Syarat & Ketentuan

1. Lingkup

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang ditawarkan melalui situs web marriage-denmark.com ke heirat.dk, portal klien, formulir online, halaman pembayaran, komunikasi email, dan lingkungan layanan digital terkait lainnya yang digunakan sehubungan dengan layanan kami.

Layanan disediakan oleh:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, Denmark, atau
• Express Weddiv SL, Spanyol

Entitas kontrak spesifik adalah perusahaan yang disebutkan pada saat pembayaran dan tercantum pada faktur atau konfirmasi pembayaran.

Dengan membeli, memesan, menggunakan, atau mengakses layanan kami, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda menerima Syarat & Ketentuan ini.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan Paket Pemula, layanan Paket Premium, layanan panduan berbasis portal, tambahan terkait dokumen, tambahan terkait pernikahan, dan semua layanan dukungan dan komunikasi digital terkait yang ditawarkan oleh entitas yang berkontrak.

 

2. Entitas Kontrak

Kontrak tersebut disepakati dengan perusahaan yang memproses pembayaran dan menerbitkan faktur.

Jika pembayaran diproses oleh atau ditagih melalui Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, kontrak tersebut disepakati dengan perusahaan Denmark.

Jika pembayaran diproses oleh atau ditagih melalui Express Weddiv SL, kontrak tersebut disepakati dengan perusahaan Spanyol.

Dalam Syarat & Ketentuan ini, “perusahaan kontraktor”, “kami”, “milik kami”, atau “kita” merujuk pada entitas kontraktor yang bersangkutan.

 

3. Sifat Layanan

Kami menyediakan layanan panduan dan dukungan digital terkait permohonan pernikahan di Denmark.

Layanan kami dirancang untuk membantu klien memahami, mempersiapkan, mengatur, dan menyelesaikan proses aplikasi yang relevan serta pengaturan praktis terkait.

Kecuali disepakati secara tertulis sebaliknya, layanan kami tidak tidak merupakan perwakilan hukum, perwakilan otoritas, atau jaminan persetujuan, waktu, ketersediaan pemesanan, atau hasil akhir.

Badan Hukum Keluarga Denmark (Familieretshuset) dan kantor-kantor registrasi terkait bertindak secara independen. Keputusan, jangka waktu, persyaratan, dan ketersediaan mereka berada di luar kendali kami.

 

4. Paket Awal – Proses Aplikasi Digital

4.1 Pokok Bahasan

Paket Pemula adalah produk dukungan digital swalayan terpandu untuk pasangan yang ingin mengurus permohonan pernikahan mereka secara mandiri, tetapi dengan bimbingan profesional yang bertujuan untuk mengurangi kesalahan, kesalahpahaman, penundaan, dan penolakan yang dapat dihindari.

Paket Starter tidak termasuk representasi penuh di hadapan pihak berwenang dan tidak termasuk pengajuan permohonan oleh kami atas nama klien.

4.2 Cara Kerja Paket Pemula

Paket Pemula didasarkan pada proses berikut:

1. Klien mengirimkan informasi dan dokumen melalui formulir online pribadi atau saluran unggah yang aman.
2. Klien mengkonfirmasi bahwa pemrosesan dapat dimulai segera setelah pembayaran biaya layanan.
3. Kami meninjau materi yang dikirimkan dalam waktu kurang lebih... 1 – 2 hari kerja.
4. Klien menerima rencana aplikasi individual yang disertai catatan koreksi, penjelasan, dan panduan.
5. Klien mendapatkan akses ke portal klien yang berisi petunjuk langkah demi langkah dan informasi pendukung.
6. Klien menyiapkan dokumen akhir secara mandiri berdasarkan panduan dari kami.
7. Klien mengajukan permohonan secara mandiri ke Badan Hukum Keluarga Denmark.

