Услови

1. Опсег

Овие Услови и одредби важат за сите услуги што се нудат преку веб-страниците marriage-denmark.com heirat.dk, клиентскиот портал, онлајн формуларите, страниците за плаќање, комуникацијата преку е-пошта и секое поврзано дигитално услужно опкружување што се користи во врска со нашите услуги.

Услугите ги обезбедуваат или:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, Данска, или
• Express Weddiv SL, Шпанија

Конкретниот договорен субјект е компанијата наведена во моментот на плаќањето и наведена на фактурата или потврдата за плаќање.

Со купување, резервација, користење или пристап до која било од нашите услуги, потврдувате дека ги прифаќате овие Услови и одредби.

Овие Услови и одредби важат за сите услуги од почетниот план, услугите од премиум планот, услугите за водство базирани на портали, додатоците поврзани со документи, додатоците поврзани со свадби и сите поврзани услуги за дигитална поддршка и комуникација што ги нуди договорниот субјект.

 

2. Договорен субјект

Договорот се склучува со компанијата која го обработува плаќањето и ја издава фактурата.

Доколку плаќањето е обработено од или фактурирано преку Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, договорот е склучен со данската компанија.

Доколку плаќањето е обработено од или фактурирано преку Express Weddiv SL, договорот е склучен со шпанската компанија.

Во овие Услови и одредби, „договорната компанија“, „ние“, „наш“ или „нас“ се однесува на соодветниот договорен субјект.

 

3. Природа на услугата

Нудиме дигитални услуги за водство и поддршка во врска со апликациите за брак во Данска.

Нашите услуги се дизајнирани да им помогнат на клиентите да го разберат, подготват, организираат и завршат релевантниот процес на аплицирање и поврзаните практични аранжмани.

Освен ако изречно не е поинаку договорено во писмена форма, нашите услуги го прават тоа не претставува правно застапување, застапување по овластување или гаранција за одобрување, временска рамка, достапност на резервација или конечен исход.

Данската агенција за семејно право (Familieretshuset) и надлежните матични служби дејствуваат независно. Нивните одлуки, временски рокови, барања и достапност се надвор од наша контрола.

 

4. Почетен план – Процес на дигитално аплицирање

4.1 Предмет

Почетниот план е воден производ за самопослужување со дигитална поддршка за парови кои сакаат самостојно да ја обработуваат својата апликација за брак, но со професионално водство наменето за намалување на грешките, недоразбирањата, одложувањата и одбивањата што може да се избегнат.

Почетниот план не вклучува целосно застапување пред властите и не вклучува поднесување на апликацијата од наша страна во име на клиентот.

4.2 Како функционира почетниот план

Планот за почетници се базира на следниот процес:

1. Клиентот доставува информации и документи преку личен онлајн формулар или безбеден канал за прикачување.
2. Клиентот потврдува дека обработката може да започне веднаш по плаќањето на надоместокот за услугата.
3. Го разгледуваме поднесениот материјал во рок од приближно 1-2 работни дена.
4. Клиентот добива индивидуализиран план за апликација со белешки за корекција, објаснувања и упатства.
5. Клиентот добива пристап до клиентскиот портал кој содржи упатства чекор-по-чекор и дополнителни информации.
6. Клиентот ги подготвува конечните документи независно врз основа на нашите упатства.
7. Клиентот самостојно ја поднесува апликацијата до Данската агенција за семејно право.

4.3 Вклучени услуги

Освен ако не е поинаку наведено во конкретна понуда, почетниот план вклучува:

• преглед на документите и информациите првично доставени од клиентот
• идентификација на недостасувачки, нејасни, недоследни или веројатно проблематични елементи
• подготовка на индивидуален план за аплицирање
• белешки за корекција и практични упатства
• структурирана листа за проверка на потребни документи и чекори
• пристап до дигиталниот клиентски портал
• чекор-по-чекор упатства за процесот
• визуелни примери за подготовка на документи
• Најчесто поставувани прашања и општи практични упатства
• препораки за матични канцеларии и места за свадби врз основа на искажаните желби и околности на клиентот
• контакт информации за матичните канцеларии, доколку е релевантно
• општи упатства за тоа како независно да го поднесете случајот до Данската агенција за семејно право

4.4 Преглед на документ со повратни информации во почетниот план

Почетниот план вклучува еден почетен преглед на документите поднесени од клиентот пред да се издаде планот за апликација.

