利用規約
1 範囲
本利用規約は、ウェブサイトを通じて提供されるすべてのサービスに適用されます。 marriage-denmark.com (NAIST) と heirat.dk顧客ポータル、オンラインフォーム、支払いページ、電子メールによるコミュニケーション、および当社のサービスに関連して使用されるあらゆる関連デジタルサービス環境。
サービスは以下のいずれかの方法で提供されます。
- Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSデンマーク、または
- Express Weddiv SLスペイン
具体的な契約主体とは、支払時に指定され、請求書または支払確認書に記載されている会社を指します。
当社のサービスを購入、予約、利用、またはアクセスすることにより、お客様はこれらの利用規約に同意したものとみなされます。
これらの利用規約は、契約主体が提供するすべてのスタータープランサービス、プレミアムプランサービス、ポータルベースのガイダンスサービス、文書関連のアドオン、結婚式関連のアドオン、および関連するすべてのデジタルサポートおよびコミュニケーションサービスに適用されます。
2. 契約主体
契約は、支払処理と請求書発行を行う会社と締結される。
支払いが処理される場合、または請求書が発行される場合 Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSデンマークの会社との契約が締結された。
支払いが処理される場合、または請求書が発行される場合 Express Weddiv SL契約はスペインの会社と締結された。
本利用規約において、「契約会社」、「当社」、「当社の」または「私たち」とは、関連する契約主体を指します。
3. サービスの性質
私たちは、デンマークにおける結婚申請に関するデジタルガイダンスおよびサポートサービスを提供しています。
当社のサービスは、お客様が関連する申請手続きおよび関連する実務上の手配を理解し、準備し、整理し、完了できるよう支援することを目的としています。
書面で明示的に別段の合意がない限り、当社のサービスは 法的代理、権限代理、または承認、時期、予約の可否、最終結果の保証を構成するものではありません。
デンマーク家族法庁（Familieretshuset）および関係する登記所は独立して活動しています。これらの機関の決定、手続き期間、要件、および対応状況は、当社の管理外です。
4. スタータープラン – デジタル申請プロセス
4.1 主題
スタータープランは、結婚申請を自分たちで進めたいカップル向けの、ガイド付きのセルフサービス型デジタルサポート製品です。専門家の指導を受けることで、ミス、誤解、遅延、そして回避可能な却下を減らすことを目的としています。
スタータープランには、当局に対する完全な代理業務や、お客様に代わって当社が申請書を提出するサービスは含まれていません。
4.2 スタータープランの仕組み
スタータープランは、以下のプロセスに基づいています。
- クライアントは、個人のオンラインフォームまたは安全なアップロードチャネルを通じて情報と書類を提出します。
- 顧客は、サービス料金の支払い後、直ちに処理が開始される可能性があることを確認します。
- 提出された資料は、約 1-2営業日.