4.3 Layanan yang Termasuk

Kecuali dinyatakan lain dalam penawaran khusus, Paket Pemula mencakup:

• peninjauan dokumen dan informasi yang awalnya diserahkan oleh klien
• Identifikasi elemen yang hilang, tidak jelas, tidak konsisten, atau kemungkinan bermasalah.
• penyusunan rencana aplikasi individual
• catatan koreksi dan panduan praktis
• daftar periksa terstruktur berisi dokumen dan langkah-langkah yang diperlukan
• akses ke portal klien digital
• panduan proses langkah demi langkah
• contoh visual persiapan dokumen
• Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) dan panduan praktis umum.
• rekomendasi untuk kantor catatan sipil dan tempat pernikahan berdasarkan keinginan dan keadaan yang dinyatakan oleh klien
• rincian kontak kantor catatan sipil jika relevan
• panduan umum tentang cara mengajukan kasus secara mandiri ke Badan Hukum Keluarga Denmark

4.4 Tinjauan Dokumen dengan Umpan Balik dalam Paket Awal

Paket Pemula mencakup satu ulasan awal dari dokumen-dokumen yang diserahkan oleh klien sebelum rencana aplikasi diterbitkan.

Tinjauan ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang tampak dan membantu klien memahami apa yang perlu dikoreksi, ditingkatkan, diklarifikasi, dilengkapi, atau diberikan tambahan.

Ulasan ini tidak artinya:

• Dokumen-dokumen tersebut telah disetujui secara hukum oleh kami.
• Dokumen-dokumen tersebut dijamin cukup untuk pihak berwenang.
• Kasus ini dijamin akan diterima.
• tidak akan ada masalah lebih lanjut yang muncul
• tidak akan ada dokumen tambahan yang dibutuhkan oleh pihak berwenang di kemudian hari.

Klien tetap bertanggung jawab sepenuhnya untuk melaksanakan semua koreksi dan untuk versi final dari semua dokumen yang diajukan.

4.5 Rencana Aplikasi dan Panduan Portal

Berdasarkan situasi klien dan dokumen yang diserahkan, kami menyediakan rencana aplikasi individual. Ini mungkin termasuk:

• dokumen yang dibutuhkan
• rekomendasi terkait format dan konten
• catatan koreksi praktis
• panduan persiapan khusus dokumen
• instruksi pengajuan
• rekomendasi praktis terkait perencanaan pernikahan setelah persetujuan

Portal klien adalah lingkungan layanan mandiri yang terpandu. Portal ini dapat berisi:

• contoh visual
• penjelasan
• daftar periksa
• tips praktis
• rekomendasi untuk kantor catatan sipil atau lokasi pernikahan
• Pertanyaan Umum Demo Slot
• panduan pengajuan
• informasi tentang layanan tambahan opsional

4.6 Pengajuan Independen

Dalam Paket Starter, klien mengajukan permohonan secara mandiri ke Badan Hukum Keluarga Denmark.

Klien juga bertanggung jawab atas:

• mengisi aplikasi dengan benar
• mengunggah file yang benar
• memantau tanggapan dari pihak berwenang
• membayar biaya administrasi publik langsung ke pihak berwenang
• mengikuti semua instruksi yang diberikan oleh pihak berwenang
• menghubungi kantor catatan sipil jika diperlukan

4.7 Penyelesaian Layanan Paket Awal

Layanan Paket Pemula dianggap telah diberikan setelah kami secara substansial melaksanakan layanan digital yang disepakati, khususnya setelah satu atau lebih dari hal berikut terjadi:

• Dokumen yang diajukan telah ditinjau.
• rencana aplikasi individu telah dibuat atau diserahkan
• catatan koreksi telah disiapkan atau disampaikan
• Akses ke portal telah diberikan.
• Proses penanganan kasus telah dimulai.

Ulasan kedua tidak termasuk dalam Paket Pemula kecuali dibeli secara eksplisit sebagai layanan tambahan.

 

5. Rencana Premium

Paket Premium adalah layanan yang lebih luas dan lebih personal, dan dapat mencakup dukungan tambahan, penanganan strategis, tindak lanjut yang lebih intensif, bantuan premium, dan layanan lain sesuai dengan paket yang dipilih.

Cakupan pasti dari Paket Premium bergantung pada perjanjian, penawaran, atau paket spesifik yang dipilih oleh klien.

