شرایط و مقررات

1 محدوده

این شرایط و ضوابط برای تمام خدماتی که از طریق وب‌سایت‌ها ارائه می‌شوند، اعمال می‌شود. marriage-denmark.com و heirat.dk، پورتال مشتری، فرم‌های آنلاین، صفحات پرداخت، ارتباطات ایمیلی و هرگونه محیط خدمات دیجیتال مرتبط که در ارتباط با خدمات ما استفاده می‌شود.

خدمات توسط یکی از موارد زیر ارائه می‌شود:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS، دانمارک، یا
• اکسپرس Weddiv SL، اسپانیا

نهاد پیمانکاری خاص، شرکتی است که در زمان پرداخت مشخص شده و در فاکتور یا تأیید پرداخت ذکر شده است.

با خرید، رزرو، استفاده یا دسترسی به هر یک از خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و ضوابط را می‌پذیرید.

این شرایط و ضوابط در مورد کلیه خدمات طرح اولیه، خدمات طرح ویژه، خدمات راهنمایی مبتنی بر پورتال، افزونه‌های مرتبط با اسناد، افزونه‌های مرتبط با عروسی و کلیه خدمات پشتیبانی و ارتباطی دیجیتال مرتبط ارائه شده توسط نهاد طرف قرارداد اعمال می‌شود.

 

۲. نهاد پیمانکاری

قرارداد با شرکتی که پرداخت را پردازش و فاکتور را صادر می‌کند، منعقد می‌شود.

اگر پرداخت توسط پردازش یا از طریق فاکتور انجام شود Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS، قرارداد با شرکت دانمارکی منعقد شده است.

اگر پرداخت توسط پردازش یا از طریق فاکتور انجام شود اکسپرس Weddiv SL، قرارداد با شرکت اسپانیایی منعقد شده است.

در این شرایط و ضوابط، «شرکت طرف قرارداد»، «ما»، «شرکت ما» یا «شرکت ما» به نهاد طرف قرارداد مربوطه اشاره دارد.

 

۱. ماهیت خدمات

ما خدمات راهنمایی و پشتیبانی دیجیتال در رابطه با درخواست‌های ازدواج در دانمارک ارائه می‌دهیم.

خدمات ما به گونه‌ای طراحی شده‌اند که به مشتریان در درک، آماده‌سازی، سازماندهی و تکمیل فرآیند درخواست مربوطه و تمهیدات عملی مرتبط کمک کنند.

مگر اینکه صریحاً و کتباً خلاف آن توافق شده باشد، خدمات ما انجام نمی‌شود نیستم به منزله نمایندگی قانونی، نمایندگی مرجع یا تضمین تأیید، زمان‌بندی، در دسترس بودن رزرو یا نتیجه نهایی باشد.

اداره حقوق خانواده دانمارک (Familieretshuset) و دفاتر ثبت مربوطه مستقل عمل می‌کنند. تصمیمات، جدول زمانی، الزامات و در دسترس بودن آنها خارج از کنترل ما است.

 

۴. طرح اولیه - فرآیند درخواست دیجیتال

۴.۱ موضوع

طرح شروع، یک محصول پشتیبانی دیجیتال سلف سرویس با راهنما برای زوج‌هایی است که می‌خواهند درخواست ازدواج خود را به طور مستقل مدیریت کنند، اما با راهنمایی حرفه‌ای که هدف آن کاهش اشتباهات، سوءتفاهم‌ها، تأخیرها و رد شدن‌های قابل اجتناب است.

طرح اولیه شامل نمایندگی کامل در برابر مقامات نمی‌شود و شامل ارسال درخواست توسط ما از طرف مشتری نمی‌شود.

۴.۲ نحوه عملکرد طرح اولیه

طرح اولیه بر اساس فرآیند زیر است:

1. مشتری اطلاعات و اسناد را از طریق یک فرم آنلاین شخصی یا کانال آپلود امن ارسال می‌کند.
2. مشتری تأیید می‌کند که پردازش می‌تواند بلافاصله پس از پرداخت هزینه خدمات آغاز شود.
3. ما مطالب ارسالی را تقریباً ظرف مدت ... بررسی می‌کنیم. 1-2 روز کاری.
4. موکل یک برنامه درخواست شخصی‌سازی‌شده به همراه یادداشت‌های اصلاحی، توضیحات و راهنمایی دریافت می‌کند.
5. مشتری به پورتال مشتری که حاوی دستورالعمل‌های گام به گام و اطلاعات پشتیبانی است، دسترسی پیدا می‌کند.
6. مشتری اسناد نهایی را به طور مستقل و بر اساس راهنمایی ما تهیه می‌کند.
7. موکل درخواست را مستقلاً به آژانس حقوق خانواده دانمارک ارسال می‌کند.

