Termes i Condicions
1. Abast
Aquests Termes i Condicions s'apliquen a tots els serveis oferts a través dels llocs web marriage-denmark.com i heirat.dk, el portal del client, els formularis en línia, les pàgines de pagament, la comunicació per correu electrònic i qualsevol entorn de serveis digitals relacionat que s'utilitzi en relació amb els nostres serveis.
Els serveis es presten mitjançant:
- Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, Dinamarca, o
- Express Weddiv SL, Espanya
L'entitat contractant específica és l'empresa indicada en el moment del pagament i que figura a la factura o a la confirmació de pagament.
En comprar, reservar, utilitzar o accedir a qualsevol dels nostres serveis, confirmeu que accepteu aquests Termes i condicions.
Aquests Termes i Condicions s'apliquen a tots els serveis del Pla Inicial, els serveis del Pla Premium, els serveis d'orientació basats en portals, els complements relacionats amb documents, els complements relacionats amb casaments i tots els serveis de suport digital i comunicació relacionats que ofereix l'entitat contractant.
2. Entitat contractant
El contracte es formalitza amb l'empresa que processa el pagament i emet la factura.
Si el pagament es processa o es factura a través de Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, el contracte es conclou amb l'empresa danesa.
Si el pagament es processa o es factura a través de Express Weddiv SL, el contracte es conclou amb l'empresa espanyola.
En aquests Termes i Condicions, "l'empresa contractant", "nosaltres", "nostre" o "ens" fa referència a l'entitat contractant pertinent.
3. Naturalesa del servei
Oferim serveis d'orientació i suport digitals en relació amb les sol·licituds de matrimoni a Dinamarca.
Els nostres serveis estan dissenyats per ajudar els clients a comprendre, preparar, organitzar i completar el procés de sol·licitud pertinent i els arranjaments pràctics relacionats.
A menys que s'acordi explícitament el contrari per escrit, els nostres serveis no no constitueixen representació legal, representació d'autoritats o una garantia d'aprovació, termini, disponibilitat de reserves o resultat final.
L'Agència Danesa de Dret de Família (Familieretshuset) i les oficines de registre pertinents actuen de manera independent. Les seves decisions, terminis, requisits i disponibilitat estan fora del nostre control.
4. Pla inicial: procés de sol·licitud digital
4.1 Assumpte
El Pla d'Inici és un producte de suport digital d'autoservei guiat per a parelles que volen gestionar la seva sol·licitud de matrimoni de manera independent, però amb orientació professional destinada a reduir errors, malentesos, retards i rebutjos evitables.
El Pla Inicial no inclou la representació completa davant les autoritats ni la presentació de la sol·licitud per part nostra en nom del client.
4.2 Com funciona el pla inicial
El Pla d'Inici es basa en el següent procés:
- El client envia informació i documents a través d'un formulari personal en línia o d'un canal de càrrega segur.
- El client confirma que el processament pot començar immediatament després del pagament de la tarifa del servei.
- Revisem el material enviat en un termini aproximat 1 – 2 dies hàbils.
- El client rep un pla de sol·licitud individualitzat amb notes de correcció, explicacions i orientació.
- El client rep accés al portal del client que conté instruccions pas a pas i informació de suport.
- El client prepara els documents finals de manera independent seguint les nostres directrius.
- El client presenta la sol·licitud de manera independent a l'Agència Danesa de Dret de Família.
4.3 Serveis inclosos
A menys que s'indiqui el contrari en una oferta específica, el Pla d'Inici inclou:
- revisió dels documents i la informació presentats inicialment pel client
- identificació d'elements que falten, poc clars, inconsistents o probablement problemàtics
- preparació d'un pla de sol·licitud individualitzat
- Notes de correcció i orientació pràctica
- una llista de verificació estructurada dels documents i passos necessaris
- accés al portal digital del client
- guia del procés pas a pas
- exemples visuals de preparació de documents
- Preguntes freqüents i orientació pràctica general
- recomanacions per a oficines de registre i llocs de celebració de casaments basades en els desitjos i les circumstàncies declarades pel client
- dades de contacte de les oficines de registre, si escau
- orientació general sobre com presentar el cas de manera independent a l'Agència Danesa de Dret de Família
4.4 Revisió de documents amb comentaris al pla inicial
El Pla d'Inici inclou una revisió inicial dels documents presentats pel client abans de l'emissió del pla de sol·licitud.