Kecuali dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, Paket Premium juga tidak menjamin persetujuan dari pihak berwenang, jangka waktu pengambilan keputusan tertentu, atau ketersediaan tanggal atau lokasi pernikahan tertentu.

 

6. Layanan Tambahan dan Fitur Tambahan

Layanan berikut mungkin ditawarkan secara terpisah dan tidak termasuk dalam Paket Pemula kecuali dinyatakan secara eksplisit.

6.1 Peninjauan Dokumen Tambahan dengan Umpan Balik – €250

Klien dapat membeli peninjauan tambahan atas dokumen yang telah diperbarui setelah dokumen tersebut disiapkan berdasarkan rencana aplikasi.

Layanan ini mencakup tinjauan tambahan dengan umpan balik mengenai kelengkapan, kejelasan, format, dan konsistensi yang tampak sesuai dengan panduan yang telah diberikan.

Add-on ini bukan merupakan nasihat hukum dan tidak menjamin persetujuan atau mencegah permintaan lebih lanjut dari pihak berwenang.

6.2 Layanan Perubahan Lokasi Acara – €190

Jika perlu dan memungkinkan, kami dapat membantu mengubah tempat pernikahan atau kantor catatan sipil setelah mendapat persetujuan.

Layanan ini bergantung pada kemungkinan praktis, prosedur pemerintah daerah, waktu, dan ketersediaan. Tidak ada jaminan bahwa perubahan tempat dapat dilakukan.

6.3 Tanggal Pemesanan Premium Setelah Persetujuan

Jika tanggal pernikahan reguler tidak tersedia, kami mungkin menawarkan tanggal premium yang telah dipesan sebelumnya setelah mendapat persetujuan, tergantung ketersediaan.

Harga bervariasi tergantung pada urgensi, waktu, kotamadya, ketersediaan tanggal, dan faktor logistik.

Tidak ada jaminan bahwa tanggal tersebut akan tersedia dalam setiap kasus.

6.4 Tingkatkan ke Paket Premium

Pelanggan dapat, jika tersedia, meningkatkan dari Paket Pemula ke Paket Premium. sebelum diserahkan dari aplikasi.

Cakupan, ketentuan, dan harga Paket Premium akan bergantung pada paket yang ditawarkan dan diterima.

6.5 Layanan Apostille – mulai dari €295

Kami mungkin menawarkan layanan dukungan terkait apostille setelah pernikahan, tergantung pada negara tujuan dan persyaratan dokumen.

Waktu pemrosesan dan prosedur otoritas publik berada di luar kendali kami.

6.6 Layanan Legalisasi – mulai dari €295

Kami dapat menawarkan dukungan terkait legalisasi tergantung pada negara tujuan dan persyaratan otoritas yang berlaku.

Layanan ini bergantung pada otoritas dan prosedur pihak ketiga.

6.7 Layanan Penerjemah – €425

Jika diperlukan dan tersedia, layanan penerjemah selama upacara pernikahan dapat ditawarkan dengan biaya terpisah.

Layanan ini bergantung pada ketersediaan penerjemah, persyaratan bahasa, lokasi, waktu, dan kelayakan praktis.

 

7. Kantor Catatan Sipil, Tempat Acara, dan Pemesanan Tanggal Pernikahan

Kami dapat memberikan rekomendasi terkait kantor catatan sipil atau tempat pernikahan berdasarkan faktor-faktor seperti:

• bagaimana pasangan itu berencana untuk bepergian
• apakah pasangan tersebut membawa saksi
• bahasa pilihan untuk upacara tersebut
• lokasi geografis yang diinginkan
• preferensi waktu
• tanggal yang tersedia atau diminta

Rekomendasi ini hanya sebagai panduan.

Setelah mendapat persetujuan dari Badan Hukum Keluarga Denmark, kasus atau sertifikat tersebut umumnya dikirim ke kotamadya yang dipilih. Dalam banyak kasus, pemesanan tanggal pernikahan kemudian dapat dilakukan langsung oleh klien, misalnya melalui tautan, sistem kotamadya, atau dengan menghubungi kantor catatan sipil.