Овој преглед има за цел да идентификува очигледни проблеми и да му помогне на клиентот да разбере што треба да се коригира, подобри, разјасни, дополни или дополнително да се обезбеди.

Овој преглед го прави тоа не значи дека:

• документите се законски одобрени од нас
• документите се гарантирани дека се доволни за органот
• случајот е загарантиран дека ќе биде прифатен
• нема да се појават понатамошни проблеми
• подоцна нема да бидат потребни дополнителни документи од страна на органот

Клиентот останува единствено одговорен за спроведување на сите корекции и за конечната верзија на сите доставени документи.

4.5 План за аплицирање и насоки за порталот

Врз основа на ситуацијата на клиентот и доставените документи, ние обезбедуваме индивидуален план за аплицирање. Ова може да вклучува:

• потребни документи
• препораки во врска со форматирањето и содржината
• практични белешки за корекција
• упатства за подготовка на специфични документи
• упатства за поднесување
• практични препораки поврзани со планирање свадби по одобрувањето

Клиентскиот портал е водена самопослужна средина. Може да содржи:

• визуелни примери
• објаснувања
• листи за проверка
• практични совети
• препораки за матични канцеларии или локации за свадби
• Најчесто поставувани прашања
• упатство за поднесување
• информации за дополнителни услуги по избор

4.6 Независно поднесување

Според Почетниот план, клиентот самостојно ја поднесува апликацијата до Данската агенција за семејно право.

Клиентот е исто така одговорен за:

• правилно пополнување на апликацијата
• прикачување на точните датотеки
• следење на одговорите од надлежните органи
• плаќање на јавната административна такса директно на органот
• следејќи ги сите упатства дадени од надлежниот орган
• доколку е потребно, контактирајте ја канцеларијата за регистрација

4.7 Завршување на услугата за почетен план

Услугата од почетниот план се смета за испорачана откако во голема мера ќе ја извршиме договорената дигитална услуга, особено откако ќе се случи едно или повеќе од следново:

• доставените документи се разгледани
• индивидуалниот план за апликација е креиран или доставен
• подготвени или доставени се корективни белешки
• пристапот до порталот е одобрен
• Обработката на случајот започна

Втор преглед не е вклучен во Почетниот план, освен ако не е експлицитно купен како дополнителна услуга.

 

5. Премиум план

Премиум планот е поширока, поперсонализирана услуга и може да вклучува дополнителна поддршка, стратешко ракување, подетално следење, премиум помош и други услуги во зависност од избраниот пакет.

Точниот опсег на Премиум планот зависи од конкретниот договор, понуда или пакет избран од клиентот.

Освен ако не е експлицитно наведено поинаку, Премиум планот исто така не гарантира одобрување од надлежниот орган, специфичен временски рок за донесување одлука или достапност на специфични датуми или локации за свадби.

 

6. Дополнителни услуги и додатоци

Следните услуги може да се понудат одделно и не се вклучени во Почетниот план, освен ако не е експлицитно наведено.

6.1 Дополнителен преглед на документи со повратни информации – 250 евра

Клиентот може да купи дополнителен преглед на ажурираните документи откако ќе ги подготви врз основа на планот за апликација.

Оваа услуга вклучува дополнителен преглед со повратни информации за очигледната комплетност, јасност, форматирање и конзистентност во однос на веќе дадените упатства.

Овој додаток не претставува правен совет и не гарантира одобрување, ниту пак спречува понатамошни барања од надлежниот орган.

6.2 Услуга за промена на местото на одржување – 190 евра

Доколку е потребно и каде што е изводливо, може да помогнеме со промена на местото на свадбата или канцеларијата за регистрација по одобрување.

Оваа услуга зависи од практичната можност, општинските процедури, времето и достапноста. Не се гарантира дека е можна промена на местото на одржување.