- 依頼者は、修正事項、説明、およびガイダンスを含む、個別の申請計画を受け取ります。
- クライアントは、手順を追った説明と関連情報が掲載されたクライアントポータルへのアクセス権を受け取ります。
- クライアントは、当社のガイダンスに基づいて、最終書類を独自に作成します。
- 依頼者は、デンマーク家族法庁に申請書を単独で提出する。
4.3 含まれるサービス
個別のオファーに別途記載がない限り、スタータープランには以下が含まれます。
- 依頼者から最初に提出された文書および情報のレビュー
- 欠落、不明瞭、矛盾、または問題となる可能性のある要素の特定
- 個別申請計画の作成
- 訂正事項および実務上のガイダンス
- 必要な書類と手順をまとめた構造化されたチェックリスト
- デジタルクライアントポータルへのアクセス
- 段階的なプロセスガイダンス
- 文書作成の視覚的な例
- よくある質問と一般的な実務上のガイダンス
- 依頼者の希望や状況に基づいた、登記所や結婚式場のおすすめ情報
- 該当する場合は登記所の連絡先
- デンマーク家族法庁に独自に事件を提出する方法に関する一般的なガイダンス
4.4 スタータープランにおけるフィードバック付きドキュメントレビュー
スタータープランには以下が含まれます 最初のレビュー 申請計画書が発行される前に、クライアントから提出された書類のうち。
このレビューは、明らかな問題点を特定し、クライアントが修正、改善、明確化、完了、または追加提供すべき事項を理解するのに役立つことを目的としています。
このレビューでは つまり、次のようになります。
- これらの書類は当社によって法的に承認されています
- 書類は当局にとって十分であることが保証されている
- この案件は必ず受理されます
- これ以上の問題は発生しない
- 当局は後日、追加の書類を要求することはありません。
修正の実施および提出書類の最終版に関する責任はすべて依頼者が負うものとします。
4.5 アプリケーション計画とポータルガイダンス
お客様の状況と提出書類に基づき、個別の申請プランを作成いたします。プランには以下の内容が含まれる場合があります。
- 必要書類
- 書式設定と内容に関する推奨事項
- 実務上の訂正事項
- 文書ごとの準備に関するガイダンス
- 提出手順
- 承認後の結婚式準備に関する実践的なアドバイス
クライアントポータルは、ガイド付きのセルフサービス環境です。以下のような機能が含まれる場合があります。
- 視覚的な例
- 説明
- チェックリスト
- 実用的なヒント
- 役所や結婚式場のおすすめ
- よくあるご質問
- 提出に関するガイダンス
- オプションの追加サービスに関する情報
4.6 独立した提出
スタータープランでは、クライアントはデンマーク家族法庁に申請書を独自に提出します。
クライアントは以下の事項についても責任を負います。
- 申請書を正しく記入する
- 正しいファイルをアップロードする
- 当局からの対応を監視する
- 公共行政手数料を当局に直接支払う
- 当局から与えられたすべての指示に従う
- 必要に応じて登記所に連絡
4.7 スタータープランサービスの完了
スタータープランのサービスは、合意されたデジタルサービスを実質的に提供した時点で、特に以下のいずれかまたは複数が満たされた時点で、提供済みとみなされます。
- 提出された書類は審査されました
- 個別の申請計画が作成または提出されました
- 訂正通知が作成または送付されました
- ポータルへのアクセスが許可されました
- ケース処理が開始されました
スタータープランには、追加サービスとして明示的に購入されない限り、2回目のレビューは含まれていません。
5。 プレミアムプラン
プレミアムプランは、より広範でパーソナライズされたサービスであり、選択されたパッケージに応じて、追加のサポート、戦略的な対応、より綿密なフォローアップ、プレミアムアシスタンス、その他のサービスが含まれる場合があります。
プレミアムプランの具体的な内容は、お客様が選択された特定の契約、オファー、またはパッケージによって異なります。
別途明示的に記載されている場合を除き、プレミアムプランは、当局の承認、具体的な決定期間、または特定の結婚式の日付や場所の確保を保証するものではありません。
6．追加サービスおよびオプション
以下のサービスは別途提供される場合があり、明示的に記載されていない限り、スタータープランには含まれません。
