Όροι και Προϋποθέσεις

1. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω των ιστότοπων marriage-denmark.com και heirat.dk, την πύλη πελατών, τις ηλεκτρονικές φόρμες, τις σελίδες πληρωμών, την επικοινωνία μέσω email και οποιοδήποτε σχετικό περιβάλλον ψηφιακών υπηρεσιών που χρησιμοποιείται σε σχέση με τις υπηρεσίες μας.

Οι υπηρεσίες παρέχονται είτε από:

• Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, Δανία, ή
• Express Wedding SL, Ισπανία

Ο συγκεκριμένος αναθέτων φορέας είναι η εταιρεία που αναφέρεται κατά τη στιγμή της πληρωμής και αναγράφεται στο τιμολόγιο ή στην επιβεβαίωση πληρωμής.

Με την αγορά, την κράτηση, τη χρήση ή την πρόσβαση σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας, επιβεβαιώνετε ότι αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες του Starter Plan, τις υπηρεσίες του Premium Plan, τις υπηρεσίες καθοδήγησης μέσω πύλης, τα πρόσθετα που σχετίζονται με έγγραφα, τα πρόσθετα που σχετίζονται με γάμους και όλες τις σχετικές υπηρεσίες ψηφιακής υποστήριξης και επικοινωνίας που προσφέρονται από τον συμβαλλόμενο φορέα.

 

2. Αναθέτων Φορέας

Η σύμβαση συνάπτεται με την εταιρεία που διεκπεραιώνει την πληρωμή και εκδίδει το τιμολόγιο.

Εάν η πληρωμή διεκπεραιώνεται ή τιμολογείται μέσω Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, η σύμβαση συνάπτεται με τη δανική εταιρεία.

Εάν η πληρωμή διεκπεραιώνεται ή τιμολογείται μέσω Express Wedding SL, η σύμβαση συνάπτεται με την ισπανική εταιρεία.

Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι όροι «η αναθέτουσα εταιρεία», «εμείς», «μας» ή «εμάς» αναφέρονται στον σχετικό αναθέτοντα φορέα.

 

3. Φύση της Υπηρεσίας

Παρέχουμε υπηρεσίες ψηφιακής καθοδήγησης και υποστήριξης σε σχέση με αιτήσεις γάμου στη Δανία.

Οι υπηρεσίες μας έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν, να προετοιμάσουν, να οργανώσουν και να ολοκληρώσουν τη σχετική διαδικασία υποβολής αίτησης και τις σχετικές πρακτικές ρυθμίσεις.

Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως, οι υπηρεσίες μας δεν να συνιστούν νομική εκπροσώπηση, εκπροσώπηση εξουσιοδότησης ή εγγύηση έγκρισης, χρόνου, διαθεσιμότητας κράτησης ή τελικού αποτελέσματος.

Η Δανική Υπηρεσία Οικογενειακού Δικαίου (Familieretshuset) και τα αρμόδια γραφεία μητρώου ενεργούν ανεξάρτητα. Οι αποφάσεις, τα χρονοδιαγράμματα, οι απαιτήσεις και η διαθεσιμότητά τους είναι εκτός του ελέγχου μας.

 

4. Σχέδιο εκκίνησης – Διαδικασία ψηφιακής αίτησης

4.1 Αντικείμενο

Το Σχέδιο Έναρξης είναι ένα καθοδηγούμενο προϊόν ψηφιακής υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης για ζευγάρια που θέλουν να χειριστούν την αίτηση γάμου τους ανεξάρτητα, αλλά με επαγγελματική καθοδήγηση που αποσκοπεί στη μείωση λαθών, παρεξηγήσεων, καθυστερήσεων και απορρίψεων που μπορούν να αποφευχθούν.

Το Σχέδιο Εκκίνησης δεν περιλαμβάνει πλήρη εκπροσώπηση ενώπιον των αρχών και δεν περιλαμβάνει την υποβολή της αίτησης από εμάς εκ μέρους του πελάτη.

4.2 Πώς λειτουργεί το αρχικό σχέδιο

Το Σχέδιο Εκκίνησης βασίζεται στην ακόλουθη διαδικασία:

1. Ο πελάτης υποβάλλει πληροφορίες και έγγραφα μέσω προσωπικής ηλεκτρονικής φόρμας ή ασφαλούς καναλιού μεταφόρτωσης.
2. Ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι η επεξεργασία μπορεί να ξεκινήσει αμέσως μετά την πληρωμή του τέλους παροχής υπηρεσιών.
3. Εξετάζουμε το υποβληθέν υλικό εντός περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες.
4. Ο πελάτης λαμβάνει ένα εξατομικευμένο σχέδιο αίτησης με σημειώσεις διόρθωσης, εξηγήσεις και καθοδήγηση.
5. Ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση στην πύλη πελατών που περιέχει οδηγίες βήμα προς βήμα και υποστηρικτικές πληροφορίες.
6. Ο πελάτης προετοιμάζει τα τελικά έγγραφα ανεξάρτητα, βασιζόμενος στις οδηγίες μας.
7. Ο πελάτης υποβάλλει την αίτηση ανεξάρτητα στην Δανική Υπηρεσία Οικογενειακού Δικαίου.