6.3 Премиум однапред резервирани датуми по одобрувањето

Доколку редовните датуми за свадби не се достапни, може да понудиме премиум однапред резервирани датуми по одобрување, во зависност од достапноста.

Цените варираат во зависност од итноста, времето, општината, достапноста на датумот и логистичките фактори.

Не е дадена гаранција дека таквите датуми ќе бидат достапни во секој случај.

6.4 Надградба на премиум план

Клиентот може, доколку е понудено, да надгради од почетниот план на премиум план. пред поднесување на апликацијата.

Опсегот, условите и цената на Премиум планот ќе зависат од понудениот и прифатениот пакет.

6.5 Апостил услуга – од 295 евра

Може да понудиме услуга за поддршка поврзана со апостил по склучувањето на бракот, во зависност од земјата на дестинација и барањата за документи.

Времето на обработка и процедурите на јавните власти се надвор од наша контрола.

6.6 Услуга за легализација – од 295 евра

Може да понудиме поддршка поврзана со легализација во зависност од земјата на дестинација и барањата на важечките власти.

Оваа услуга зависи од органи и процедури од трети страни.

6.7 Услуга на преведувач – 425 евра

Доколку е потребно и достапно, може да се понуди услуга на преведувач за време на свадбената церемонија за посебна надокнада.

Оваа услуга е предмет на достапност на преведувач, јазични барања, локација, време и практична изводливост.

 

7. Канцеларии за матична евиденција, места за одржување и резервација на датуми за свадби

Може да дадеме препораки во врска со матичните канцеларии или местата за свадби врз основа на фактори како што се:

• како двојката планира да патува
• дали двојката ќе донесе сведоци
• префериран јазик на церемонијата
• посакувана географска локација
• временски преференции
• достапни или побарани датуми

Овие препораки се само насоки.

По одобрувањето од Данската агенција за семејно право, предметот или потврдата генерално се испраќаат до избраната општина. Во многу случаи, резервирањето датум за венчавка потоа може да го направи клиентот директно, на пример преку линк, општински систем или со контактирање на канцеларијата за регистрација.

Освен ако не е експлицитно вклучено во платен додаток или премиум услуга, клиентот останува одговорен за:

• контактирање на општината
• резервација на датум за свадба
• потврдување на сите практични детали
• присуствување на вистинското место и време
• обезбедување усогласеност со локалните барања

Не гарантираме достапност на специфични датуми, општини, места, јазици, сведоци или опции за церемонии.

 

8. Јавни такси и трошоци за трети страни

Јавната административна такса за Данската агенција за семејно право не е вклучена во нашата такса за услуги, освен ако не е изречно наведено поинаку.

Според информациите што ги користиме моментално, јавната давачка е приближно 2,100 дански круни / приближно 283 евра, но јавните давачки може да се променат и да останат одговорност на клиентот.

Клиентот е исто така одговорен за сите трошоци од трети страни или јавни трошоци, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:

• такси за јавни власти
• општинските такси
• патни трошоци
• сместување
• трошоци за превод
• трошоци за издавање документи
• трошоци за нотаризација
• такси за легализација или апостил
• трошоци за курирска поштарина или испорака
• трошоци за преведувач освен ако веќе не се купени преку нас

 

9. Одговорности на клиентот

Клиентот е единствено одговорен за:

• обезбедување вистинити, целосни, точни и актуелни информации
• поднесување на сите барани и релевантни документи
• обезбедување дека сите прикачени датотеки се читливи и комплетни
• следејќи го планот за аплицирање и упатствата на порталот
• спроведување на сите забелешки и препораки за корекција
• проверка на конечните документи пред поднесување
• самостојно поднесување на апликацијата доколку е потребно
• следење на приемните сандачиња за е-пошта, папките со спам, пораките на порталот и одговорите на авторитетите
• плаќање на јавни давачки на време
• закажување термини доколку е потребно
• појавување на време на закажаните состаноци
• презентирање на валидни оригинални документи кога е потребно
• почитување на правилата за имиграција, престој, патување и виза
• обезбедување дека информациите за врската и случајот презентирани на властите се вистинити и конзистентни

Доколку клиентот достави нецелосни, неточни, заведувачки, недоследни, фалсификувани, изменети или доцнежни информации или документи, сите последици што произлегуваат од тоа остануваат одговорност на клиентот.