۴.۳ خدمات شامل شده

مگر اینکه در پیشنهاد ویژه طور دیگری ذکر شده باشد، طرح اولیه شامل موارد زیر است:

• بررسی اسناد و اطلاعات اولیه ارائه شده توسط مشتری
• شناسایی عناصر گمشده، نامشخص، متناقض یا احتمالاً مشکل‌ساز
• تهیه یک طرح درخواست شخصی‌سازی‌شده
• یادداشت‌های اصلاحی و راهنمایی‌های عملی
• یک چک لیست ساختار یافته از مدارک و مراحل مورد نیاز
• دسترسی به پورتال مشتری دیجیتال
• راهنمایی گام به گام فرآیند
• نمونه‌های بصری از تهیه سند
• سوالات متداول و راهنمایی‌های عملی عمومی
• توصیه‌هایی برای دفاتر ثبت و محل‌های برگزاری عروسی بر اساس خواسته‌ها و شرایط بیان‌شده‌ی مشتری
• اطلاعات تماس دفاتر ثبت احوال در صورت لزوم
• راهنمایی کلی در مورد نحوه ارائه مستقل پرونده به آژانس حقوق خانواده دانمارک

۴.۴ بررسی سند به همراه بازخورد در طرح اولیه

طرح شروع شامل موارد زیر است یک بررسی اولیه از اسناد ارائه شده توسط مشتری قبل از صدور طرح درخواست.

این بررسی با هدف شناسایی مشکلات آشکار و کمک به مشتری برای درک آنچه که باید اصلاح، بهبود، شفاف‌سازی، تکمیل یا ارائه شود، انجام می‌شود.

این بررسی انجام می‌دهد نیستم به این معنی که:

• مدارک از نظر قانونی توسط ما تأیید شده باشند
• کافی بودن اسناد برای مرجع مربوطه تضمین شده باشد
• پرونده تضمین شده است که پذیرفته شود
• هیچ مشکل دیگری پیش نخواهد آمد
• هیچ مدرک اضافی بعداً توسط مرجع مربوطه درخواست نخواهد شد

مشتری منحصراً مسئول اجرای تمام اصلاحات و نسخه نهایی تمام اسناد ارسالی است.

۴.۵ طرح درخواست و راهنمای پورتال

بر اساس وضعیت مشتری و مدارک ارائه شده، ما یک طرح درخواست فردی ارائه می‌دهیم که ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مدارک مورد نیاز
• توصیه‌هایی در مورد قالب‌بندی و محتوا
• یادداشت‌های اصلاحی کاربردی
• راهنمایی‌های مربوط به آماده‌سازی اسناد خاص
• دستورالعمل‌های ارسال
• توصیه‌های کاربردی مرتبط با برنامه‌ریزی عروسی پس از تأیید

پورتال مشتری یک محیط سلف سرویس هدایت‌شده است. این پورتال ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مثال‌های بصری
• توضیحات
• چک لیست ها
• نکات کاربردی
• توصیه‌هایی برای دفاتر ثبت احوال یا مکان‌های برگزاری مراسم عروسی
• سوالات متداول
• راهنمایی ارسال
• اطلاعات مربوط به خدمات اضافی اختیاری

۴.۶ ارائه مستقل

تحت طرح اولیه، موکل درخواست را مستقلاً به آژانس حقوق خانواده دانمارک ارسال می‌کند.