4.3 Συμπεριλαμβανόμενες Υπηρεσίες

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε συγκεκριμένη προσφορά, το Πρόγραμμα Εκκίνησης περιλαμβάνει:

• έλεγχος των εγγράφων και των πληροφοριών που υποβλήθηκαν αρχικά από τον πελάτη
• εντοπισμός ελλειπουσών, ασαφών, ασυνεπών ή πιθανώς προβληματικών στοιχείων
• προετοιμασία ενός εξατομικευμένου σχεδίου αίτησης
• σημειώσεις διόρθωσης και πρακτικές οδηγίες
• μια δομημένη λίστα ελέγχου των απαιτούμενων εγγράφων και βημάτων
• πρόσβαση στην ψηφιακή πύλη πελατών
• οδηγίες βήμα προς βήμα για τη διαδικασία
• οπτικά παραδείγματα προετοιμασίας εγγράφων
• Συχνές ερωτήσεις και γενικές πρακτικές οδηγίες
• συστάσεις για γραφεία μητρώου και χώρους γάμων με βάση τις δηλωμένες επιθυμίες και τις περιστάσεις του πελάτη
• στοιχεία επικοινωνίας των γραφείων μητρώου, όπου είναι σχετικό
• γενικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ανεξάρτητης υποβολής της υπόθεσης στην Υπηρεσία Οικογενειακού Δικαίου της Δανίας

4.4 Αναθεώρηση Εγγράφων με Ανατροφοδότηση στο Σχέδιο Εκκίνησης

Το Σχέδιο Εκκίνησης περιλαμβάνει μία αρχική αξιολόγηση των εγγράφων που υπέβαλε ο πελάτης πριν από την έκδοση του σχεδίου αίτησης.

Αυτή η αξιολόγηση έχει ως στόχο να εντοπίσει εμφανή προβλήματα και να βοηθήσει τον πελάτη να κατανοήσει τι πρέπει να διορθωθεί, να βελτιωθεί, να διευκρινιστεί, να συμπληρωθεί ή να προστεθεί.

Αυτή η κριτική κάνει δεν σημαίνει ότι:

• τα έγγραφα είναι νόμιμα εγκεκριμένα από εμάς
• τα έγγραφα είναι εγγυημένα επαρκή για την αρχή
• η υπόθεση είναι εγγυημένη ότι θα γίνει δεκτή
• δεν θα προκύψουν περαιτέρω προβλήματα
• δεν θα απαιτηθούν αργότερα πρόσθετα έγγραφα από την αρχή

Ο πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την εφαρμογή όλων των διορθώσεων και για την τελική έκδοση όλων των υποβληθέντων εγγράφων.

4.5 Σχέδιο Εφαρμογής και Οδηγίες Πύλης

Με βάση την κατάσταση του πελάτη και τα υποβληθέντα έγγραφα, παρέχουμε ένα εξατομικευμένο σχέδιο αίτησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ
• συστάσεις σχετικά με τη μορφοποίηση και το περιεχόμενο
• πρακτικές σημειώσεις διόρθωσης
• οδηγίες προετοιμασίας για συγκεκριμένα έγγραφα
• οδηγίες υποβολής
• πρακτικές συστάσεις σχετικά με τον σχεδιασμό γάμου μετά την έγκριση

Η πύλη πελάτη είναι ένα καθοδηγούμενο περιβάλλον αυτοεξυπηρέτησης. Μπορεί να περιέχει:

• οπτικά παραδείγματα
• Εξηγήσεις
• λίστες ελέγχου
• πρακτικές συμβουλές
• συστάσεις για γραφεία μητρώου ή χώρους γάμου
• Συχνές Ερωτήσεις
• οδηγίες υποβολής
• πληροφορίες σχετικά με προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες

4.6 Ανεξάρτητη Υποβολή

Σύμφωνα με το Αρχικό Σχέδιο, ο πελάτης υποβάλλει την αίτηση ανεξάρτητα στην Δανική Υπηρεσία Οικογενειακού Δικαίου.

Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για:

• συμπληρώνοντας σωστά την αίτηση
• ανεβάζοντας τα σωστά αρχεία
• παρακολούθηση των απαντήσεων από την αρχή
• καταβολή του δημόσιου διοικητικού τέλους απευθείας στην αρχή
• ακολουθώντας όλες τις οδηγίες που δίνονται από την αρμόδια αρχή
• επικοινωνία με το γραφείο μητρώου, όπου είναι απαραίτητο

4.7 Ολοκλήρωση της Υπηρεσίας του Σχεδίου Εκκίνησης

Η υπηρεσία του Starter Plan θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί μόλις έχουμε ουσιαστικά εκτελέσει την συμφωνημένη ψηφιακή υπηρεσία, ιδίως όταν έχει συμβεί ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα:

• τα υποβληθέντα έγγραφα έχουν ελεγχθεί
• το ατομικό σχέδιο αίτησης έχει δημιουργηθεί ή παραδοθεί
• έχουν συνταχθεί ή παραδοθεί διορθωτικές σημειώσεις
• έχει παραχωρηθεί πρόσβαση στην πύλη
• ξεκίνησε η διεκπεραίωση της υπόθεσης

Δεν περιλαμβάνεται δεύτερη αξιολόγηση στο Πρόγραμμα Εκκίνησης, εκτός εάν αγοράζεται ρητά ως πρόσθετη υπηρεσία.

 

5. Πρόγραμμα Premium

Το Premium Plan είναι μια ευρύτερη, πιο εξατομικευμένη υπηρεσία και μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετη υποστήριξη, στρατηγικό χειρισμό, στενότερη παρακολούθηση, premium βοήθεια και άλλες υπηρεσίες ανάλογα με το επιλεγμένο πακέτο.

Το ακριβές πεδίο εφαρμογής του Premium Plan εξαρτάται από τη συγκεκριμένη συμφωνία, προσφορά ή πακέτο που επιλέγει ο πελάτης.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, το Premium Πρόγραμμα δεν εγγυάται επίσης την έγκριση της αρμόδιας αρχής, ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο λήψης απόφασης ή τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένων ημερομηνιών ή τοποθεσιών γάμου.

 

6. Πρόσθετες Υπηρεσίες και Πρόσθετα

Οι ακόλουθες υπηρεσίες ενδέχεται να προσφέρονται ξεχωριστά και δεν περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα Εκκίνησης, εκτός εάν αναφέρεται ρητά.

6.1 Πρόσθετη Αναθεώρηση Εγγράφων με Ανατροφοδότηση – 250 €

Ο πελάτης μπορεί να αγοράσει μια επιπλέον αναθεώρηση των ενημερωμένων εγγράφων μετά την προετοιμασία τους με βάση το σχέδιο αίτησης.

Αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνει μια πρόσθετη αξιολόγηση με σχόλια σχετικά με την φαινομενική πληρότητα, σαφήνεια, μορφοποίηση και συνέπεια σε σχέση με τις οδηγίες που έχουν ήδη δοθεί.

Αυτό το πρόσθετο δεν συνιστά νομική συμβουλή και δεν εγγυάται την έγκριση ούτε αποτρέπει περαιτέρω αιτήματα από την αρχή.

6.2 Υπηρεσία Αλλαγής Χώρου – 190€

Εάν είναι απαραίτητο και όπου είναι εφικτό, μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την αλλαγή του χώρου του γάμου ή του γραφείου μητρώου μετά από έγκριση.

Αυτή η υπηρεσία εξαρτάται από την πρακτική δυνατότητα, τις δημοτικές διαδικασίες, το χρονοδιάγραμμα και τη διαθεσιμότητα. Δεν παρέχεται καμία εγγύηση ότι είναι δυνατή η αλλαγή του χώρου.

6.3 Προκρατημένες Ημερομηνίες Premium Μετά την Έγκριση

Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες τακτικές ημερομηνίες γάμου, ενδέχεται να προσφέρουμε premium προκρατημένες ημερομηνίες κατόπιν έγκρισης, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η τιμολόγηση ποικίλλει ανάλογα με τον επείγοντα χαρακτήρα, το χρονοδιάγραμμα, τον δήμο, τη διαθεσιμότητα ημερομηνίας και τους παράγοντες υλικοτεχνικής υποστήριξης.

Δεν παρέχεται καμία εγγύηση ότι τέτοιες ημερομηνίες θα είναι διαθέσιμες σε κάθε περίπτωση.

6.4 Αναβάθμιση σε Premium Πρόγραμμα

Ο πελάτης μπορεί, όπου προσφέρεται, να αναβαθμίσει από το Starter Plan σε ένα Premium Plan πριν από την υποβολή της εφαρμογής.

Το εύρος, οι όροι και η τιμή του Premium Plan θα εξαρτηθούν από το πακέτο που προσφέρεται και γίνεται δεκτό.

6.5 Υπηρεσία Apostille – από 295€

Ενδέχεται να προσφέρουμε υπηρεσία υποστήριξης σχετικά με την επισημείωση της Χάγης (apostille) μετά τον γάμο, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις απαιτήσεις εγγράφων.

