Правила и Условия

1. Объем

Настоящие Условия и положения применяются ко всем услугам, предлагаемым через веб-сайты. marriage-denmark.com и heirat.dkклиентский портал, онлайн-формы, страницы оплаты, электронная переписка и любая связанная с ними цифровая среда обслуживания, используемая в связи с нашими услугами.

Услуги предоставляются одним из следующих способов:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSДания, или
• Экспресс Weddiv SL, Испания

Конкретным участником договора является компания, указанная в момент оплаты и отмеченная в счете-фактуре или подтверждении платежа.

Приобретая, бронируя, используя или получая доступ к любым нашим услугам, вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями и положениями.

Настоящие Условия и положения применяются ко всем услугам Плана «Стартовый», услугам Плана «Премиум», услугам по предоставлению консультаций через портал, дополнительным услугам, связанным с документами, дополнительным услугам, связанным со свадьбами, а также ко всем сопутствующим услугам цифровой поддержки и связи, предлагаемым организацией-заказчиком.

 

2. Договаривающаяся сторона

Договор заключается с компанией, которая обрабатывает платеж и выставляет счет.

Если платеж обрабатывается или счет выставляется через Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSКонтракт заключается с датской компанией.

Если платеж обрабатывается или счет выставляется через Экспресс Weddiv SLКонтракт заключается с испанской компанией.

В настоящих Условиях и положениях термины «договаривающаяся компания», «мы», «наш» или «нас» относятся к соответствующему договаривающемуся лицу.

 

3. Характер услуги

Мы предоставляем цифровые консультационные и справочные услуги по вопросам, связанным с подачей заявлений на заключение брака в Дании.

Наши услуги призваны помочь клиентам понять, подготовить, организовать и завершить соответствующий процесс подачи заявки и связанные с ним практические мероприятия.

Если иное прямо не оговорено в письменной форме, наши услуги не предоставляются. не представляет собой юридическое представительство, представительство в органах власти или гарантию одобрения, сроков, наличия мест для бронирования или конечного результата.

Датское агентство по семейному праву (Familieretshuset) и соответствующие ЗАГСы действуют независимо. Их решения, сроки, требования и доступность находятся вне нашего контроля.

 

4. Начальный план – Процесс подачи цифровой заявки

4.1 Предмет исследования

«Стартовый план» — это цифровой продукт самообслуживания с пошаговыми инструкциями для пар, которые хотят самостоятельно оформить заявление на регистрацию брака, но с профессиональной помощью, призванной уменьшить количество ошибок, недоразумений, задержек и предотвратимых отказов.

В стартовый план не входит полное представительство перед органами власти и не предусмотрена подача нами заявления от имени клиента.

4.2 Как работает стартовый план

Стартовый план основан на следующем процессе:

1. Клиент предоставляет информацию и документы через личную онлайн-форму или защищенный канал загрузки.
2. Клиент подтверждает, что обработка может начаться немедленно после оплаты сервисного сбора.
3. Мы рассматриваем представленные материалы приблизительно в течение 1-2 рабочих дней.
4. Клиент получает индивидуальный план применения, включающий замечания по исправлениям, пояснения и рекомендации.
5. Клиент получает доступ к клиентскому порталу, содержащему пошаговые инструкции и вспомогательную информацию.
6. Клиент самостоятельно готовит окончательные документы, руководствуясь нашими указаниями.
7. Клиент самостоятельно подает заявление в Датское агентство по семейному праву.

4.3 Включенные услуги

Если иное не указано в конкретном предложении, стартовый план включает в себя:

• анализ документов и информации, первоначально предоставленных клиентом.
• выявление недостающих, неясных, противоречивых или потенциально проблемных элементов
• разработка индивидуального плана подачи заявки
• исправления и практические рекомендации
• структурированный контрольный список необходимых документов и этапов
• доступ к цифровому клиентскому порталу
• пошаговое руководство по процессу
• визуальные примеры подготовки документов
• Часто задаваемые вопросы и общие практические рекомендации.
• Рекомендации по выбору ЗАГСов и мест проведения свадеб, основанные на пожеланиях и обстоятельствах клиента.
• контактные данные ЗАГСов (при необходимости)
• Общие рекомендации по самостоятельной подаче дела в Датское агентство по семейному праву.