مشتری همچنین مسئول موارد زیر است:

• تکمیل صحیح درخواست
• آپلود فایل‌های صحیح
• نظارت بر پاسخ‌های مرجع ذیصلاح
• پرداخت مستقیم هزینه اداری عمومی به مرجع ذیصلاح
• پیروی از تمام دستورالعمل‌های داده شده توسط مرجع ذیصلاح
• در صورت لزوم با اداره ثبت احوال تماس بگیرید

۴.۷ تکمیل خدمات طرح آغازین

سرویس طرح آغازین زمانی ارائه شده تلقی می‌شود که ما سرویس دیجیتال توافق شده را به طور اساسی انجام داده باشیم، به ویژه زمانی که یک یا چند مورد از موارد زیر رخ داده باشد:

• مدارک ارسالی بررسی شده است
• طرح درخواست فردی ایجاد یا ارائه شده است
• یادداشت‌های اصلاحی تهیه یا تحویل داده شده‌اند
• دسترسی به پورتال اعطا شده است
• رسیدگی به پرونده آغاز شده است

هیچ بررسی دومی در طرح اولیه گنجانده نشده است، مگر اینکه صراحتاً به عنوان یک سرویس اضافی خریداری شده باشد.

 

5. طرح حق بیمه

طرح ویژه، خدماتی گسترده‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر است و ممکن است شامل پشتیبانی بیشتر، مدیریت استراتژیک، پیگیری دقیق‌تر، کمک‌های ویژه و سایر خدمات مطابق با بسته انتخابی باشد.

محدوده دقیق طرح ویژه به قرارداد، پیشنهاد یا بسته خاص انتخاب شده توسط مشتری بستگی دارد.

مگر اینکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد، طرح ویژه همچنین تضمینی برای تأیید مرجع، بازه زمانی تصمیم‌گیری خاص یا در دسترس بودن تاریخ‌ها یا مکان‌های خاص عروسی ارائه نمی‌دهد.

 

۶. خدمات و افزونه‌های اضافی

خدمات زیر ممکن است به صورت جداگانه ارائه شوند و در طرح اولیه گنجانده نشده‌اند، مگر اینکه صریحاً ذکر شده باشند.

۶.۱ بررسی تکمیلی اسناد به همراه بازخورد – ۲۵۰ یورو

مشتری می‌تواند پس از تهیه اسناد به‌روز شده بر اساس طرح درخواست، بررسی اضافی آنها را خریداری کند.

این سرویس شامل یک بررسی اضافی به همراه بازخورد در مورد کامل بودن ظاهری، وضوح، قالب‌بندی و سازگاری در رابطه با راهنمایی‌های ارائه شده قبلی است.

این افزونه به منزله مشاوره حقوقی نیست و تضمینی برای تأیید یا جلوگیری از درخواست‌های بیشتر از سوی مرجع مربوطه ارائه نمی‌دهد.

۶.۲ خدمات تغییر محل برگزاری – ۱۹۰ یورو

در صورت لزوم و در صورت امکان، پس از تأیید، ممکن است در تغییر محل برگزاری عروسی یا دفتر ثبت نام کمک کنیم.

این سرویس به امکان عملی، رویه‌های شهرداری، زمان‌بندی و در دسترس بودن بستگی دارد. هیچ تضمینی وجود ندارد که تغییر محل برگزاری امکان‌پذیر باشد.

۶.۳ تاریخ‌های رزرو شده ممتاز پس از تأیید

اگر تاریخ‌های معمول عروسی در دسترس نباشند، ممکن است پس از تأیید، بسته به موجود بودن، تاریخ‌های از پیش رزرو شده ممتاز را ارائه دهیم.

قیمت‌گذاری بسته به فوریت، زمان‌بندی، شهرداری، تاریخ در دسترس بودن و عوامل لجستیکی متفاوت است.

هیچ تضمینی داده نمی‌شود که چنین تاریخ‌هایی در هر صورت در دسترس باشند.

۶.۴ ارتقا به طرح ویژه

مشتری می‌تواند، در صورت ارائه پیشنهاد، طرح خود را از طرح اولیه به طرح ویژه ارتقا دهد. قبل از ارسال از برنامه

دامنه، شرایط و قیمت طرح ویژه به بسته پیشنهادی و پذیرفته شده بستگی دارد.

سرویس آپوستیل ۶.۵ – از ۲۹۵ یورو

بسته به کشور مقصد و الزامات مدارک، ممکن است پس از ازدواج، خدمات پشتیبانی مرتبط با آپوستیل ارائه دهیم.

زمان پردازش و رویه‌های مقامات دولتی خارج از کنترل ما هستند.

۶.۶ خدمات قانونی‌سازی – از ۲۹۵ یورو

ما ممکن است بسته به کشور مقصد و الزامات مرجع مربوطه، پشتیبانی مربوط به قانونی‌سازی را ارائه دهیم.