 

10. Услови за плаќање

10.1 Надомест за услуга

Цената за услугата за почетен план е 490 евра по пар, освен ако не е поинаку договорено во писмена форма.

Дополнителните услуги се наплаќаат одделно.

10.2 Активатор за плаќање

Плаќањето станува доспевано кога клиентот ќе резервира, купи или ќе ја започне услугата.

Особено за Почетниот план, обврската за плаќање се активира кога клиентот:

• ги доставува документите на преглед
• потврдува дека можеме веднаш да започнеме
• добива пристап до порталот
• го прима планот за апликација
• иницира обработка преку онлајн формуларот или протокот на плаќање

10.3 Непосреден почеток на услугата

Со продолжување на плаќањето и/или поднесување на документи преку личниот онлајн формулар, клиентот изрично се согласува услугата да започне веднаш.

Клиентот потврдува дека веднаш започнуваме со работа со преглед, проценка на случајот, активирање на порталот, подготовка на план и испорака на дигитални услуги.

10.4 Авансно плаќање

Сите надоместоци за услуги и дополнителните надоместоци за услуги мора да се платат однапред, освен ако не е поинаку договорено.

10.5 Неплаќање

Доколку плаќањето не е завршено, поништено, оспорено или на друг начин не е успешно примено, ние може:

• одбиваат да започнат или продолжат со услугата
• суспендирај пристап до порталот
• одложување на испораката на планот за апликација
• блокирај дополнителни услуги
• побарајте го преостанатиот износ
• потсетник за наплата или трошоци за наплата каде што е законски дозволено
• префрлете го побарувањето на наплата на долгови или на законско спроведување

 

11. Нема право на задржување на плаќањето по почетокот на услугата

Откако ќе започне обработката, клиентот не може да одбие плаќање врз основа на следново:

• се предомислија
• тие повеќе не сакаат да продолжат
• тие решија да не се венчаат
• сакаат да користат друг провајдер
• тие очекуваа поинаков исход од власта
• тие не го прочитаа порталот ниту упатствата
• тие не ги имплементираа нашите корективни белешки
• тие не го завршија процесот

Доколку услугата е иницирана и извршена, плаќањето останува доспеано.

 

12. Право на повлекување

Потрошувачите во принцип можат да имаат законски права за повлекување според важечкото законодавство за потрошувачи.

Сепак, клиентот изрично бара и се согласува дека извршувањето на дигиталната и индивидуално прилагодена услуга започнува веднаш по купувањето и/или поднесувањето на документот.

Клиентот дополнително потврдува дека услугата е персонализирана и дигитално испорачана и дека, откако ќе започне извршувањето, правото на повлекување може да се изгуби или намали во обем дозволен со важечкиот закон.

Доколку задолжителниот закон дава право на повлекување кое не може да се исклучи, таквото право останува ограничено до степен до кој е правно возможно по започнувањето на услугата и делумното извршување.

Бидејќи Почетниот план вклучува непосредна персонализирана обработка, преглед, подготовка на план и активирање на порталот, клиентот потврдува дека услугата започнува пред истекот на кој било период на повлекување.

 

13. Политика за наплата

Освен ако поинаку не е пропишано со задолжителен закон, плаќањата не се враќаат откако ќе започне испораката на услугата.

Особено, не се должи поврат на средства откако ќе се случи едно или повеќе од следново:

• првичниот преглед започна
• случајот е оценет
• порталот е активиран
• планот за апликација е креиран или доставен
• подготвени или доставени се корективни белешки
• дигитално водство е достапно

Ова важи и ако клиентот подоцна одлучи да не продолжи, не го користи порталот, не го заврши процесот или не е одобрен од властите.

Надоместоците за веќе испорачаните дополнителни услуги исто така не се враќаат, освен ако задолжителниот закон не бара поинаку.

 

14. Политика за враќање на средства и спорови при плаќање

Со плаќањето, клиентот потврдува дека е овластен да го користи избраниот метод на плаќање.