6.1 追加文書レビューとフィードバック – 250ユーロ
顧客は、申請計画に基づいて書類を作成した後、更新された書類の追加レビューを購入することができます。
このサービスには、既に提供されたガイダンスとの関連性において、内容の完全性、明瞭性、書式、一貫性に関するフィードバックを含む追加レビューが含まれます。
このアドオンは法的助言を構成するものではなく、当局からの承認を保証するものでも、当局からのさらなる要請を阻止するものでもありません。
6.2 会場変更サービス – 190ユーロ
必要に応じて、また可能な場合は、承認後、結婚式場や役所の変更をお手伝いいたします。
このサービスは、実際の実施可能性、自治体の手続き、タイミング、および空き状況によって左右されます。会場変更が保証されるものではありません。
6.3 承認後のプレミアム事前予約日
通常の結婚式の日程が空いていない場合、承認後、空き状況に応じて、優先的に予約可能な日程をご提案できる場合がございます。
料金は、緊急度、時期、自治体、日程の空き状況、および物流上の要因によって異なります。
必ずしもそのような日程が確保できるとは限りません。
6.4 プレミアムプランへのアップグレード
お客様は、提供されている場合、スタータープランからプレミアムプランにアップグレードすることができます。 提出前に アプリケーションの。
プレミアムプランの範囲、条件、価格は、提供され、かつ承認されたパッケージによって異なります。
6.5 アポスティーユサービス – 295ユーロから
渡航先の国や必要書類によっては、結婚後にアポスティーユ関連のサポートサービスを提供する場合があります。
処理時間および行政機関の手続きは、当社の管理外です。
6.6 認証サービス – 295ユーロから
渡航先の国や関係当局の要件によっては、合法化に関するサポートを提供できる場合があります。
このサービスは、第三者機関および関連手続きに依存しています。
6.7 通訳サービス – 425ユーロ
必要に応じて、また手配可能な場合は、結婚式における通訳サービスを別途料金で提供いたします。
このサービスは、通訳者の空き状況、言語要件、場所、時間、および実際の実施可能性によって左右されます。
7. 登記所、会場、結婚式の日程予約
以下のような要素に基づいて、登記所や結婚式場に関する推奨事項を提供する場合があります。
- カップルが旅行を計画する方法
- 夫婦が証人を連れてくるかどうか
- 式典の希望言語
- 希望する地理的位置
- タイミング設定
- 利用可能な日付または希望の日付
これらの推奨事項はあくまでも参考情報です。
デンマーク家族法庁の承認後、案件または証明書は通常、指定された自治体に送付されます。多くの場合、その後、依頼者は、例えばリンク、自治体のシステム、または登記所への連絡などを通じて、結婚式の日程を直接予約することができます。
有料アドオンまたはプレミアムサービスに明示的に含まれていない限り、クライアントは以下の事項について責任を負います。
- 自治体に連絡する
- 結婚式の日程を予約する
- すべての実務上の詳細を確認する
- 正しい場所と時間に出席する
- 現地の要件への準拠を確保する
特定の日付、自治体、会場、言語、証人、または挙式オプションの確保は保証いたしかねます。
8．公的手数料および第三者費用
デンマーク家族法庁への公的行政手数料は、別途明記されていない限り、当社のサービス料金には含まれていません。
現在当社が使用している情報によると、公共料金はおよそ 2,100デンマーククローネ／約283ユーロただし、公的手数料は変更される場合があり、その費用はクライアントの負担となります。
クライアントは、以下を含むがこれらに限定されない、すべての第三者または公的費用についても責任を負います。
- 公共機関の手数料
- 市税
- 旅費
- 宿泊施設サービス
- 翻訳費用
- 書類発行費用
- 公証費用
- 認証またはアポスティーユ手数料
- 宅配便または配送料
- 通訳料金は、弊社を通じて既に購入済みの場合を除き、別途請求させていただきます。
9. クライアントの責任
クライアントは以下の事項について単独で責任を負います。
- 真実で、完全で、正確で、最新の情報を提供する
- 要求されたすべての関連書類を提出する
- アップロードされたすべてのファイルが読み取り可能で完全であることを確認する
- 申請計画とポータルの指示に従ってください。
- すべての修正事項と勧告を実施する