این سرویس وابسته به مراجع و رویه‌های شخص ثالث است.

۶.۷ خدمات مترجم – ۴۲۵ یورو

در صورت لزوم و در دسترس بودن، خدمات مترجم در طول مراسم عروسی ممکن است با هزینه جداگانه ارائه شود.

این سرویس منوط به در دسترس بودن مترجم، الزامات زبان، مکان، زمان‌بندی و امکان‌سنجی عملی است.

 

۷. دفاتر ثبت، مکان‌ها و رزرو تاریخ عروسی

ما ممکن است بر اساس عواملی مانند موارد زیر، توصیه‌هایی در مورد دفاتر ثبت یا محل برگزاری عروسی ارائه دهیم:

• نحوه برنامه ریزی سفر زوج
• آیا زوجین شاهد می‌آورند؟
• زبان ترجیحی مراسم
• موقعیت جغرافیایی مورد نظر
• تنظیمات زمان‌بندی
• تاریخ‌های موجود یا مورد درخواست

این توصیه‌ها فقط جنبه‌ی راهنمایی دارند.

پس از تأیید توسط آژانس حقوق خانواده دانمارک، پرونده یا گواهی معمولاً به شهرداری منتخب ارسال می‌شود. در بسیاری از موارد، رزرو تاریخ ازدواج می‌تواند مستقیماً توسط موکل انجام شود، به عنوان مثال از طریق یک لینک، سیستم شهرداری یا با تماس با اداره ثبت احوال.

مگر اینکه صراحتاً در یک افزونه پولی یا سرویس پریمیوم گنجانده شده باشد، مشتری همچنان مسئول موارد زیر است:

• تماس با شهرداری
• رزرو تاریخ عروسی
• تأیید تمام جزئیات عملی
• حضور در مکان و زمان مناسب
• اطمینان از انطباق با الزامات محلی

ما در دسترس بودن تاریخ‌های خاص، شهرداری‌ها، مکان‌ها، زبان‌ها، شاهدان یا گزینه‌های مراسم را تضمین نمی‌کنیم.

 

۸. هزینه‌های عمومی و هزینه‌های شخص ثالث

هزینه اداری عمومی برای آژانس حقوق خانواده دانمارک در هزینه خدمات ما لحاظ نمی‌شود، مگر اینکه صریحاً خلاف آن ذکر شده باشد.

طبق اطلاعات فعلی مورد استفاده ما، هزینه عمومی تقریباً ... ۲۱۰۰ کرون دانمارک / تقریباً ۲۸۳ یورواما هزینه‌های عمومی ممکن است تغییر کند و همچنان بر عهده مشتری است.

مشتری همچنین مسئول تمام هزینه‌های شخص ثالث یا عمومی است، از جمله اما نه محدود به موارد زیر:

• هزینه‌های مقامات دولتی
• عوارض شهرداری
• مخارج سفر
• محل اقامت
• هزینه‌های ترجمه
• هزینه‌های صدور سند
• هزینه‌های دفتر اسناد رسمی
• هزینه‌های قانونی‌سازی یا آپوستیل
• هزینه پیک یا ارسال
• هزینه‌های مترجم مگر اینکه قبلاً از طریق ما خریداری شده باشد

 

۷. مسئولیت‌های مشتری

مشتری منحصراً مسئول موارد زیر است:

• ارائه اطلاعات صحیح، کامل، دقیق و به‌روز
• ارائه کلیه مدارک درخواستی و مربوطه
• اطمینان از خوانا و کامل بودن تمام فایل‌های آپلود شده
• پیروی از برنامه درخواست و دستورالعمل‌های پورتال
• اجرای تمام یادداشت‌ها و توصیه‌های اصلاحی
• بررسی نهایی مدارک قبل از ارسال
• ارسال درخواست به صورت مستقل در صورت لزوم
• نظارت بر صندوق‌های ورودی ایمیل، پوشه‌های هرزنامه، پیام‌های پورتال و پاسخ‌های مرجع
• پرداخت به موقع عوارض دولتی
• رزرو نوبت در صورت لزوم
• حضور به موقع در قرار ملاقات‌ها
• ارائه اصل مدارک معتبر در صورت نیاز
• رعایت قوانین مهاجرت، اقامت، سفر و ویزا
• اطمینان از اینکه اطلاعات مربوط به رابطه و پرونده ارائه شده به مقامات، صادقانه و منسجم است

اگر مشتری اطلاعات یا اسناد ناقص، نادرست، گمراه‌کننده، متناقض، جعلی، تغییر یافته یا دیرهنگام ارائه دهد، تمام عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

 

10- شرایط پرداخت

۱۰.۱ هزینه خدمات

هزینه خدمات طرح استارتر ۴۹۰ یورو برای هر زوج، مگر اینکه کتباً توافق دیگری شده باشد.