Οι χρόνοι επεξεργασίας και οι διαδικασίες της δημόσιας αρχής είναι εκτός του ελέγχου μας.

6.6 Υπηρεσία Νομιμοποίησης – από 295€

Ενδέχεται να προσφέρουμε υποστήριξη σχετικά με τη νομιμοποίηση, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις ισχύουσες απαιτήσεις της αρμόδιας αρχής.

Αυτή η υπηρεσία εξαρτάται από τρίτες αρχές και διαδικασίες.

6.7 Υπηρεσία Διερμηνέα – 425€

Εάν είναι απαραίτητο και διαθέσιμο, η υπηρεσία διερμηνέα κατά τη διάρκεια της γαμήλιας τελετής μπορεί να προσφερθεί με ξεχωριστή χρέωση.

Αυτή η υπηρεσία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα διερμηνέα, τις γλωσσικές απαιτήσεις, την τοποθεσία, το χρονοδιάγραμμα και την πρακτική δυνατότητα.

 

7. Γραφεία Μητρώου, Χώροι Τελετής και Κράτηση Ημερομηνίας Γάμου

Ενδέχεται να παρέχουμε συστάσεις σχετικά με γραφεία μητρώου ή χώρους δεξιώσεων γάμου με βάση παράγοντες όπως:

• πώς σχεδιάζει να ταξιδέψει το ζευγάρι
• αν το ζευγάρι φέρει μάρτυρες
• προτιμώμενη γλώσσα της τελετής
• επιθυμητή γεωγραφική τοποθεσία
• προτιμήσεις χρόνου
• διαθέσιμες ή ζητούμενες ημερομηνίες

Αυτές οι συστάσεις είναι μόνο ενδεικτικές.

Μετά την έγκριση από την Δανική Υπηρεσία Οικογενειακού Δικαίου, η υπόθεση ή το πιστοποιητικό αποστέλλεται γενικά στον επιλεγμένο δήμο. Σε πολλές περιπτώσεις, η κράτηση ημερομηνίας γάμου μπορεί στη συνέχεια να γίνει απευθείας από τον πελάτη, για παράδειγμα μέσω συνδέσμου, δημοτικού συστήματος ή επικοινωνώντας με το ληξιαρχείο.

Εκτός εάν περιλαμβάνεται ρητά σε κάποια πρόσθετη υπηρεσία επί πληρωμή ή σε Premium υπηρεσία, ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για:

• επικοινωνία με τον δήμο
• κράτηση ημερομηνίας γάμου
• επιβεβαιώνοντας όλες τις πρακτικές λεπτομέρειες
• προσέλευση στον σωστό τόπο και χρόνο
• διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις τοπικές απαιτήσεις

Δεν εγγυόμαστε τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένων ημερομηνιών, δήμων, χώρων, γλωσσών, μαρτύρων ή επιλογών τελετών.

 

8. Δημόσια Τέλη και Κόστη Τρίτων

Το δημόσιο διοικητικό τέλος για το Δανικό Γραφείο Οικογενειακού Δικαίου δεν περιλαμβάνεται στο τέλος παροχής υπηρεσιών μας, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που χρησιμοποιούμε αυτήν τη στιγμή, το δημόσιο τέλος είναι περίπου 2,100 DKK / περίπου 283 €, αλλά τα δημόσια τέλη ενδέχεται να αλλάξουν και να παραμείνουν στην ευθύνη του πελάτη.

Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για όλα τα έξοδα τρίτων ή δημόσιων φορέων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• τέλη δημόσιας αρχής
• δημοτικά τέλη
• έξοδα ταξιδιού
• κατάλυμα
• κόστος μετάφρασης
• κόστος έκδοσης εγγράφων
• έξοδα συμβολαιογραφικής επικύρωσης
• τέλη επικύρωσης ή apostille
• χρεώσεις ταχυμεταφορών ή αποστολής
• χρεώσεις διερμηνέα, εκτός εάν έχουν ήδη αγοραστεί μέσω εμάς

 

9. Ευθύνες πελάτη

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για:

• παρέχοντας αληθείς, πλήρεις, ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες
• υποβολή όλων των ζητούμενων και σχετικών εγγράφων
• διασφαλίζοντας ότι όλα τα αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί είναι αναγνώσιμα και πλήρη
• ακολουθώντας το σχέδιο εφαρμογής και τις οδηγίες της πύλης
• εφαρμογή όλων των σημειώσεων και συστάσεων διόρθωσης
• έλεγχος των τελικών εγγράφων πριν από την υποβολή τους
• την υποβολή της αίτησης ανεξάρτητα, όπου απαιτείται
• παρακολούθηση εισερχομένων email, φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μηνυμάτων πύλης και απαντήσεων εξουσιοδότησης
• την έγκαιρη πληρωμή των δημοσίων τελών
• κλείσιμο ραντεβού όπου είναι απαραίτητο
• εμφάνιση στην ώρα μου στα ραντεβού
• προσκόμιση έγκυρων πρωτότυπων εγγράφων όταν απαιτείται
• συμμόρφωση με τους κανόνες μετανάστευσης, διαμονής, ταξιδιού και βίζας
• διασφαλίζοντας ότι η σχέση και οι πληροφορίες για την υπόθεση που παρουσιάζονται στις αρχές είναι αληθείς και συνεπείς