4.4. Анализ документов с учетом обратной связи в начальном плане

Стартовый план включает в себя один первоначальный обзор из документов, представленных клиентом до утверждения плана заявки.

Цель данного обзора — выявить очевидные проблемы и помочь клиенту понять, что следует исправить, улучшить, уточнить, дополнить или дополнительно предоставить.

Этот отзыв не содержит не означает, что:

• Документы юридически утверждены нами.
• Гарантируется, что документы будут достаточными для органа власти.
• дело гарантированно будет принято.
• Дальнейших проблем не возникнет.
• Никаких дополнительных документов впоследствии от властей не потребуется.

Клиент несет единоличную ответственность за внесение всех исправлений и за окончательную версию всех представленных документов.

4.5 План подачи заявки и руководство по использованию портала

Исходя из ситуации клиента и предоставленных документов, мы составляем индивидуальный план подачи заявки. Он может включать в себя:

• следующие документы
• рекомендации по форматированию и содержанию
• практические замечания по исправлению
• рекомендации по подготовке конкретного документа
• инструкции по подаче
• Практические рекомендации по планированию свадьбы после утверждения.

Клиентский портал представляет собой среду самообслуживания с пошаговыми инструкциями. Он может содержать:

• наглядные примеры
• объяснениями
• контрольные списки
• практические советы
• рекомендации по выбору ЗАГСов или мест проведения свадеб
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• руководство по подаче документов
• информация о дополнительных услугах (по желанию)

4.6 Независимая работа

В рамках стартового плана клиент самостоятельно подает заявление в Датское агентство семейного права.

Клиент также несет ответственность за:

• правильно заполнив заявку
• загрузка правильных файлов
• мониторинг ответных мер со стороны властей
• уплата административного сбора непосредственно в орган власти
• выполняя все указания, данные властями.
• при необходимости связаться с ЗАГСом

4.7 Завершение обслуживания по стартовому плану

Услуга по тарифному плану «Стартовый план» считается оказанной после того, как мы в значительной степени выполнили согласованные цифровые услуги, в частности, после наступления одного или нескольких из следующих событий:

• Представленные документы были рассмотрены.
• Индивидуальный план подачи заявки составлен или предоставлен
• Были подготовлены или доставлены замечания по исправлениям.
• Доступ к порталу предоставлен.
• Началось рассмотрение дел.

В тарифный план «Стартовый» не входит повторный обзор, если он не приобретен отдельно в качестве дополнительной услуги.

 

5. Премиум-план

План «Премиум» — это более широкий и персонализированный сервис, который может включать дополнительную поддержку, стратегическое планирование, более тщательное отслеживание, премиальную помощь и другие услуги в зависимости от выбранного пакета.

Точный объем Премиум-плана зависит от конкретного соглашения, предложения или пакета, выбранного клиентом.

Если прямо не указано иное, Премиум-план также не гарантирует одобрения со стороны соответствующих органов, конкретных сроков принятия решения или доступности конкретных дат или мест проведения свадеб.

 

6. Дополнительные услуги и надстройки

Следующие услуги могут предоставляться отдельно и не включены в стартовый план, если это прямо не указано.

6.1 Дополнительная проверка документов с обратной связью – 250 евро

Клиент может приобрести дополнительную проверку обновленных документов после их подготовки в соответствии с планом подачи заявки.

Данная услуга включает в себя дополнительную проверку с предоставлением отзывов о кажущейся полноте, ясности, форматировании и согласованности с уже предоставленными рекомендациями.

Данное дополнение не является юридической консультацией и не гарантирует одобрения, а также не препятствует дальнейшим запросам со стороны регулирующих органов.

6.2 Услуга смены места проведения мероприятия – 190 евро

При необходимости и по возможности мы можем помочь с изменением места проведения свадьбы или ЗАГСа после получения вашего согласия.

Предоставление этой услуги зависит от практических возможностей, муниципальных процедур, сроков и наличия свободных мест. Гарантии на изменение места проведения мероприятия не предоставляется.