هزینه خدمات اضافی جداگانه دریافت می‌شود.

۱۰.۲ محرک پرداخت

پرداخت وجه زمانی انجام می‌شود که مشتری خدمات را رزرو، خریداری یا آغاز کند.

به طور خاص برای طرح شروع، تعهد پرداخت زمانی فعال می‌شود که مشتری:

• مدارک را برای بررسی ارسال می‌کند
• تأیید می‌کند که ممکن است فوراً شروع کنیم
• به پورتال دسترسی پیدا می‌کند
• طرح درخواست را دریافت می‌کند
• پردازش را از طریق فرم آنلاین یا جریان پرداخت آغاز می‌کند

۱۰.۳ شروع فوری سرویس

با ادامه پرداخت و/یا ارسال مدارک از طریق فرم آنلاین شخصی، مشتری صراحتاً موافقت می‌کند که خدمات بلافاصله آغاز شود.

مشتری اذعان می‌کند که ما بلافاصله کار را با بررسی، ارزیابی پرونده، فعال‌سازی پورتال، تهیه طرح و ارائه خدمات دیجیتال آغاز می‌کنیم.

۱۰.۴ پیش‌پرداخت

تمام هزینه‌های خدمات و هزینه‌های خدمات اضافی باید از قبل پرداخت شوند، مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.

۵.۱۰ عدم پرداخت

اگر پرداخت تکمیل نشود، برگشت داده شود، مورد اعتراض قرار گیرد یا به هر نحو دیگری با موفقیت دریافت نشود، ممکن است:

• از شروع یا ادامه سرویس خودداری کنید
• دسترسی به پورتال را به حالت تعلیق درآورد
• از تحویل طرح درخواست خودداری کنید
• مسدود کردن سرویس‌های افزونه
• مبلغ معوقه را مطالبه کنید
• هزینه‌های یادآوری هزینه یا بازیابی در مواردی که از نظر قانونی مجاز باشد
• انتقال ادعا به بخش وصول بدهی یا اجرای قانون

 

۱۱. عدم حق توقیف پرداخت پس از شروع خدمات

پس از شروع پردازش، مشتری نمی‌تواند به دلایل زیر از پرداخت خودداری کند:

• نظرشان را عوض کردند
• دیگر نمی‌خواهند ادامه دهند
• تصمیم گرفتند ازدواج نکنند
• آنها می‌خواهند از ارائه‌دهنده‌ی دیگری استفاده کنند
• آنها انتظار نتیجه‌ی متفاوتی از مرجعیت داشتند
• آنها پورتال یا دستورالعمل‌ها را نخوانده‌اند
• آنها تذکرات اصلاحی ما را اجرا نکردند
• آنها فرآیند را تکمیل نکردند

در مواردی که خدمات آغاز و اجرا شده است، پرداخت همچنان باید انجام شود.

 

12. حق انصراف

مصرف‌کنندگان در اصل می‌توانند طبق قانون مصرف‌کننده‌ی مربوطه، از حق انصراف قانونی برخوردار باشند.

با این حال، مشتری صراحتاً درخواست و موافقت می‌کند که اجرای خدمات دیجیتال و متناسب با نیاز مشتری بلافاصله پس از خرید و/یا ارسال مدارک آغاز شود.

مشتری همچنین اذعان می‌کند که این سرویس شخصی‌سازی شده و به صورت دیجیتالی ارائه می‌شود و پس از شروع اجرا، حق انصراف ممکن است تا حدی که قانون مربوطه اجازه می‌دهد، از بین برود یا کاهش یابد.

در مواردی که قانون الزام‌آور، حق انصرافی را اعطا می‌کند که نمی‌توان آن را مستثنی کرد، چنین حقی تا حد امکان قانونی پس از شروع خدمت و انجام بخشی از آن، محدود می‌ماند.