- 提出前に最終書類を確認する
- 必要に応じて、申請書を個別に提出する
- メール受信トレイ、スパムフォルダ、ポータルメッセージ、および認証応答の監視
- 公共料金を期日までに支払う
- 必要に応じて予約を入れる
- 約束の時間に遅れずに現れる
- 必要に応じて有効な原本書類を提示する
- 移民、居住、旅行、ビザに関する規則を遵守する
- 当局に提出される関係情報および事件情報が真実かつ一貫していることを保証する
依頼者が不完全、不正確、誤解を招く、矛盾する、偽造、改ざんされた、または遅延した情報や書類を提供した場合、それによって生じるすべての結果は依頼者の責任となります。
10.支払い条件
10.1サービス料
スタータープランのサービス料金は カップルあたり 490 ユーロただし、書面による別段の合意がない限り。
追加サービスは別途料金がかかります。
10.2 支払いトリガー
料金は、顧客がサービスを予約、購入、または開始した時点で発生します。
特にスタータープランの場合、顧客が以下の条件を満たした場合に支払い義務が発生します。
- 審査のために書類を提出する
- すぐに開始できることを確認しました
- ポータルへのアクセス権を取得する
- アプリケーションプランを受け取ります
- オンラインフォームまたは支払いフローを通じて処理を開始する
10.3 サービスの即時開始
個人用オンラインフォームを通じて支払い手続きを進めたり、書類を提出したりすることにより、クライアントはサービスが直ちに開始されることに明示的に同意するものとします。
クライアントは、当社がレビュー、ケース評価、ポータルの有効化、計画策定、デジタルサービスの提供といった作業を直ちに開始することに同意するものとします。
10.4 前払い
別途合意がない限り、すべてのサービス料金および追加サービス料金は前払いとなります。
10.5 未払い
支払いが完了しない場合、取り消された場合、異議申し立てがあった場合、またはその他の理由で支払いが正常に受領されなかった場合、当社は以下の措置を講じる可能性があります。
- サービスの開始または継続を拒否する
- ポータルへのアクセスを一時停止する
- 申請計画書の送付を保留する
- ブロックアドオンサービス
- 未払い金額を請求する
- 法的に認められている場合の請求催促または回収費用
- 債権を債権回収または法的執行機関に譲渡する
11. サービス開始後の支払い保留権なし
処理が開始された後は、顧客は以下の理由に基づいて支払いを拒否することはできません。
- 彼らは考えを変えた
- 彼らはもはや続行を望まない
- 彼らは結婚しないことに決めた
- 彼らは別のプロバイダーを利用したいと考えている
- 彼らは異なる権威の結果を期待していた
- 彼らはポータルや指示を読んでいなかった
- 彼らは私たちの修正指示を実施しなかった
- 彼らはプロセスを完了しなかった
サービスが開始され、履行された場合、支払いは引き続き発生します。
12.撤回の権利
消費者は原則として、適用される消費者法に基づき、法定の解約権を有する場合があります。
ただし、クライアントは、デジタルサービスおよび個別にカスタマイズされたサービスの提供が、購入および／または書類提出後直ちに開始されることを明示的に要求し、同意するものとします。
顧客は、本サービスがパーソナライズされ、デジタル形式で提供されること、およびサービスの提供が開始された後は、適用法で認められる範囲で、解約権が失われるか、または制限される可能性があることをさらに認識するものとします。
強制法によって排除できない撤回権が認められている場合、当該撤回権は、サービスの開始および部分的な履行後、法的に可能な範囲で制限される。
スタータープランでは、個別の処理、レビュー、プラン作成、ポータルの有効化が即座に行われるため、クライアントは、サービスが解約期間の満了前に開始されることを承諾するものとします。
13。 代金返却方針
強制的な法律で別途定められている場合を除き、サービスの提供が開始された後は、支払いは返金されません。
特に、以下のいずれか一つ以上が発生した場合は、返金は行われません。
- 初期審査が開始されました
- この件は評価されました
- ポータルが起動しました
- 申請計画が作成または提出されました
- 訂正通知が作成または送付されました
- デジタルガイダンスが利用可能になりました