Kecuali secara eksplisit termasuk dalam add-on berbayar atau layanan Premium, klien tetap bertanggung jawab atas:

• menghubungi pemerintah kota
• memesan tanggal pernikahan
• mengkonfirmasi semua detail praktis
• hadir di tempat dan waktu yang tepat
• memastikan kepatuhan terhadap persyaratan lokal

Kami tidak menjamin ketersediaan tanggal, kota, tempat, bahasa, saksi, atau pilihan upacara tertentu.

 

8. Biaya Publik dan Biaya Pihak Ketiga

Biaya administrasi publik untuk Badan Hukum Keluarga Denmark tidak termasuk dalam biaya layanan kami kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.

Berdasarkan informasi yang kami gunakan saat ini, biaya publiknya sekitar... DKK 2,100 / sekitar €283Namun, biaya publik dapat berubah dan tetap menjadi tanggung jawab klien.

Klien juga bertanggung jawab atas semua biaya pihak ketiga atau biaya publik, termasuk namun tidak terbatas pada:

• biaya otoritas publik
• biaya kota
• biaya perjalanan
• akomodasi
• biaya penerjemahan
• biaya penerbitan dokumen
• biaya notarisasi
• biaya legalisasi atau apostille
• biaya kurir atau pengiriman
• Biaya penerjemah dikenakan kecuali jika sudah dibeli melalui kami.

 

9. Tanggung Jawab Klien

Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas:

• memberikan informasi yang benar, lengkap, akurat, dan terkini.
• menyerahkan semua dokumen yang diminta dan relevan
• memastikan bahwa semua file yang diunggah dapat dibaca dan lengkap.
• mengikuti rencana aplikasi dan petunjuk portal.
• Menerapkan semua catatan koreksi dan rekomendasi.
• memeriksa dokumen akhir sebelum pengajuan
• Mengajukan permohonan secara mandiri jika diperlukan.
• Memantau kotak masuk email, folder spam, pesan portal, dan respons pihak berwenang.
• membayar biaya publik tepat waktu
• membuat janji temu jika diperlukan
• datang tepat waktu untuk janji temu
• Menunjukkan dokumen asli yang sah bila diperlukan.
• mematuhi peraturan imigrasi, tempat tinggal, perjalanan, dan visa
• memastikan bahwa hubungan dan informasi kasus yang disampaikan kepada pihak berwenang adalah benar dan konsisten

Jika klien memberikan informasi atau dokumen yang tidak lengkap, salah, menyesatkan, tidak konsisten, dipalsukan, diubah, atau terlambat, semua konsekuensi yang timbul tetap menjadi tanggung jawab klien.

 

10. Ketentuan Pembayaran

10.1 Biaya Layanan

Biaya layanan Paket Pemula adalah €490 per pasangan, kecuali disetujui lain secara tertulis.

Layanan tambahan dikenakan biaya terpisah.

10.2 Pemicu Pembayaran

Pembayaran jatuh tempo ketika klien memesan, membeli, atau memulai layanan tersebut.

Khusus untuk Paket Starter, kewajiban pembayaran dipicu ketika klien:

• menyerahkan dokumen untuk ditinjau
• menegaskan bahwa kita dapat mulai segera
• memperoleh akses ke portal
• menerima rencana aplikasi
• memulai pemrosesan melalui formulir online atau alur pembayaran.

10.3 Mulai Layanan Secara Langsung

Dengan melanjutkan pembayaran dan/atau mengirimkan dokumen melalui formulir online pribadi, klien secara tegas menyetujui bahwa layanan akan dimulai segera.

Klien mengakui bahwa kami akan segera memulai pekerjaan dengan melakukan peninjauan, penilaian kasus, aktivasi portal, persiapan rencana, dan penyampaian layanan digital.

10.4 Pembayaran di Muka

Semua biaya layanan dan biaya layanan tambahan harus dibayar di muka kecuali disepakati lain.