Εάν ο πελάτης παράσχει ελλιπείς, ανακριβείς, παραπλανητικές, ασυνεπείς, πλαστογραφημένες, αλλοιωμένες ή εκπρόθεσμες πληροφορίες ή έγγραφα, όλες οι συνέπειες που προκύπτουν παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη.

 

10. Όροι πληρωμής

10.1 Τέλος υπηρεσίας

Η χρέωση υπηρεσίας του Starter Plan είναι 490€ το ζευγάρι, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Οι πρόσθετες υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά.

10.2 Ενεργοποίηση πληρωμής

Η πληρωμή καθίσταται απαιτητή όταν ο πελάτης κάνει κράτηση, αγοράζει ή ξεκινά την υπηρεσία.

Ειδικότερα για το Πρόγραμμα Εκκίνησης, η υποχρέωση πληρωμής ενεργοποιείται όταν ο πελάτης:

• υποβάλλει τα έγγραφα για έλεγχο
• επιβεβαιώνει ότι μπορούμε να ξεκινήσουμε άμεσα
• αποκτά πρόσβαση στην πύλη
• λαμβάνει το σχέδιο αίτησης
• ξεκινά την επεξεργασία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή της ροής πληρωμής

10.3 Άμεση έναρξη παροχής υπηρεσιών

Προχωρώντας στην πληρωμή ή/και υποβάλλοντας έγγραφα μέσω της προσωπικής ηλεκτρονικής φόρμας, ο πελάτης συμφωνεί ρητά ότι η υπηρεσία θα ξεκινήσει αμέσως.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι ξεκινάμε αμέσως την εργασία μας με την αναθεώρηση, την αξιολόγηση της υπόθεσης, την ενεργοποίηση της πύλης, την προετοιμασία του σχεδίου και την παροχή ψηφιακών υπηρεσιών.

10.4 Προκαταβολή

Όλες οι χρεώσεις υπηρεσιών και οι πρόσθετες χρεώσεις υπηρεσιών πρέπει να καταβάλλονται εκ των προτέρων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

10.5 Μη Πληρωμή

Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, αντιστραφεί, αμφισβητηθεί ή δεν ληφθεί με άλλο τρόπο με επιτυχία, ενδέχεται να:

• αρνούνται να ξεκινήσουν ή να συνεχίσουν την υπηρεσία
• αναστολή πρόσβασης στην πύλη
• παρακράτηση της παράδοσης του σχεδίου εφαρμογής
• αποκλεισμός πρόσθετων υπηρεσιών
• διεκδικήστε το οφειλόμενο ποσό
• υπενθύμιση χρέωσης ή έξοδα είσπραξης όπου επιτρέπεται από τον νόμο
• μεταβίβαση της απαίτησης σε είσπραξη οφειλών ή σε δικαστική εκτέλεση

 

11. Δεν υπάρχει δικαίωμα παρακράτησης πληρωμής μετά την έναρξη της υπηρεσίας

Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία, ο πελάτης δεν μπορεί να αρνηθεί την πληρωμή με το σκεπτικό ότι:

• άλλαξαν γνώμη
• δεν επιθυμούν πλέον να συνεχίσουν
• αποφάσισαν να μην παντρευτούν
• θέλουν να χρησιμοποιήσουν άλλον πάροχο
• περίμεναν διαφορετικό αποτέλεσμα από την εξουσία
• δεν διάβασαν την πύλη ή τις οδηγίες
• δεν εφάρμοσαν τις διορθωτικές μας σημειώσεις
• δεν ολοκλήρωσαν τη διαδικασία

Όταν η υπηρεσία έχει ξεκινήσει και εκτελεστεί, η πληρωμή παραμένει οφειλόμενη.

 

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές μπορούν κατ' αρχήν να έχουν νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί καταναλωτών.

Ωστόσο, ο πελάτης ζητά ρητά και συμφωνεί ότι η εκτέλεση της ψηφιακής και εξατομικευμένης υπηρεσίας ξεκινά αμέσως μετά την αγορά ή/και την υποβολή του εγγράφου.