6.3 Премиум-даты, забронированные заранее после подтверждения

Если стандартные даты для свадеб недоступны, после вашего одобрения мы можем предложить зарезервированные заранее даты премиум-класса, при условии наличия свободных мест.

Стоимость варьируется в зависимости от срочности, сроков, муниципалитета, наличия свободных дат и логистических факторов.

Нет никаких гарантий, что такие даты будут доступны в каждом случае.

6.4 Переход на тарифный план Premium

Клиент может, при наличии такой возможности, перейти с тарифного плана «Стартовый» на тарифный план «Премиум». перед отправкой приложения.

Объем, условия и стоимость Премиум-плана будут зависеть от предложенного и принятого пакета услуг.

Услуга проставления апостиля (6.5 шт.) – от 295 евро.

В зависимости от страны назначения и требований к документам, мы можем предложить услуги по оформлению апостиля после заключения брака.

Сроки обработки данных и процедуры государственных органов находятся вне нашего контроля.

6.6 Услуги легализации документов – от 295 евро

В зависимости от страны назначения и требований соответствующих органов власти мы можем предложить поддержку, связанную с легализацией.

Данная услуга зависит от полномочий и процедур третьих сторон.

6.7 Услуги переводчика – 425 евро

При необходимости и наличии такой возможности, за отдельную плату могут быть предоставлены услуги переводчика во время свадебной церемонии.

Предоставление данной услуги зависит от наличия переводчика, языковых требований, местоположения, времени и практической осуществимости.

 

7. ЗАГСы, места проведения свадеб и бронирование свадебных дат

Мы можем дать рекомендации относительно ЗАГСов или мест проведения свадеб, основываясь на таких факторах, как:

• как пара планирует путешествовать
• приводить ли пара свидетелей
• предпочтительный язык церемонии
• желаемое географическое местоположение
• временные предпочтения
• доступные или запрошенные даты

Эти рекомендации носят исключительно рекомендательный характер.

После утверждения Датским агентством по семейному праву дело или свидетельство, как правило, направляется в выбранный муниципалитет. Во многих случаях клиент может затем напрямую назначить дату бракосочетания, например, через ссылку, муниципальную систему или связавшись с ЗАГСом.

Если иное явно не указано в платном дополнении или премиум-сервисе, клиент по-прежнему несет ответственность за:

• связаться с муниципалитетом
• бронирование даты свадьбы
• подтверждение всех практических деталей
• прибыть в нужное место и в нужное время
• обеспечение соответствия местным требованиям

Мы не гарантируем доступность конкретных дат, муниципалитетов, мест проведения, языков, свидетелей или вариантов проведения церемонии.

 

8. Государственные сборы и расходы третьих лиц

Государственный административный сбор Датского агентства по семейному праву не включен в стоимость наших услуг, если прямо не указано иное.

Согласно имеющейся у нас информации, размер государственного сбора составляет приблизительно 2,100 датских крон / приблизительно 283 евроОднако размер платы за услуги государственных органов может измениться и останется ответственностью клиента.

Клиент также несет ответственность за все расходы, понесенные третьими лицами или государственными органами, включая, помимо прочего:

• сборы государственных органов
• муниципальные сборы
• командировочные расходы
• Жилье
• затраты на перевод
• расходы на оформление документов
• нотариальные услуги
• плата за легализацию или апостиль
• курьерские или транспортные расходы
• Стоимость услуг переводчика, если они еще не были оплачены через нас.

 

9. Обязанности клиента

Клиент несет единоличную ответственность за:

• предоставление достоверной, полной, точной и актуальной информации
• предоставление всех запрошенных и соответствующих документов
• обеспечение того, чтобы все загруженные файлы были читаемыми и полными.
• следуйте инструкциям по заполнению плана подачи заявки и работе с порталом.
• Внедрение всех замечаний и рекомендаций по исправлению ошибок.
• проверка окончательных документов перед отправкой
• подача заявления самостоятельно, если это требуется
• мониторинг почтовых ящиков, папок со спамом, сообщений на портале и ответов уполномоченных лиц.
• своевременная оплата государственных сборов
• запись на прием при необходимости
• вовремя приходить на встречи
• предъявление действительных оригиналов документов по требованию
• соблюдение иммиграционных, резидентских, миграционных и визовых правил.
• обеспечение того, чтобы информация о взаимоотношениях и деле, представленная властям, была правдивой и последовательной.