Клиентот се согласува да не покренува неоправдано враќање на средства, спор за картичка, поништување или жалба за плаќање без претходно да контактира со компанијата-договорник за да побара појаснување и решение.

Во случај на враќање на средства или неоправдан спор за плаќање, компанијата-договорник може да ги достави сите релевантни докази до давателот на услуги за плаќање, банката, платформата, службата за наплата или судот, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:

• податоци за нарачката
• евиденција за плаќање
• временски печати
• прифатени полиња за избор
• IP логови
• дневници за пристап до порталот
• логови за прикачување
• комуникација по е-пошта
• белешки од случајот
• доказ за испорака на планот за апликација
• доказ за пристап до порталот
• описи на услуги
• прифатени Услови и одредби

Изведувачката компанија дополнително го задржува правото да:

• суспендирај или прекини пристап до услуги
• одбивање на понатамошни услуги
• бара надомест за загуби, такси и административни трошоци
• да се продолжи со наплата или законска примена каде што е соодветно

 

15. Ограничување на одговорноста

Ние нудиме само услуги за водство и поддршка.

Ние не гарантираме:

• одобрување на апликацијата
• брзина на одобрување
• нема барање за дополнителни документи
• прифаќање на каков било доказ за врска
• достапност на одредени општини или места
• достапност на сведоци
• специфични опции за јазик на церемонијата
• достапност на специфични датуми за свадба
• признавање од кој било орган
• соодветноста на времето на одговор на кој било конкретен орган

Данската агенција за семејно право, данските општини и другите органи дејствуваат независно.

Ние не сме одговорни за:

• отфрлање на случајот
• одложувања на властите
• барања за дополнителни документи
• промени во јавните правила или практики
• недостаток на достапност за закажување термин
• одбивање од канцеларијата за регистрација
• пропуштени аранжмани за патување или сместување
• грешки врз основа на неточни или нецелосни информации за клиентот
• последици од фалсификувани, изменети, недоследни или доцнење на документи
• непочитување од страна на клиентот на нашите упатства
• пропуштени рокови или пропуштени состаноци
• имиграција, виза, престој или гранични прашања
• ограничувања за патување или владини мерки
• последични или индиректни загуби, освен ако задолжителниот закон не предвидува поинаку

До максималниот степен дозволен со закон, нашата одговорност е ограничена на износот што всушност го платил клиентот за специфичната услуга што е причина за барањето за надомест на штета.

 

16. Без правно застапување

Освен ако не е изречно договорено писмено според посебен Премиум аранжман, ние не дејствуваме како законски застапник, адвокат или процедурален застапник на клиентот.

Нашите услуги се практични услуги за водење и поддршка. Тие не ги заменуваат независните правни совети каде што таквите совети може да бидат потребни.

 

17 Комуникација

Комуникацијата генерално се одвива преку:

• е-маил
• клиентски портал
• структурирани онлајн формулари
• пораки за поддршка
• системи за плаќање и воведување

Може да се понуди телефонска поддршка, но таа не е загарантирана освен ако не е експлицитно вклучена во пакетот услуги.

Клиентот е одговорен за проверка на е-поштата, вклучувајќи ги и папките со спам, и за обезбедување дека дадената е-адреса и контакт информациите се валидни и следени.

 

18. Податоци, пристап до порталот и безбедност

Пристапот до порталот е личен и не може да се споделува без наша писмена согласност.

Може да складираме и обработуваме релевантни технички податоци и податоци за активности за цели на безбедност, поддршка, документација, решавање спорови, спречување на измами и испорака на услуги, вклучувајќи:

• записи за најавување
• IP адреси
• временски печати
• Поставени
• статус на случај
• потврди
• прифатени полиња за избор
• логови за интеракција со услуги

Клиентот мора да ги чува информациите за најавување доверливи.

Ние не сме одговорни за проблеми со пристапот, злоупотреба или загуби предизвикани од неуспехот на клиентот да ги заштити деталите за најавување или уредите.

 

19. Техничка достапност

Се стремиме да одржиме висока достапност на порталот, но може да се појават привремени застои, одржување, технички проблеми или прекини.

