати весілля
• підтвердження всіх практичних деталей
• присутність у правильному місці та часі
• забезпечення дотримання місцевих вимог

Ми не гарантуємо наявність конкретних дат, муніципалітетів, місць проведення, мов, свідків чи варіантів церемонії.

 

8. Державні збори та витрати третіх сторін

Державний адміністративний збір для Агентства сімейного права Данії не включено до вартості наших послуг, якщо прямо не зазначено інше.

Згідно з інформацією, яку ми зараз використовуємо, державний збір становить приблизно 2,100 датських крон / приблизно 283 євроале державні збори можуть змінюватися та залишатися відповідальністю клієнта.

Клієнт також несе відповідальність за всі витрати третіх осіб або державних службовців, включаючи, але не обмежуючись:

• збори державних органів
• муніципальні збори
• витрати на відрядження
• житла
• витрати на переклад
• витрати на видачу документів
• витрати на нотаріальне засвідчення
• збори за легалізацію або апостиль
• кур'єрські послуги або вартість доставки
• вартість послуг перекладача, якщо вони не були оплачені через нас

 

9. Обов'язки клієнта

Клієнт несе повну відповідальність за:

• надання правдивої, повної, точної та актуальної інформації
• подання всіх запитуваних та відповідних документів
• забезпечення читабельності та повноти всіх завантажених файлів
• дотримуючись плану застосування та інструкцій порталу
• впровадження всіх коригувальних записок та рекомендацій
• перевірка остаточних документів перед поданням
• самостійне подання заявки, де це необхідно
• моніторинг поштових скриньок, папок зі спамом, повідомлень порталу та відповідей авторитетів
• своєчасна сплата державних зборів
• запис на прийом за потреби
• своєчасна поява на зустрічах
• пред'явлення дійсних оригіналів документів, коли це необхідно
• дотримання імміграційних, візових, туристичних та правил
• забезпечення правдивості та узгодженості інформації про стосунки та справу, наданої владі

Якщо клієнт надає неповну, неправильну, оманливу, суперечливу, підроблену, змінену або несвоєчасну інформацію чи документи, усі наслідки залишаються відповідальністю клієнта.

 

10. Умови оплати

10.1 Плата за обслуговування

Плата за обслуговування Стартового плану становить 490 євро за пару, якщо інше не погоджено письмово.

Додаткові послуги оплачуються окремо.

10.2 Тригер платежу

Оплата здійснюється, коли клієнт бронює, купує або ініціює послугу.

Зокрема, для Стартового плану зобов'язання щодо оплати виникає, коли клієнт:

• подає документи на розгляд
• підтверджує, що ми можемо розпочати негайно
• отримує доступ до порталу
• отримує план застосування
• ініціює обробку через онлайн-форму або процес оплати

10.3 Негайний початок обслуговування

Здійснюючи оплату та/або надсилаючи документи через особисту онлайн-форму, клієнт прямо погоджується з тим, що надання послуги розпочнеться негайно.

Клієнт підтверджує, що ми починаємо роботу одразу з перевірки, оцінки справи, активації порталу, підготовки плану та надання цифрових послуг.

10.4 Авансовий платіж

Усі платні за послуги та додаткові послуги повинні бути сплачені заздалегідь, якщо не домовлено про інше.

10.5 Несплата

Якщо платіж не завершено, скасовано, оскаржено або іншим чином не отримано успішно, ми можемо:

• відмовитися від початку або продовження послуги
• призупинити доступ до порталу
• затримати доставку плану заявки
• блокувати додаткові служби
• вимагати стягнення непогашеної суми
• нагадування про стягнення або витрати на стягнення, де це дозволено законом
• передати позов до стягнення боргів або до суду

 

11. Відсутність права затримувати платіж після початку надання послуги

Після початку обробки клієнт не може відмовити у оплаті на підставі того, що:

• вони змінили свою думку
• вони більше не хочуть продовжувати
• вони вирішили не одружуватися
• вони хочуть скористатися послугами іншого постачальника
• вони очікували іншого результату від влади
• вони не читали портал чи інструкції
• вони не впровадили наші виправні примітки
• вони не завершили процес

Якщо послугу було розпочато та виконано, оплата залишається належною.

 

12. Право на відмову

Споживачі, в принципі, можуть мати законне право на відмову від товару згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів.

Однак клієнт прямо просить та погоджується з тим, що виконання цифрової та індивідуально адаптованої послуги починається одразу після покупки та/або подання документа.

Клієнт також визнає, що послуга є персоналізованою та надається в цифровому форматі, і що після початку виконання право на відмову від послуг може бути втрачено або обмежено в межах, дозволених чинним законодавством.

Якщо імперативне законодавство надає право на відмову від договору, яке не можна виключити, таке право залишається обмеженим у межах, можливих з юридичної точки зору, після початку надання послуг та часткового виконання.