Ο πελάτης αναγνωρίζει περαιτέρω ότι η υπηρεσία είναι εξατομικευμένη και παρέχεται ψηφιακά και ότι, μόλις ξεκινήσει η εκτέλεση, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί ή να μειωθεί στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όταν αναγκαστικός νόμος παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης που δεν μπορεί να αποκλειστεί, το εν λόγω δικαίωμα παραμένει περιορισμένο στο βαθμό που είναι νομικά εφικτό μετά την έναρξη της παροχής υπηρεσιών και τη μερική εκτέλεση.

Επειδή το Πρόγραμμα Εκκίνησης περιλαμβάνει άμεση εξατομικευμένη επεξεργασία, έλεγχο, προετοιμασία προγράμματος και ενεργοποίηση πύλης, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η υπηρεσία ξεκινά πριν από τη λήξη οποιασδήποτε περιόδου υπαναχώρησης.

 

13. Πολιτική Επιστροφής

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από την υποχρεωτική νομοθεσία, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται μόλις ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών.

Συγκεκριμένα, δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων εάν έχει συμβεί ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα:

• ξεκίνησε η αρχική αξιολόγηση
• η υπόθεση έχει αξιολογηθεί
• η πύλη έχει ενεργοποιηθεί
• το σχέδιο εφαρμογής έχει δημιουργηθεί ή παραδοθεί
• έχουν συνταχθεί ή παραδοθεί διορθωτικές σημειώσεις
• έχει διατεθεί ψηφιακή καθοδήγηση

Αυτό ισχύει επίσης εάν ο πελάτης αργότερα αποφασίσει να μην προχωρήσει, δεν χρησιμοποιήσει την πύλη, δεν ολοκληρώσει τη διαδικασία ή δεν λάβει έγκριση από τις αρχές.

Οι χρεώσεις για ήδη παρεχόμενες πρόσθετες υπηρεσίες δεν επιστρέφονται, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά ο νόμος.

 

14. Πολιτική αντιστροφής χρέωσης και αμφισβητήσεων πληρωμών

Με την πληρωμή, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιήσει την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.

Ο πελάτης συμφωνεί να μην ξεκινήσει αδικαιολόγητη αντιστροφή χρέωσης, αμφισβήτηση κάρτας, αντιστροφή πληρωμής ή καταγγελία πληρωμής χωρίς πρώτα να επικοινωνήσει με την αντισυμβαλλόμενη εταιρεία για να ζητήσει διευκρινίσεις και επίλυση.

Σε περίπτωση αντιστροφής χρέωσης ή αδικαιολόγητης διαφοράς πληρωμής, η συμβαλλόμενη εταιρεία μπορεί να υποβάλει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στον πάροχο πληρωμών, την τράπεζα, την πλατφόρμα, την υπηρεσία είσπραξης ή το δικαστήριο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• δεδομένα παραγγελίας
• αρχεία πληρωμών
• χρονικές σημάνσεις
• αποδεκτά πλαίσια ελέγχου
• Αρχεία καταγραφής IP
• αρχεία καταγραφής πρόσβασης πύλης
• αρχεία καταγραφής μεταφόρτωσης
• επικοινωνία μέσω email
• σημειώσεις υπόθεσης
• απόδειξη παράδοσης του σχεδίου αίτησης
• απόδειξη πρόσβασης στην πύλη
• περιγραφές υπηρεσιών
• αποδεκτοί Όροι και Προϋποθέσεις

Η ανάδοχος εταιρεία διατηρεί περαιτέρω το δικαίωμα:

• αναστολή ή τερματισμός της πρόσβασης σε υπηρεσίες
• απόρριψη περαιτέρω υπηρεσιών
• να διεκδικήσετε αποζημίωση για απώλειες, τέλη και διοικητικά έξοδα
• επιδίωξη είσπραξης ή νομικής επιβολής, όπου κρίνεται σκόπιμο

 

15. Περιορισμός της ευθύνης

Παρέχουμε μόνο υπηρεσίες καθοδήγησης και υποστήριξης.

Δεν εγγυόμαστε:

• έγκριση της αίτησης
• ταχύτητα έγκρισης
• δεν ζητούνται πρόσθετα έγγραφα
• αποδοχή οποιωνδήποτε αποδεικτικών στοιχείων σχέσης
• διαθεσιμότητα συγκεκριμένων δήμων ή χώρων
• διαθεσιμότητα μαρτύρων
• συγκεκριμένες επιλογές γλώσσας τελετής
• διαθεσιμότητα συγκεκριμένων ημερομηνιών γάμου
• αναγνώριση από οποιαδήποτε αρχή
• καταλληλότητα του χρόνου απόκρισης οποιασδήποτε συγκεκριμένης αρχής

Η Δανική Υπηρεσία Οικογενειακού Δικαίου, οι δανικοί δήμοι και άλλες αρχές ενεργούν ανεξάρτητα.