10.5 Non-Pembayaran

Jika pembayaran tidak selesai, dibatalkan, diperselisihkan, atau tidak berhasil diterima, kami dapat:

• menolak untuk memulai atau melanjutkan layanan
• menangguhkan akses ke portal
• menahan pengiriman rencana aplikasi
• layanan tambahan blokir
• klaim jumlah yang belum dibayar
• pengingat atau biaya penagihan jika diizinkan secara hukum.
• mengalihkan klaim tersebut ke penagihan utang atau penegakan hukum.

 

11. Tidak Ada Hak untuk Menahan Pembayaran Setelah Layanan Dimulai

Setelah proses dimulai, klien tidak dapat menolak pembayaran dengan alasan:

• mereka berubah pikiran
• mereka tidak lagi ingin melanjutkan
• Mereka memutuskan untuk tidak menikah.
• mereka ingin menggunakan penyedia lain
• mereka mengharapkan hasil otoritas yang berbeda
• Mereka tidak membaca portal atau petunjuknya.
• Mereka tidak menerapkan catatan koreksi kami.
• Mereka tidak menyelesaikan proses tersebut.

Jika layanan telah dimulai dan dilaksanakan, pembayaran tetap harus dilakukan.

 

12. Hak Penarikan

Pada prinsipnya, konsumen mungkin memiliki hak penarikan kembali berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

Namun, klien secara tegas meminta dan menyetujui bahwa pelaksanaan layanan digital dan yang disesuaikan secara individual dimulai segera setelah pembelian dan/atau penyerahan dokumen.

Klien selanjutnya mengakui bahwa layanan ini dipersonalisasi dan disampaikan secara digital dan bahwa, setelah pelaksanaan dimulai, hak untuk menarik diri dapat hilang atau dikurangi sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Apabila hukum wajib memberikan hak penarikan yang tidak dapat dikecualikan, hak tersebut tetap terbatas sejauh yang dimungkinkan secara hukum setelah dimulainya layanan dan pelaksanaan sebagian.

Karena Paket Pemula mencakup pemrosesan, peninjauan, persiapan rencana, dan aktivasi portal yang dipersonalisasi secara langsung, klien mengakui bahwa layanan dimulai sebelum berakhirnya periode penarikan apa pun.

 

13. Pembayaran Kembali

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, pembayaran tidak dapat dikembalikan setelah layanan mulai diberikan.

Secara khusus, tidak ada pengembalian dana yang harus diberikan jika satu atau lebih dari hal berikut telah terjadi:

• Peninjauan awal telah dimulai.
• Kasus tersebut telah dinilai.
• portal telah diaktifkan
• rencana aplikasi telah dibuat atau diserahkan
• catatan koreksi telah disiapkan atau disampaikan
• Panduan digital telah tersedia.

Hal ini juga berlaku jika klien kemudian memutuskan untuk tidak melanjutkan, tidak menggunakan portal, tidak menyelesaikan proses, atau tidak disetujui oleh pihak berwenang.

Biaya untuk layanan tambahan yang telah diberikan juga tidak dapat dikembalikan kecuali jika undang-undang mewajibkan sebaliknya.

 

14. Kebijakan Pengembalian Dana dan Sengketa Pembayaran

Dengan melakukan pembayaran, klien mengkonfirmasi bahwa mereka berwenang untuk menggunakan metode pembayaran yang dipilih.

Klien setuju untuk tidak mengajukan pengembalian dana (chargeback), sengketa kartu, pembatalan transaksi, atau keluhan pembayaran yang tidak beralasan tanpa terlebih dahulu menghubungi perusahaan yang berkontrak untuk meminta klarifikasi dan penyelesaian.

Dalam hal terjadi penolakan pembayaran atau sengketa pembayaran yang tidak beralasan, perusahaan yang melakukan kontrak dapat menyerahkan semua bukti yang relevan kepada penyedia pembayaran, bank, platform, layanan penagihan, atau pengadilan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• data pesanan
• catatan pembayaran
• cap waktu
• kotak centang yang diterima
• Log IP
• log akses portal
• unggah log
• komunikasi email
• catatan kasus
• bukti pengiriman rencana aplikasi
• bukti akses portal
• deskripsi layanan
• Syarat & Ketentuan diterima

Perusahaan kontraktor selanjutnya berhak untuk:

• menangguhkan atau mengakhiri akses ke layanan
• menolak layanan lebih lanjut
• mengajukan klaim kompensasi atas kerugian, biaya, dan ongkos administrasi.
• melakukan penagihan atau penegakan hukum jika diperlukan.