Оскільки Стартовий план передбачає негайну персоналізовану обробку, перевірку, підготовку плану та активацію порталу, клієнт визнає, що послуга починається до закінчення будь-якого періоду відмови.

 

13. Політика повернення коштів

Якщо інше не передбачено обов'язковим законодавством, платежі не підлягають поверненню після початку надання послуг.

Зокрема, відшкодування не здійснюється після виникнення однієї або кількох із наведених нижче обставин:

• початковий огляд розпочався
• справу було оцінено
• портал активовано
• план застосування створено або доставлено
• підготовлено або доставлено виправні записки
• цифрове керівництво стало доступним

Це також стосується випадків, коли клієнт пізніше вирішить не продовжувати, не використовуватиме портал, не завершить процес або не отримає схвалення від органів влади.

Плата за вже надані додаткові послуги також не підлягає поверненню, якщо інше не передбачено обов'язковим законодавством.

 

14. Політика повернення платежів та оскарження платежів

Здійснюючи оплату, клієнт підтверджує, що він має право використовувати обраний спосіб оплати.

Клієнт погоджується не ініціювати необґрунтоване повернення платежу, оскарження картки, скасування платежу або скаргу щодо оплати без попереднього звернення до компанії-підрядника для отримання роз'яснень та вирішення проблеми.

У разі повернення платежу або необґрунтованого оскарження платежу, компанія-підрядник може надати всі відповідні докази постачальнику платежів, банку, платформі, службі стягнення платежів або суду, включаючи, але не обмежуючись:

• дані замовлення
• платіжні записи
• часові позначки
• прийняті прапорці
• Журнали IP-адрес
• журнали доступу до порталу
• завантаження журналів
• спілкування електронною поштою
• нотатки до справи
• підтвердження доставки плану заявки
• підтвердження доступу до порталу
• описи послуг
• прийняті Умови та положення

Компанія-підрядник також залишає за собою право:

• призупинити або припинити доступ до послуг
• відмовитися від подальших послуг
• вимагати компенсацію за збитки, збори та адміністративні витрати
• здійснювати стягнення або судове забезпечення, де це доречно

 

15. Обмеження відповідальності

Ми надаємо лише консультаційні та допоміжні послуги.

Ми не гарантуємо:

• схвалення заявки
• швидкість затвердження
• відсутність запиту на додаткові документи
• прийняття будь-яких доказів спорідненості
• наявність певних муніципалітетів або місць проведення
• наявність свідків
• варіанти конкретної мови церемонії
• наявність конкретних дат весілля
• визнання будь-яким органом влади
• придатність часу реагування будь-якого конкретного органу влади

Датське агентство сімейного права, данські муніципалітети та інші органи влади діють незалежно.

Ми не несемо відповідальності за:

• відхилення справи
• затримки з боку влади
• запити на додаткові документи
• зміни в публічних правилах або практиці
• відсутність можливості записатися на прийом
• відмова в РАЦСі
• пропущені поїздки або заходи щодо проживання
• помилки, засновані на невірній або неповній інформації про клієнта
• наслідки підроблених, змінених, суперечливих або несвоєчасно виданих документів
• невиконання клієнтом наших інструкцій
• пропущені терміни або зустрічі
• питання імміграції, візи, проживання або кордону
• обмеження на подорожі або урядові заходи
• непрямі або непрямі збитки, якщо обов'язкове законодавство не передбачає інше

У максимально дозволеному законом обсязі наша відповідальність обмежується сумою, фактично сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що стала підставою для претензії.

 

16. Відсутність юридичного представництва

Якщо інше прямо не погоджено в письмовій формі в окремій угоді про премію, ми не виступаємо в якості законного представника, адвоката чи процесуального представника клієнта.

Наші послуги є практичними порадами та допоміжними послугами. Вони не замінюють незалежну юридичну консультацію, якщо така консультація може бути необхідною.

 

17. Зв'язок

Комунікація зазвичай здійснюється через:

• e-mail
• клієнтський портал
• структуровані онлайн-форми
• повідомлення підтримки
• платіжні та адаптаційні системи

Телефонна підтримка може пропонуватися, але не гарантується, якщо вона явно не включена до пакету послуг.

Клієнт несе відповідальність за перевірку електронної пошти, включаючи папки зі спамом, а також за забезпечення дійсності та контролю наданої адреси електронної пошти та контактних даних.

 

18. Дані, доступ до порталу та безпека

Доступ до порталу є персональним і не може бути переданий без нашої письмової згоди.

Ми можемо зберігати та обробляти відповідні технічні дані та дані про діяльність для цілей безпеки, підтримки, документування, вирішення спорів, запобігання шахрайству та надання послуг, зокрема:

• записи входу
• IP-адреси
• часові позначки
• Завантажено
• статус справи
• підтвердження
• прийняті прапорці
• журнали взаємодії служби

Клієнт повинен зберігати конфіденційність облікових даних для входу.