Δεν φέρουμε ευθύνη για:

• απόρριψη της υπόθεσης
• καθυστερήσεις στις αρχές
• αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα
• αλλαγές στους δημόσιους κανόνες ή πρακτικές
• έλλειψη διαθεσιμότητας ραντεβού
• άρνηση του γραφείου μητρώου
• χαμένες ταξιδιωτικές ή διευθετήσεις διαμονής
• σφάλματα που βασίζονται σε λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη
• συνέπειες πλαστών, τροποποιημένων, ασυνεπών ή καθυστερημένων εγγράφων
• μη τήρηση των οδηγιών μας από τον πελάτη
• χαμένες προθεσμίες ή χαμένα ραντεβού
• ζητήματα μετανάστευσης, βίζας, διαμονής ή συνόρων
• ταξιδιωτικοί περιορισμοί ή κυβερνητικά μέτρα
• επακόλουθες ή έμμεσες απώλειες, εκτός εάν ο νόμος αναγκαστικού δικαίου ορίζει διαφορετικά

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πραγματικά καταβλήθηκε από τον πελάτη για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που αποτελεί τη βάση της αξίωσης.

 

16. Δεν απαιτείται νομική εκπροσώπηση

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως στο πλαίσιο ξεχωριστής συμφωνίας Premium, δεν ενεργούμε ως νόμιμος εκπρόσωπος, δικηγόρος ή διαδικαστικός εκπρόσωπος του πελάτη.

Οι υπηρεσίες μας αφορούν στην παροχή πρακτικής καθοδήγησης και υποστήριξης. Δεν αντικαθιστούν την ανεξάρτητη νομική συμβουλή, όπου αυτή ενδέχεται να είναι απαραίτητη.

 

17. Επικοινωνία

Η επικοινωνία γίνεται γενικά μέσω:

• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
• πύλη πελατών
• δομημένες ηλεκτρονικές φόρμες
• μηνύματα υποστήριξης
• συστήματα πληρωμών και ένταξης

Ενδέχεται να προσφέρεται τηλεφωνική υποστήριξη, αλλά δεν είναι εγγυημένη εκτός εάν περιλαμβάνεται ρητά σε πακέτο υπηρεσιών.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των ηλεκτρονικών μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, και για τη διασφάλιση της εγκυρότητας και της παρακολούθησης της παρεχόμενης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των στοιχείων επικοινωνίας.

 

18. Δεδομένα, Πρόσβαση στην Πύλη και Ασφάλεια

Η πρόσβαση στην πύλη είναι προσωπική και δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας.

Ενδέχεται να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε σχετικά τεχνικά δεδομένα και δεδομένα δραστηριότητας για σκοπούς ασφάλειας, υποστήριξης, τεκμηρίωσης, διαχείρισης διαφορών, πρόληψης απάτης και παροχής υπηρεσιών, όπως:

• εγγραφές σύνδεσης
• Διευθύνσεις IP
• χρονικές σημάνσεις
• προσθήκες
• κατάσταση υπόθεσης
• επιβεβαιώσεις
• αποδεκτά πλαίσια ελέγχου
• αρχεία καταγραφής αλληλεπίδρασης υπηρεσίας

Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί τα στοιχεία σύνδεσης εμπιστευτικά.

Δεν φέρουμε ευθύνη για προβλήματα πρόσβασης, κακή χρήση ή απώλειες που προκαλούνται από την αδυναμία του πελάτη να προστατεύσει τα στοιχεία σύνδεσης ή τις συσκευές.

 

19. Τεχνική Διαθεσιμότητα

Στόχος μας είναι να διατηρήσουμε υψηλή διαθεσιμότητα της πύλης, αλλά ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές διακοπές λειτουργίας, συντήρησης, τεχνικά προβλήματα ή διακοπές.

Δεν φέρουμε ευθύνη για τεχνικές διακοπές πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων διακοπών που προκαλούνται από παρόχους φιλοξενίας, συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο, παρόχους λογισμικού, παρόχους πληρωμών, περιστατικά στον κυβερνοχώρο ή ανωτέρα βία, εκτός εάν ορίζει διαφορετικά ο νόμος αναγκαστικού δικαίου.

 

20. Ανωτέρας βίας

Δεν φέρουμε ευθύνη για αποτυχία ή καθυστέρηση που προκαλείται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, όπως ενδεικτικά:

• φυσικές καταστροφές
• απεργίες
• πόλεμος
• πολιτικές αναταραχές
• επιδημίες ή πανδημίες
• περιορισμούς στα σύνορα
• κυβερνητική δράση
• διακοπή της μεταφοράς
• βλάβες στο δίκτυο κοινής ωφέλειας ή στο διαδίκτυο
• κλεισίματα αρχών
• διοικητικές εκκρεμότητες

Σε περίπτωση που η απόδοση επηρεάζεται από ανωτέρα βία, δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.