これは、クライアントが後日手続きを進めないことを決定した場合、ポータルを利用しない場合、手続きを完了しない場合、または当局の承認が得られない場合にも適用されます。
既に提供済みの追加サービスに対する料金も、強制的な法律で別途定められている場合を除き、返金されません。
14. チャージバックおよび支払い紛争に関するポリシー
支払いを行うことにより、顧客は選択した支払い方法を使用する権限を有していることを確認するものとします。
顧客は、契約会社に連絡して説明と解決を求めることなく、正当な理由のないチャージバック、カード紛争、返金、または支払いに関する苦情を開始しないことに同意します。
チャージバックまたは不当な支払い紛争が発生した場合、契約会社は、以下を含むがこれらに限定されないすべての関連証拠を、決済プロバイダー、銀行、プラットフォーム、債権回収サービス、または裁判所に提出することができます。
- 注文データ
- 支払い記録
- タイムスタンプ
- 承認されたチェックボックス
- IPログ
- ポータルアクセスログ
- アップロードログ
- メール通信
- 症例記録
- 申請計画書の配達証明
- ポータルへのアクセス証明
- サービス内容の説明
- 同意した利用規約
契約会社は、さらに以下の権利を留保します。
- サービスへのアクセスを一時停止または終了する
- さらなるサービスを拒否する
- 損失、手数料、および管理費用に対する補償を請求する
- 必要に応じて債権回収または法的措置を講じる
15。 賠償責任の制限
当社はガイダンスおよびサポートサービスのみを提供します。
以下の事項は保証いたしません:
- 申請の承認
- 承認速度
- 追加書類の提出は不要です
- 関係の証拠の受け入れ
- 特定の自治体または会場の利用可能性
- 証人の確保
- 式典における具体的な言語オプション
- 特定の結婚式の日程の空き状況
- いかなる権威による承認
- 特定の当局の対応時間の適切性
デンマーク家族法庁、デンマークの地方自治体、その他の機関は、それぞれ独立して活動する。
当社は以下の事項について責任を負いません。
- 訴訟の却下
- 当局の遅延
- 追加書類の要求
- 公共の規則や慣行の変更
- 予約枠が確保できない
- 登記所での拒否
- 旅行や宿泊の手配ができなかった
- 不正確または不完全な顧客情報に基づくエラー
- 偽造、改ざん、矛盾、または遅延した文書の結果
- 顧客が当社の指示に従わなかった場合
- 締め切りを守れなかったり、約束をすっぽかしたりした
- 移民、ビザ、居住、または国境問題
- 旅行制限または政府措置
- 強制法で別段の定めがない限り、結果的損失または間接的損失
法律で認められる最大限の範囲において、当社の責任は、請求の原因となった特定のサービスに対して顧客が実際に支払った金額に限定されます。
16. 法的代理人なし
別途のプレミアム契約において書面で明示的に合意されていない限り、当社はクライアントの法律代理人、弁護士、または訴訟代理人として行動しません。
当社のサービスは、実践的なガイダンスとサポートを提供するものです。必要に応じて独立した法的助言を受けることを妨げるものではありません。
17。 通信
コミュニケーションは一般的に以下の方法で行われます。
- メール
- クライアントポータル
- 構造化されたオンラインフォーム
- サポートメッセージ
- 決済およびオンボーディングシステム
電話サポートが提供される場合もありますが、サービスパッケージに明示的に含まれていない限り、保証されるものではありません。
クライアントは、迷惑メールフォルダを含め、メールを確認する責任があり、提供されたメールアドレスと連絡先情報が有効であり、監視されていることを確認する責任があります。
18. データ、ポータルアクセス、およびセキュリティ
ポータルへのアクセスは個人専用であり、当社の書面による同意なしに共有することはできません。
当社は、セキュリティ、サポート、文書化、紛争処理、不正防止、およびサービス提供の目的で、関連する技術データおよび活動データを保存および処理する場合があります。これには以下が含まれます。
- ログイン記録
- IPアドレス
- タイムスタンプ
- アップロード
- ケースステータス
- 確認
- 承認されたチェックボックス
- サービスインタラクションログ
クライアントはログイン認証情報を機密情報として保持しなければならない。
お客様がログイン情報やデバイスを保護しなかったことに起因するアクセス問題、不正使用、または損失について、当社は一切責任を負いません。