Если клиент предоставляет неполную, неверную, вводящую в заблуждение, противоречивую, поддельную, измененную или несвоевременно предоставленную информацию или документы, все вытекающие из этого последствия остаются ответственностью клиента.

 

10. Условия оплаты

10.1 Комиссия за обслуживание

Стоимость услуг по стартовому плану составляет €490 за пару, если иное не согласовано в письменной форме.

Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

10.2 Триггер платежа

Оплата производится в момент бронирования, покупки или начала оказания услуги клиентом.

В частности, для стартового плана обязательство по оплате возникает, когда клиент:

• представляет документы на рассмотрение
• подтверждает, что мы можем начать немедленно.
• получает доступ к порталу
• получает план заявки
• инициирует обработку через онлайн-форму или платежную систему.

10.3 Немедленное начало обслуживания

Осуществляя оплату и/или отправляя документы через личную онлайн-форму, клиент прямо соглашается с тем, что оказание услуги начинается немедленно.

Клиент подтверждает, что мы немедленно приступаем к работе, включая рассмотрение, оценку дела, активацию портала, подготовку плана и предоставление цифровых услуг.

10.4 Авансовый платеж

Все сервисные сборы и дополнительные сборы должны быть оплачены заранее, если не оговорено иное.

10.5 Неуплата

Если платеж не будет завершен, отменен, оспорен или иным образом не будет успешно получен, мы можем:

• отказать в начале или продолжении обслуживания
• приостановить доступ к порталу
• приостановить предоставление плана применения
• дополнительные услуги по блокировке
• потребовать погашения непогашенной суммы
• напоминание о платеже или возмещение расходов в случаях, разрешенных законом.
• передать дело в коллекторское агентство или орган по принудительному взысканию долгов.

 

11. Отсутствие права на удержание платежа после начала оказания услуги.

После начала обработки платежа клиент не может отказать в оплате по следующим основаниям:

• они изменили свое мнение
• они больше не желают продолжать
• они решили не жениться
• они хотят воспользоваться услугами другого поставщика
• они ожидали иного исхода со стороны властей.
• Они не читали ни портал, ни инструкции.
• они не выполнили наши замечания по исправлению ошибок.
• они не завершили процесс

Если услуга уже оказана и произведена, оплата подлежит уплате.

 

12. Право на отказ

В принципе, потребители могут иметь законное право на отказ от покупки в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Однако клиент прямо просит и соглашается с тем, что оказание цифровой и индивидуально адаптированной услуги начинается немедленно после покупки и/или предоставления документов.

Клиент также подтверждает, что услуга предоставляется персонализированным способом в цифровом формате и что после начала оказания услуги право на отказ от договора может быть утрачено или ограничено в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

В тех случаях, когда императивное право предоставляет право на отказ от договора, которое не может быть исключено, такое право остается ограниченным в той мере, в какой это юридически возможно после начала оказания услуг и их частичного исполнения.

Поскольку стартовый план предполагает немедленную персонализированную обработку, проверку, подготовку плана и активацию портала, клиент подтверждает, что предоставление услуги начинается до истечения любого периода отказа от договора.

 

13. Политика возврата

Если иное не предусмотрено обязательным законодательством, платежи не подлежат возврату после начала оказания услуг.

В частности, возврат средств не производится, если произошло одно или несколько из следующих событий:

• Началось предварительное рассмотрение.
• Дело рассмотрено.
• Портал активирован.
• План применения разработан или представлен
• Были подготовлены или доставлены замечания по исправлениям.
• Доступны цифровые инструкции.

Это также относится к случаю, если клиент впоследствии решит отказаться от дальнейшего участия, не воспользуется порталом, не завершит процесс или не получит одобрения от соответствующих органов.

Плата за уже оказанные дополнительные услуги также не подлежит возврату, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

 

14. Политика возврата платежей и разрешения споров по платежам

Совершая оплату, клиент подтверждает, что имеет право использовать выбранный способ оплаты.