 

21. Ειδικές εξαιρέσεις ευθύνης που σχετίζονται με γάμο

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν ένας γάμος δεν πραγματοποιηθεί λόγω περιστάσεων, όπως ενδεικτικά:

• λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες από τον πελάτη
• καθυστερημένη υποβολή εγγράφων
• καθυστερημένη έγκριση από την αρμόδια αρχή
• αδυναμία κράτησης ραντεβού
• ελλείποντα ή άκυρα πρωτότυπα έγγραφα
• ζητήματα βίζας ή διαμονής
• καθυστερημένη άφιξη
• χαμένα ραντεβού
• μη τήρηση των οδηγιών του γραφείου μητρώου
• μη διαθέσιμοι μάρτυρες
• γλωσσικές παρεξηγήσεις
• δημοτικοί περιορισμοί
• διακοπή ταξιδιού
• αμφιβολίες για τη σχέση ή αποτελέσματα συνεντεύξεων ενώπιον της αρμόδιας αρχής

Εάν οι αρχές ζητήσουν συνέντευξη ή πρόσθετα έγγραφα, όλες οι σχετικές συνέπειες, τα ταξίδια, ο χρόνος και τα έξοδα παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη.

 

22. Πρόσθετοι περιορισμοί υπηρεσιών

Όλες οι πρόσθετες υπηρεσίες υπόκεινται σε λειτουργικές δυνατότητες, χρονοδιάγραμμα, διαθεσιμότητα και συνεργασία τρίτων.

Καμία πρόσθετη υπηρεσία δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα, έγκριση, ημερομηνία ή απόφαση εξουσιοδότησης.

Οι συστάσεις που δίνουμε σχετικά με τους χώρους, τους δήμους, το χρονοδιάγραμμα, τους μάρτυρες, τη γλώσσα ή τη διαδικαστική στρατηγική βασίζονται στην εμπειρία και τις διαθέσιμες πληροφορίες, αλλά δεν αποτελούν εγγυήσεις.

 

23. Αποδοχή όρων

Με την αγορά ή/και τη χρήση των υπηρεσιών μας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι:

• κατανοήστε την αυτοεξυπηρέτηση του Σχεδίου Εκκίνησης
• κατανοήσουν το εύρος και τα όρια της υπηρεσίας
• κατανοήστε ότι περιλαμβάνεται μόνο μία αρχική κριτική, εκτός εάν αγοραστεί μια επιπλέον κριτική
• κατανοούν ότι η τελική υποβολή αποτελεί δική τους ευθύνη
• κατανοήσουν ότι οι δημόσιες αρχές ενεργούν ανεξάρτητα
• κατανοήσουν ότι καμία έγκριση ή ημερομηνία δεν μπορεί να εγγυηθεί
• κατανοήστε ότι η πληρωμή καθίσταται απαιτητή όταν ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών
• κατανοούν ότι η υπηρεσία είναι εξατομικευμένη και ξεκινά αμέσως
• συμφωνώ με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις

 

24. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Το εφαρμοστέο δίκαιο και η δικαιοδοσία εξαρτώνται από τον αναθέτοντα φορέα.

Εάν η σύμβαση συναφθεί με Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, εφαρμόζεται το δανικό δίκαιο και τα αρμόδια δικαστήρια της Δανίας έχουν δικαιοδοσία, με την επιφύλαξη του υποχρεωτικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών.

Εάν η σύμβαση συναφθεί με Express Wedding SL, εφαρμόζεται το ισπανικό δίκαιο και τα αρμόδια δικαστήρια στην Ισπανία έχουν δικαιοδοσία, με την επιφύλαξη του υποχρεωτικού δικαίου περί προστασίας των καταναλωτών.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών βάσει της χώρας διαμονής του πελάτη παραμένουν ανεπηρέαστα στο βαθμό που τα δικαιώματα αυτά δεν μπορούν να αποκλειστούν νομικά.

 

25. Ρήτρα Διαχωρισμού

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων είναι ή καταστεί εν όλω ή εν μέρει άκυρη, μη εκτελεστή ή αναποτελεσματική, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.

Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται, στο μέτρο του νομικά δυνατού, από έγκυρη διάταξη που αντικατοπτρίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον οικονομικό και νομικό σκοπό της αρχικής διάταξης.

 

Στοιχεία της εταιρείας

Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Άρτεμπγιεργκβέι 94
4230 Σκέλσκορ
Denmark

Express Wedding SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 Μπετέρα
Ισπανία

Ταχυδρομική Διεύθυνση (Δανία)
Valby Langgade 129, st.tv.
2500 Valby
Denmark

Τηλέφωνο: + 45 70 72 61 30
Email: info@heirat.dk

 

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2026