 

15. Batasan Tanggung Jawab

Kami hanya menyediakan layanan bimbingan dan dukungan.

Kami tidak menjamin:

• persetujuan permohonan
• kecepatan persetujuan
• tidak ada permintaan dokumen tambahan
• penerimaan bukti hubungan apa pun
• ketersediaan kotamadya atau tempat tertentu
• ketersediaan saksi
• pilihan bahasa upacara khusus
• ketersediaan tanggal pernikahan tertentu
• pengakuan oleh otoritas mana pun
• kesesuaian waktu respons otoritas tertentu

Badan Hukum Keluarga Denmark, pemerintah kota Denmark, dan otoritas lainnya bertindak secara independen.

Kami tidak bertanggung jawab untuk:

• penolakan kasus
• penundaan otoritas
• permintaan dokumen tambahan
• perubahan dalam peraturan atau praktik publik
• kurangnya ketersediaan janji temu
• penolakan kantor catatan sipil
• melewatkan pengaturan perjalanan atau akomodasi
• kesalahan yang disebabkan oleh informasi klien yang salah atau tidak lengkap
• konsekuensi dari dokumen palsu, diubah, tidak konsisten, atau terlambat
• kegagalan klien untuk mengikuti instruksi kami
• tenggat waktu yang terlewat atau janji temu yang terlewat
• masalah imigrasi, visa, izin tinggal, atau perbatasan
• pembatasan perjalanan atau tindakan pemerintah
• kerugian konsekuensial atau tidak langsung kecuali jika hukum wajib menetapkan sebaliknya.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang sebenarnya dibayarkan oleh klien untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut.

 

16. Tidak Ada Perwakilan Hukum

Kecuali disepakati secara tertulis dalam perjanjian Premium terpisah, kami tidak bertindak sebagai perwakilan hukum, pengacara, atau perwakilan prosedural klien.

Layanan kami berupa panduan praktis dan layanan dukungan. Layanan ini tidak menggantikan nasihat hukum independen jika nasihat tersebut diperlukan.

 

17. Komunikasi

Komunikasi umumnya dilakukan melalui:

• email
• portal klien
• formulir online terstruktur
• pesan dukungan
• sistem pembayaran dan pendaftaran

Dukungan telepon mungkin ditawarkan, tetapi tidak dijamin kecuali secara eksplisit termasuk dalam paket layanan.

Klien bertanggung jawab untuk memeriksa email, termasuk folder spam, dan untuk memastikan bahwa alamat email dan detail kontak yang diberikan valid dan dipantau.

 

18. Data, Akses Portal, dan Keamanan

Akses portal bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Kami dapat menyimpan dan memproses data teknis dan aktivitas yang relevan untuk tujuan keamanan, dukungan, dokumentasi, penanganan sengketa, pencegahan penipuan, dan penyampaian layanan, termasuk:

• catatan login
• Alamat IP
• cap waktu
• upload
• status kasus
• konfirmasi
• kotak centang yang diterima
• log interaksi layanan

Klien wajib menjaga kerahasiaan kredensial login.

Kami tidak bertanggung jawab atas masalah akses, penyalahgunaan, atau kerugian yang disebabkan oleh kegagalan klien dalam melindungi detail login atau perangkat.

 

19. Ketersediaan Teknis

Kami berupaya menjaga ketersediaan portal yang tinggi, tetapi waktu henti sementara, pemeliharaan, masalah teknis, atau gangguan mungkin terjadi.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan yang disebabkan oleh penyedia hosting, konektivitas internet, penyedia perangkat lunak, penyedia pembayaran, insiden siber, atau keadaan force majeure, kecuali jika hukum yang berlaku menetapkan sebaliknya.