Клиент обязуется не инициировать необоснованный возврат платежа, оспаривание операции по карте, аннулирование платежа или жалобу на платеж, не связавшись предварительно с компанией-подрядчиком для уточнения и разрешения ситуации.

В случае возврата платежа или необоснованного спора о платеже, компания-заказчик может предоставить все соответствующие доказательства платежному провайдеру, банку, платформе, коллекторскому агентству или суду, включая, помимо прочего:

• данные заказа
• платежные записи
• метки времени
• принятые флажки
• IP-журналы
• журналы доступа к порталу
• журналы загрузки
• общение по электронной почте
• заметки по делу
• подтверждение предоставления плана применения
• подтверждение доступа к порталу
• описания услуг
• Принятые Условия и положения

Подрядчик также оставляет за собой право:

• приостановить или прекратить доступ к услугам
• отклонить дальнейшие услуги
• потребовать компенсацию убытков, сборов и административных расходов
• При необходимости применять меры по взысканию задолженности или принудительному взысканию долга.

 

15. Ограничение ответственности

Мы предоставляем только консультационные и вспомогательные услуги.

Мы не гарантируем:

• одобрение заявки
• скорость утверждения
• Запрос на дополнительные документы не поступил.
• принятие любых доказательств отношений
• наличие конкретных муниципалитетов или мест проведения мероприятий
• доступность свидетелей
• конкретные варианты языка церемонии
• наличие конкретных дат для свадеб
• признание любым органом власти
• пригодность времени реагирования любого конкретного органа власти

Датское агентство по семейному праву, датские муниципалитеты и другие органы власти действуют независимо.

Мы не несем ответственности за:

• отклонение дела
• задержки со стороны властей
• запросы на дополнительные документы
• изменения в государственных правилах или практике
• отсутствие возможности записи на прием
• отказ ЗАГСа
• пропущенная поездка или отмена бронирования жилья
• ошибки, вызванные неверной или неполной информацией о клиенте.
• Последствия поддельных, измененных, несоответствующих или просроченных документов.
• невыполнение клиентом наших инструкций
• пропущенные сроки или пропущенные встречи
• вопросы иммиграции, виз, вида на жительство или границы
• ограничения на поездки или правительственные меры
• косвенные или сопутствующие убытки, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

В максимально допустимой законом степени наша ответственность ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за конкретную услугу, ставшую основанием для претензии.

 

16. Отсутствие юридического представительства

Если иное прямо не оговорено в письменной форме в рамках отдельного соглашения Premium, мы не выступаем в качестве юридического представителя, адвоката или представителя по процессуальным вопросам клиента.

Наши услуги представляют собой практическое руководство и поддержку. Они не заменяют независимую юридическую консультацию в тех случаях, когда такая консультация может быть необходима.

 

17. Связь

Общение, как правило, осуществляется посредством:

• e-mail
• клиентский портал
• структурированные онлайн-формы
• сообщения службы поддержки
• платежные и регистрационные системы

Телефонная поддержка может быть предоставлена, но не гарантируется, если она не включена в пакет услуг.

Клиент несет ответственность за проверку электронной почты, включая папку со спамом, а также за обеспечение действительности и актуальности предоставленного адреса электронной почты и контактных данных.

 

18. Данные, доступ к порталу и безопасность

Доступ к порталу является персональным и не может быть передан третьим лицам без нашего письменного согласия.

Мы можем хранить и обрабатывать соответствующие технические данные и данные о деятельности в целях безопасности, поддержки, документирования, урегулирования споров, предотвращения мошенничества и предоставления услуг, включая:

• записи о входе в систему
• IP-адреса
• метки времени
• добавления
• статус дела
• подтверждения
• принятые флажки
• журналы взаимодействия служб

Клиент обязан сохранять конфиденциальность учетных данных для входа в систему.

Мы не несем ответственности за проблемы с доступом, неправомерное использование или убытки, вызванные неспособностью клиента защитить учетные данные или устройства.