Ми не несемо відповідальності за проблеми з доступом, неправомірне використання або збитки, спричинені нездатністю клієнта захистити дані для входу або пристрої.

 

19. Технічна доступність

Ми прагнемо підтримувати високу доступність порталу, але можуть виникати тимчасові простої, технічне обслуговування, технічні проблеми або перебої.

Ми не несемо відповідальності за технічні збої, що знаходяться поза межами нашого розумного контролю, включаючи перебої, спричинені хостинг-провайдерами, підключенням до Інтернету, постачальниками програмного забезпечення, постачальниками платежів, кіберінцидентами або форс-мажорними обставинами, якщо інше не передбачено обов'язковим законодавством.

 

20. Форс мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань або затримки, спричинені подіями, що знаходяться поза межами нашого розумного контролю, включаючи, але не обмежуючись:

• стихійних лих
• страйки
• війна
• громадянські заворушення
• епідемії чи пандемії
• прикордонні обмеження
• дії уряду
• перебої в транспорті
• збої в комунальних послугах або інтернеті
• закриття органів влади
• адміністративні затримки

Якщо на виконання послуг вплинула форс-мажорна обставина, відшкодування за вже надані послуги не здійснюється.

 

21. Спеціальні винятки відповідальності, пов'язані з весіллям

Ми не несемо відповідальності, якщо весілля не відбудеться з обставин, включаючи, але не обмежуючись:

• невірна або неповна інформація від клієнта
• несвоєчасне подання документів
• запізнення з ухваленням уповноваженого органу
• неможливість записатися на прийом
• відсутні або недійсні оригінальні документи
• питання візи або проживання
• пізнє прибуття
• пропущені зустрічі
• невиконання вказівок РАЦСу
• недоступні свідки
• мовні непорозуміння
• муніципальні обмеження
• порушення подорожей
• сумніви у стосунках або результати співбесіди перед органом влади

Якщо органи влади вимагатимуть співбесіди або надання додаткових документів, усі пов’язані з цим наслідки, проїзд, час та витрати залишаються відповідальністю клієнта.

 

22. Додаткові обмеження послуг

Усі додаткові послуги залежать від операційних можливостей, термінів, доступності та співпраці зі сторонніми організаціями.

Жодна додаткова послуга не гарантує конкретного результату, схвалення, дати чи рішення щодо повноважень.

Надані нами рекомендації щодо місць проведення, муніципалітетів, часу, свідків, мови або процесуальної стратегії ґрунтуються на досвіді та наявній інформації, але не є гарантіями.

 

23. Прийняття Умов

Купуючи та/або користуючись нашими послугами, клієнт підтверджує, що він:

• зрозуміти принцип самообслуговування Стартового плану
• розуміти обсяг та обмеження послуги
• розумієте, що включено лише один початковий відгук, якщо не придбано додатковий відгук
• розуміють, що остаточне подання є їхньою власною відповідальністю
• розуміють, що органи державної влади діють незалежно
• розуміти, що жодне схвалення чи дата не можуть бути гарантовані
• розуміти, що оплата набуває чинності з моменту початку надання послуг
• розуміти, що послуга персоналізована та починається негайно
• погоджуюся з цими Умовами та положеннями

 

24. Регулююче право та юрисдикція

Застосовне законодавство та юрисдикція залежать від організації-замовника.

Якщо договір укладено з Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, застосовується законодавство Данії, і компетентні суди Данії мають юрисдикцію, з урахуванням обов'язкового законодавства про захист прав споживачів.

Якщо договір укладено з Express Weddiv SL, застосовується іспанське законодавство, і компетентні суди Іспанії мають юрисдикцію, з урахуванням обов'язкового законодавства про захист прав споживачів.

Обов'язкові права споживачів згідно з країною проживання клієнта залишаються незмінними, якщо такі права не можуть бути виключені законом.

 

25. Застереження про подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов та положень є або стане повністю або частково недійсним, таким, що не підлягає виконанню, або недієздатним, дійсність інших положень залишається незмінною.

Недійсне положення має бути замінене, наскільки це юридично можливо, дійсним положенням, яке якомога точніше відображає економічну та правову мету початкового положення.

 

інформація про компанію

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Ертеб'єргвей 94
4230 Скельшер
Данія

Express Weddiv SL
CIF: B98805286
С/Меліса 6
46117 Бетера
Іспанія

Поштова адреса (Данія)
Валбі Ланггаде 129, ст.тв.
2500 Валбі
Данія

Телефон: + 45 70 72 61 30
Email: info@heirat.dk

 

Дата набрання чинності: 1 січня 2026 року