از آنجا که طرح اولیه شامل پردازش شخصی‌سازی‌شده، بررسی، آماده‌سازی طرح و فعال‌سازی پورتال به صورت فوری است، مشتری اذعان می‌کند که این سرویس قبل از انقضای هر دوره انصراف آغاز می‌شود.

 

13. سیاست بازپرداخت

مگر اینکه طبق قانون اجباری طور دیگری الزام شده باشد، پرداخت‌ها پس از شروع ارائه خدمات قابل استرداد نیستند.

به طور خاص، در صورت وقوع یک یا چند مورد از موارد زیر، هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود:

• بررسی اولیه آغاز شده است
• مورد ارزیابی شده است
• پورتال فعال شد
• طرح درخواست ایجاد یا ارائه شده است
• یادداشت‌های اصلاحی تهیه یا تحویل داده شده‌اند
• راهنمای دیجیتال در دسترس قرار گرفته است

این امر همچنین در صورتی که مشتری بعداً تصمیم به ادامه کار نگیرد، از پورتال استفاده نکند، فرآیند را تکمیل نکند یا توسط مقامات تأیید نشود، اعمال می‌شود.

هزینه‌های خدمات اضافی ارائه شده نیز به همین ترتیب قابل استرداد نیستند، مگر اینکه قانون الزام‌آور دیگری را الزامی کند.

 

۱۴. سیاست استرداد وجه و اختلاف در پرداخت

با انجام پرداخت، مشتری تأیید می‌کند که مجاز به استفاده از روش پرداخت انتخاب شده است.

مشتری موافقت می‌کند که بدون تماس اولیه با شرکت طرف قرارداد برای شفاف‌سازی و حل و فصل، اقدام به استرداد وجه، اختلاف نظر در مورد کارت، برگشت وجه یا شکایت پرداخت غیرموجه نکند.

در صورت استرداد وجه یا اختلاف پرداخت غیرموجه، شرکت طرف قرارداد می‌تواند تمام مدارک مربوطه را به ارائه‌دهنده پرداخت، بانک، پلتفرم، سرویس وصول یا دادگاه ارائه دهد، از جمله اما نه محدود به:

• داده‌های سفارش
• سوابق پرداخت
• مهر زمانی
• کادرهای انتخاب پذیرفته شده
• گزارش‌های IP
• گزارش‌های دسترسی به پورتال
• آپلود گزارش‌ها
• ارتباطات ایمیل
• یادداشت‌های موردی
• مدرکی دال بر تحویل طرح درخواست
• اثبات دسترسی به پورتال
• شرح خدمات
• شرایط و ضوابط پذیرفته شده

شرکت پیمانکاری همچنین حق دارد:

• تعلیق یا خاتمه دسترسی به خدمات
• رد خدمات بیشتر
• مطالبه غرامت برای ضرر و زیان، کارمزد و هزینه‌های اداری
• در صورت لزوم، پیگیری وصول مطالبات یا اقدامات قانونی

 

15. مسئولیت محدود

ما فقط خدمات راهنمایی و پشتیبانی ارائه می‌دهیم.

ما تضمین نمی‌کنیم:

• تصویب درخواست
• سرعت تأیید
• بدون درخواست مدارک اضافی
• پذیرش هرگونه مدرک رابطه
• در دسترس بودن شهرداری‌ها یا مکان‌های خاص
• در دسترس بودن شاهدان
• گزینه‌های زبان مراسم خاص
• در دسترس بودن تاریخ‌های خاص عروسی
• به رسمیت شناخته شدن توسط هر مرجعی
• مناسب بودن زمان پاسخگویی هر مرجع خاص

اداره حقوق خانواده دانمارک، شهرداری‌های دانمارک و سایر مقامات به طور مستقل عمل می‌کنند.

ما مسئول موارد زیر نیستیم:

• رد شدن پرونده
• تأخیرهای مرجع
• درخواست مدارک اضافی
• تغییرات در قوانین یا رویه‌های عمومی
• عدم وجود وقت ملاقات
• امتناع اداره ثبت
• از دست دادن برنامه سفر یا اقامت
• خطاهای مبتنی بر اطلاعات نادرست یا ناقص مشتری
• عواقب اسناد جعلی، تغییر یافته، متناقض یا دیرهنگام
• عدم پیروی مشتری از دستورالعمل‌های ما
• از دست دادن مهلت‌ها یا قرار ملاقات‌ها
• مسائل مربوط به مهاجرت، ویزا، اقامت یا مرز
• محدودیت‌های سفر یا اقدامات دولتی
• زیان‌های تبعی یا غیرمستقیم، مگر اینکه قانون الزام‌آور خلاف آن را مقرر کرده باشد

تا حداکثر میزان مجاز قانون، مسئولیت ما محدود به مبلغی است که در واقع توسط مشتری برای خدمات خاصی که منجر به ادعا شده است، پرداخت شده است.