 

19. Техническая доступность

Наша цель — поддерживать высокую доступность портала, однако возможны временные простои, техническое обслуживание, технические проблемы или сбои.

Мы не несем ответственности за технические сбои, находящиеся вне нашего разумного контроля, включая перебои, вызванные хостинг-провайдерами, проблемами с подключением к интернету, поставщиками программного обеспечения, платежными системами, киберпреступлениями или форс-мажорными обстоятельствами, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

 

20. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за сбои или задержки, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего:

• стихийных бедствий
• забастовки
• войны
• гражданские беспорядки
• эпидемии или пандемии
• пограничные ограничения
• действия правительства
• нарушение транспорта
• Сбои в работе коммунальных служб или интернета.
• закрытие властей
• административные задержки

В случаях, когда исполнение обязательств затруднено форс-мажорными обстоятельствами, возврат средств за уже оказанные услуги не производится.

 

21. Особые исключения из ответственности, связанной со свадьбой.

Мы не несем ответственности, если свадьба не состоится по следующим причинам, включая, но не ограничиваясь:

• Неверная или неполная информация от клиента.
• несвоевременная подача документов
• позднее утверждение полномочий
• невозможность записаться на прием
• отсутствуют или недействительны оригиналы документов
• вопросы визы или вида на жительство
• позднее прибытие
• пропущенные встречи
• несоблюдение инструкций ЗАГСа
• недоступные свидетели
• языковые недоразумения
• муниципальные ограничения
• срыв путешествия
• сомнения в отношениях или результаты собеседования перед уполномоченным органом

Если власти запрашивают интервью или дополнительные документы, все связанные с этим последствия, включая проезд, время и расходы, остаются ответственностью клиента.

 

22. Дополнительные ограничения на предоставление услуг

Все дополнительные услуги предоставляются с учетом возможности их реализации, сроков, доступности и сотрудничества со сторонними организациями.

Никакая дополнительная услуга не гарантирует конкретного результата, одобрения, даты или решения уполномоченного органа.

Наши рекомендации относительно мест проведения, муниципалитетов, сроков, свидетелей, языка или процессуальной стратегии основаны на опыте и имеющейся информации, но не являются гарантией.

 

23. Принятие Условий

Приобретая и/или используя наши услуги, клиент подтверждает, что он:

• Ознакомьтесь с особенностями самообслуживания, присущими стартовому плану.
• понимать объем и ограничения услуги
• Обратите внимание, что в стоимость входит только один первоначальный отзыв, если не приобретен дополнительный отзыв.
• им следует понимать, что ответственность за окончательный вариант работы лежит на них самих.
• Понимайте, что государственные органы действуют независимо.
• Поймите, что ни одобрение, ни дата не могут быть гарантированы.
• Поймите, что оплата вступает в силу с началом оказания услуги.
• Поймите, что услуга персонализирована и начинается немедленно.
• соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями

 

24. Регулирующее законодательство и юрисдикция

Применимое право и юрисдикция зависят от договаривающейся стороны.

Если договор заключен с Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSПрименяется датское право, и компетентные суды в Дании обладают юрисдикцией, с учетом обязательного законодательства о защите прав потребителей.

Если договор заключен с Экспресс Weddiv SLПрименяется испанское право, и компетентные суды в Испании обладают юрисдикцией в соответствии с обязательным законодательством о защите прав потребителей.

Обязательные права потребителей в стране проживания клиента остаются неизменными в той мере, в какой такие права не могут быть исключены в силу закона.

 

25. Оговорка о делимости

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений является или становится полностью или частично недействительным, не имеющим юридической силы или не имеющим юридической силы, действительность остальных положений остается неизменной.

Недействительное положение должно быть заменено, насколько это юридически возможно, действительным положением, максимально точно отражающим экономическую и правовую цель первоначального положения.

 

Информация о компании

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: 41479124
Ærtebjergvej 94
4230 Скэлскёр
Дания

Экспресс Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 Бетера
Испания

Почтовый адрес (Дания)
Валби Лангаде 129, ст.тв.
2500 Valby
Дания

Телефон: + 45 70 72 61 30
Электронная почта: info@heirat.dk

 

Дата вступления в силу: 1 января 2026 г.