 

20. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• bencana alam
• pemogokan
• perang
• kerusuhan sipil
• epidemi atau pandemi
• pembatasan perbatasan
• tindakan pemerintah
• gangguan transportasi
• gangguan utilitas atau internet
• penutupan otoritas
• tumpukan pekerjaan administratif

Apabila kinerja terpengaruh oleh keadaan force majeure, tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang telah diberikan.

 

21. Pengecualian Tanggung Jawab Khusus Terkait Pernikahan

Kami tidak bertanggung jawab jika pernikahan tidak terlaksana karena keadaan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• informasi yang salah atau tidak lengkap dari klien
• keterlambatan pengajuan dokumen
• persetujuan otoritas terlambat
• ketidakmampuan untuk membuat janji temu
• dokumen asli hilang atau tidak valid
• masalah visa atau izin tinggal
• kedatangan terlambat
• janji temu yang terlewatkan
• kegagalan mengikuti instruksi kantor catatan sipil
• saksi yang tidak tersedia
• kesalahpahaman bahasa
• pembatasan kota
• gangguan perjalanan
• keraguan terkait hubungan atau hasil wawancara di hadapan pihak berwenang

Jika pihak berwenang meminta wawancara atau dokumen tambahan, semua konsekuensi terkait, perjalanan, waktu, dan biaya tetap menjadi tanggung jawab klien.

 

22. Batasan Layanan Tambahan

Semua layanan tambahan bergantung pada kemungkinan operasional, waktu, ketersediaan, dan kerja sama pihak ketiga.

Tidak ada layanan tambahan yang menjamin hasil, persetujuan, tanggal, atau keputusan otoritas tertentu.

Rekomendasi yang kami berikan terkait tempat, kotamadya, waktu, saksi, bahasa, atau strategi prosedural didasarkan pada pengalaman dan informasi yang tersedia, tetapi bukan merupakan jaminan.

 

23. Penerimaan Ketentuan

Dengan membeli dan/atau menggunakan layanan kami, klien menegaskan bahwa mereka:

• Pahami sifat layanan mandiri dari Paket Pemula.
• Memahami ruang lingkup dan batasan layanan.
• Harap dipahami bahwa hanya satu ulasan awal yang disertakan kecuali jika ulasan tambahan dibeli.
• memahami bahwa pengajuan akhir adalah tanggung jawab mereka sendiri
• memahami bahwa otoritas publik bertindak secara independen
• Harap dipahami bahwa tidak ada persetujuan atau tanggal yang dapat dijamin.
• Pahami bahwa pembayaran jatuh tempo saat layanan dimulai.
• Pahami bahwa layanan ini dipersonalisasi dan dimulai segera.
• menyetujui Syarat & Ketentuan ini

 

24. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Hukum dan yurisdiksi yang berlaku bergantung pada entitas yang melakukan kontrak.

Jika kontrak tersebut disimpulkan dengan Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, Hukum Denmark berlaku dan pengadilan yang berwenang di Denmark akan memiliki yurisdiksi, dengan tunduk pada hukum perlindungan konsumen yang wajib.

Jika kontrak tersebut disimpulkan dengan Express Weddiv SL, Hukum Spanyol berlaku dan pengadilan yang berwenang di Spanyol akan memiliki yurisdiksi, dengan tunduk pada hukum perlindungan konsumen yang wajib.

Hak-hak konsumen yang diwajibkan berdasarkan negara tempat tinggal klien tetap berlaku sepanjang hak-hak tersebut tidak dapat dikecualikan secara hukum.

 

25. Klausul Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang seluruhnya atau sebagian tidak sah, tidak dapat diberlakukan, atau tidak efektif, maka keabsahan ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh.

Ketentuan yang tidak sah tersebut harus diganti, sejauh dimungkinkan secara hukum, dengan ketentuan yang sah yang mencerminkan tujuan ekonomi dan hukum dari ketentuan asli sedekat mungkin.

 

Informasi Perusahaan

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Ærtebjergvej 94
4230 Skælskør
Denmark

Express Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 Betera
Spanyol

Alamat Pos (Denmark)
Valby Langgade 129, st.tv.
2500 Valby
Denmark

Telepon: + 45 70 72 61 30
Email: info@heirat.dk

 

Tanggal efektif: 1 Januari 2026