19. 技術的な可用性
ポータルサイトの可用性を高く維持するよう努めておりますが、一時的なダウンタイム、メンテナンス、技術的な問題、または中断が発生する場合があります。
強制法で別段の定めがある場合を除き、ホスティングプロバイダー、インターネット接続、ソフトウェアプロバイダー、決済プロバイダー、サイバーインシデント、不可抗力など、当社の合理的な制御範囲外の技術的な障害については、当社は責任を負いません。
20。 不可抗力
当社は、当社の合理的な制御を超える事象（ただし、これらに限定されない）によって生じた不履行または遅延について責任を負いません。
- 自然災害
- ストライキ
- 戦争
- 市民の不安
- 疫病やパンデミック
- 国境制限
- 政府の行動
- 輸送の混乱
- 公共サービスまたはインターネットの障害
- 当局の閉鎖
- 事務処理の滞り
不可抗力により履行が影響を受けた場合、既に提供されたサービスに対する払い戻しは行われません。
21．結婚式関連の特別な賠償責任免除規定
以下のような事情により結婚式が行われなかった場合、当社は一切責任を負いません。
- クライアントからの情報が不正確または不完全である
- 書類の提出遅延
- 後日承認
- 予約ができない
- 原本書類が紛失または無効である
- ビザまたは居住に関する問題
- 遅刻
- 予約を逃した
- 登記所の指示に従わなかった
- 証人が不在
- 言語の誤解
- 市町村の規制
- 旅行の混乱
- 当局に対する関係上の疑念や面接結果
当局が面接や追加書類の提出を求めた場合、それに伴う一切の責任、旅費、時間、費用は依頼者自身が負うものとします。
22. その他のサービス制限
すべての追加サービスは、運用可能性、タイミング、可用性、および第三者との協力状況によって左右されます。
追加サービスは、特定の結果、承認、日付、または権限者の決定を保証するものではありません。
会場、自治体、時期、証人、言語、手続き戦略などに関する当社の推奨事項は、経験と入手可能な情報に基づいたものですが、保証するものではありません。
23 利用規約への同意
当社のサービスを購入および/または利用することにより、お客様は以下の事項を確認するものとします。
- スタータープランのセルフサービス方式を理解する
- サービスの範囲と限界を理解する
- 追加レビューを購入しない限り、最初のレビューは1件のみ含まれることをご理解ください。
- 最終提出は自分自身の責任であることを理解する
- 公的機関は独立して行動することを理解してください。
- 承認や日付は保証できないことをご理解ください。
- サービス開始時に支払いが発生することを理解してください。
- このサービスはパーソナライズされており、すぐに開始されることをご理解ください。
- これらの利用規約に同意する
24。 準拠法および管轄
適用される法律および管轄区域は、契約当事者によって異なります。
契約が締結された場合 Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSデンマーク法が適用され、強制的な消費者保護法に従うことを条件として、デンマークの管轄裁判所が管轄権を有する。
契約が締結された場合 Express Weddiv SLスペイン法が適用され、強制的な消費者保護法に従うことを条件として、スペインの管轄裁判所が管轄権を有する。
顧客の居住国における強制的な消費者権利は、法的に排除できない範囲において、影響を受けません。
25. 分離条項
本利用規約のいずれかの条項が、全部または一部が無効、執行不能、または効力を失った場合でも、残りの条項の有効性は影響を受けません。
無効な条項は、法律上可能な限り、元の条項の経済的および法的目的をできる限り忠実に反映した有効な条項に置き換えられるものとする。
企業情報
Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR：41479124
エルテビャウグヴェイ 94
4230 スケルスコー
デンマーク
Express Weddiv SL
CIF：B98805286
C /メリサ6
46117 ベテラ
スペイン
郵便住所（デンマーク）
ヴァルビー・ランガデ 129、st.tv
2500バルビー
デンマーク
電話：+ 45 70 72 61 30
Email: info@heirat.dk
発効日: 2026年1月1日