Ние не сме одговорни за технички прекини надвор од наша разумна контрола, вклучувајќи прекини предизвикани од даватели на услуги за хостирање, интернет конекција, даватели на софтвер, даватели на услуги за плаќање, сајбер инциденти или виша сила, освен ако задолжителниот закон не предвидува поинаку.

 

20. Виша сила

Ние не сме одговорни за неуспех или доцнење предизвикано од настани надвор од наша разумна контрола, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:

• Природни непогоди
• штрајкови
• војна
• граѓански немири
• епидемии или пандемии
• гранични ограничувања
• владина акција
• нарушување на транспортот
• прекини на комуналните услуги или интернетот
• затворање на властите
• административни заостанати работи

Доколку перформансите се засегнати од виша сила, не се должи поврат на средства за веќе испорачаните услуги.

 

21. Специјални исклучоци од одговорност поврзани со свадба

Ние не сме одговорни ако свадбата не се одржи поради околности, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:

• неточни или нецелосни информации од клиентот
• доцнење во поднесувањето на документи
• доцно одобрување од овластување
• неможност за закажување состанок
• недостасувачки или неважечки оригинални документи
• проблеми со визата или престојот
• задоцнето пристигнување
• пропуштени состаноци
• непочитување на упатствата на канцеларијата за регистрација
• недостапни сведоци
• јазични недоразбирања
• општински ограничувања
• нарушување на патувањето
• сомнежи во врската или резултати од интервјуто пред надлежниот орган

Доколку властите побараат интервју или дополнителна документација, сите поврзани последици, патување, време и трошоци остануваат одговорност на клиентот.

 

22. Дополнителни ограничувања на услугите

Сите дополнителни услуги се предмет на оперативна можност, временска рамка, достапност и соработка со трети страни.

Ниту една дополнителна услуга не гарантира специфичен резултат, одобрување, датум или одлука за овластено лице.

Препораките што ги даваме во врска со местата, општините, времето, сведоците, јазикот или процедуралната стратегија се базираат на искуство и достапни информации, но не се гаранции.

 

23. Прифаќање на условите

Со купување и/или користење на нашите услуги, клиентот потврдува дека:

• разберете ја самопослужната природа на почетниот план
• разберете го обемот и ограничувањата на услугата
• разберете дека е вклучена само една почетна рецензија, освен ако не се купи дополнителна рецензија
• разбираат дека конечното поднесување е нивна сопствена одговорност
• да разберат дека јавните власти дејствуваат независно
• разберете дека не може да се гарантира одобрување или датум
• разберете дека плаќањето станува доспеано кога ќе започне услугата
• разберете дека услугата е персонализирана и започнува веднаш
• се согласувам со овие Услови и одредби

 

24. Владејачко право и надлежност

Применливото право и надлежност зависат од договорниот субјект.

Доколку договорот е склучен со Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, се применува данскиот закон и надлежните судови во Данска имаат надлежност, согласно задолжителниот закон за заштита на потрошувачите.

Доколку договорот е склучен со Express Weddiv SL, се применува шпанското право и надлежните судови во Шпанија имаат надлежност, согласно задолжителниот закон за заштита на потрошувачите.

Задолжителните права на потрошувачите според земјата на живеење на клиентот остануваат непроменети до степен до кој таквите права не можат законски да се исклучат.

 

25. Клаузула за одвојливост

Доколку некоја одредба од овие Услови и одредби е или стане целосно или делумно неважечка, неприменлива или неефикасна, валидноста на преостанатите одредби ќе остане непроменета.

Неважечката одредба ќе биде заменета, доколку е правно можно, со важечка одредба што што е можно поблиску ја одразува економската и правната цел на оригиналната одредба.

 

Информации за претпријатието

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Артебјергвеј 94
4230 Скелскер
Данска

Express Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 Бетера
Шпанија

Поштенска адреса (Данска)
Valby Langgade 129, st.tv.
2500 Valby
Данска

Телефон: + 45 70 72 61 30
Е-пошта: info@heirat.dk

 

Датум на стапување во сила: 1 јануари 2026 година