 

۱۶. نداشتن نماینده قانونی

مگر اینکه صراحتاً و به صورت کتبی تحت یک قرارداد جداگانه حق بیمه توافق شده باشد، ما به عنوان نماینده قانونی، وکیل یا نماینده رویه‌ای موکل عمل نمی‌کنیم.

خدمات ما شامل راهنمایی‌های عملی و خدمات پشتیبانی است. این خدمات جایگزین مشاوره حقوقی مستقل در مواردی که چنین مشاوره‌ای ضروری باشد، نمی‌شوند.

 

17. ارتباط

ارتباطات عموماً از طریق موارد زیر انجام می‌شود:

• پست الکترونیک
• پورتال مشتری
• فرم‌های آنلاین ساختاریافته
• پیام‌های پشتیبانی
• سیستم‌های پرداخت و پذیرش

پشتیبانی تلفنی ممکن است ارائه شود، اما تضمین شده نیست، مگر اینکه صریحاً در بسته خدماتی گنجانده شده باشد.

مشتری مسئول بررسی ایمیل‌ها، از جمله پوشه‌های هرزنامه، و اطمینان از صحت و نظارت بر آدرس ایمیل و اطلاعات تماس ارائه شده است.

 

۱۸. داده‌ها، دسترسی به پورتال و امنیت

دسترسی به پورتال شخصی است و بدون رضایت کتبی ما قابل اشتراک‌گذاری نیست.

ما ممکن است داده‌های فنی و فعالیتی مرتبط را برای اهداف امنیتی، پشتیبانی، مستندسازی، رسیدگی به اختلافات، پیشگیری از کلاهبرداری و ارائه خدمات، از جمله موارد زیر، ذخیره و پردازش کنیم:

• سوابق ورود به سیستم
• آدرس های IP
• مهر زمانی
• ارسال
• وضعیت پرونده
• تأییدها
• کادرهای انتخاب پذیرفته شده
• گزارش‌های تعامل سرویس

مشتری باید اطلاعات ورود به سیستم را محرمانه نگه دارد.

ما مسئولیتی در قبال مشکلات دسترسی، سوءاستفاده یا خسارات ناشی از عدم محافظت از جزئیات ورود یا دستگاه‌های مشتری نداریم.

 

۱۹. دسترسی فنی

هدف ما حفظ دسترسی‌پذیری بالای پورتال است، اما ممکن است خرابی موقت، تعمیر و نگهداری، مشکلات فنی یا وقفه‌هایی رخ دهد.

ما در قبال اختلالات فنی خارج از کنترل معقول خود، از جمله اختلالات ناشی از ارائه دهندگان خدمات میزبانی، اتصال به اینترنت، ارائه دهندگان نرم افزار، ارائه دهندگان پرداخت، حوادث سایبری یا موارد اضطراری، مسئولیتی نداریم، مگر اینکه قانون الزام آور خلاف آن را تصریح کرده باشد.

 

20. فورس ماژور

ما در قبال خرابی یا تأخیر ناشی از رویدادهایی که خارج از کنترل منطقی ما هستند، مسئولیتی نداریم، از جمله اما نه محدود به:

• بلایای طبیعی
• اعتصاب
• جنگ
• ناآرامی مدنی
• اپیدمی‌ها یا همه‌گیری‌ها
• محدودیت های مرزی
• اقدام دولت
• اختلال در حمل و نقل
• قطعی برق یا اینترنت
• تعطیلی‌های مرجع
• عقب‌ماندگی‌های اداری

در مواردی که عملکرد تحت تأثیر فورس ماژور قرار گیرد، هیچ وجهی برای خدماتی که قبلاً ارائه شده است، بازپرداخت نمی‌شود.

 

۲۱. استثنائات ویژه مسئولیت مربوط به عروسی

اگر عروسی به دلیل شرایطی از جمله موارد زیر برگزار نشود، ما مسئولیتی نداریم:

• اطلاعات نادرست یا ناقص از مشتری
• ارسال دیرهنگام مدارک
• تأییدیه دیرهنگام مرجع ذیصلاح
• عدم امکان رزرو نوبت
• اسناد اصلی مفقود یا نامعتبر هستند
• مشکلات ویزا یا اقامت
• دیر رسیدن
• قرار ملاقات‌های از دست رفته
• عدم رعایت دستورالعمل‌های اداره ثبت
• شاهدان در دسترس نیستند
• سوءتفاهم‌های زبانی
• محدودیت‌های شهرداری
• اختلال در سفر
• شک و تردیدهای مربوط به رابطه یا نتایج مصاحبه در برابر مراجع ذیصلاح

اگر مقامات درخواست مصاحبه یا مدارک اضافی کنند، تمام عواقب مربوطه، سفر، زمان و هزینه‌ها بر عهده موکل خواهد بود.

 

۲۲. محدودیت‌های اضافی خدمات

تمام سرویس‌های افزونه منوط به امکان عملیاتی، زمان‌بندی، در دسترس بودن و همکاری شخص ثالث هستند.

هیچ سرویس افزونه‌ای نتیجه، تأیید، تاریخ یا تصمیم مرجع خاصی را تضمین نمی‌کند.

توصیه‌های ما در مورد مکان‌ها، شهرداری‌ها، زمان‌بندی، شاهدان، زبان یا استراتژی رویه‌ای مبتنی بر تجربه و اطلاعات موجود است، اما تضمینی نیست.

 

23 پذیرش شرایط

با خرید و/یا استفاده از خدمات ما، مشتری تأیید می‌کند که:

• ماهیت سلف سرویس طرح استارتر را درک کنید
• دامنه و محدودیت‌های خدمات را درک کنید
• متوجه باشید که فقط یک بررسی اولیه لحاظ شده است، مگر اینکه بررسی اضافی خریداری شود.
• درک کنند که ارائه نهایی مسئولیت خودشان است
• درک کنید که مقامات دولتی مستقل عمل می‌کنند
• متوجه باشید که هیچ تایید یا تاریخی را نمی‌توان تضمین کرد
• درک کنید که پرداخت با شروع خدمات انجام می‌شود.
• متوجه باشید که این سرویس شخصی‌سازی شده و بلافاصله شروع می‌شود
• با این شرایط و ضوابط موافقت کنید

 

24. قانون و صلاحیت حاکم

قانون و صلاحیت قضایی قابل اجرا به نهاد طرف قرارداد بستگی دارد.

در صورت انعقاد قرارداد با Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS، قانون دانمارک اعمال می‌شود و دادگاه‌های صالح در دانمارک، با رعایت قانون اجباری حمایت از مصرف‌کننده، صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

در صورت انعقاد قرارداد با اکسپرس Weddiv SL، قانون اسپانیا اعمال می‌شود و دادگاه‌های صالح در اسپانیا، با رعایت قانون اجباری حمایت از مصرف‌کننده، صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.

حقوق اجباری مصرف‌کننده در کشور محل اقامت مشتری، تا حدی که از نظر قانونی نتوان آنها را مستثنی کرد، بدون تغییر باقی می‌مانند.

 

۲۵. بند تفکیک‌پذیری

اگر هر یک از مفاد این شرایط و ضوابط به طور کامل یا جزئی نامعتبر، غیرقابل اجرا یا بی‌اثر شود، اعتبار سایر مفاد بدون تغییر باقی خواهد ماند.

تا حد امکان قانونی، ماده‌ی نامعتبر با ماده‌ی معتبری جایگزین خواهد شد که تا حد امکان منعکس‌کننده‌ی هدف اقتصادی و حقوقی ماده‌ی اصلی باشد.

 

اطلاعات شرکت

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
ارتبیرگوی ۹۴
۴۲۳۰ اسکالسکور
دانمارک

اکسپرس Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
۴۶۱۱۷ بترا
اسپانیا

آدرس پستی (دانمارک)
Valby Langgade 129, st.tv.
2500 والبی
دانمارک

شماره تلفن: + 45 70 72 61 30
ایمیل info@heirat.dk

 

تاریخ اجرا: ۱ ژانویه ۲۰۲۵