Aquesta revisió té com a objectiu identificar problemes aparents i ajudar el client a entendre què s'hauria de corregir, millorar, aclarir, completar o proporcionar addicionalment.
Aquesta revisió fa no vol dir que:
- els documents estan legalment aprovats per nosaltres
- Es garanteix que els documents són suficients per a l'autoritat
- l'acceptació del cas està garantida
- no sorgiran més problemes
- l'autoritat no requerirà cap document addicional posteriorment
El client continua sent l'únic responsable d'implementar totes les correccions i de la versió final de tots els documents presentats.
4.5 Pla de sol·licitud i guia del portal
Segons la situació del client i els documents presentats, oferim un pla de sol·licitud individual. Això pot incloure:
- documents necessaris
- recomanacions sobre format i contingut
- notes de correcció pràctica
- guia de preparació específica del document
- instruccions d'enviament
- recomanacions pràctiques relacionades amb la planificació de casaments després de l'aprovació
El portal del client és un entorn d'autoservei guiat. Pot contenir:
- exemples visuals
- Explicacions
- llistes de verificació
- consells pràctics
- recomanacions per a oficines de registre o llocs de casament
- Preguntes freqüents
- guia de presentació
- informació sobre serveis addicionals opcionals
4.6 Presentació independent
Segons el Pla Inicial, el client presenta la sol·licitud de manera independent a l'Agència Danesa de Dret de Família.
El client també és responsable de:
- completar la sol·licitud correctament
- pujant els fitxers correctes
- seguiment de les respostes de l'autoritat
- pagar la taxa administrativa pública directament a l'autoritat
- seguint totes les instruccions donades per l'autoritat
- contactar amb l'oficina del registre si cal
4.7 Finalització del servei del pla inicial
El servei del Pla Inicial es considera lliurat un cop hàgim executat substancialment el servei digital acordat, en particular un cop s'hagi produït un o més dels següents fets:
- els documents presentats han estat revisats
- el pla de sol·licitud individual s'ha creat o lliurat
- s'han preparat o lliurat notes de correcció
- s'ha concedit l'accés al portal
- s'ha iniciat la tramitació del cas
El Pla d'Inici no inclou cap segona revisió, tret que s'hagi adquirit explícitament com a servei addicional.
5. Pla Premium
El Pla Premium és un servei més ampli i personalitzat, i pot incloure suport addicional, gestió estratègica, seguiment més detallat, assistència premium i altres serveis segons el paquet seleccionat.
L'abast exacte del Pla Premium depèn de l'acord, l'oferta o el paquet específic seleccionat pel client.
A menys que s'indiqui explícitament el contrari, el Pla Premium tampoc garanteix l'aprovació de l'autoritat, un termini de decisió específic o la disponibilitat de dates o llocs específics per a casaments.
6. Serveis i complements addicionals
Els serveis següents es poden oferir per separat i no estan inclosos en el Pla d'inici, tret que s'indiqui explícitament.
6.1 Revisió de documents addicionals amb comentaris: 250 €
El client pot adquirir una revisió addicional dels documents actualitzats després de preparar-los segons el pla de sol·licitud.
Aquest servei inclou una revisió addicional amb comentaris sobre la integritat, la claredat, el format i la coherència aparents en relació amb les directrius ja donades.
Aquest complement no constitueix assessorament legal i no garanteix l'aprovació ni impedeix futures sol·licituds de l'autoritat.
6.2 Servei de canvi de seu – 190 €
Si cal i sempre que sigui possible, podem ajudar a canviar el lloc del casament o l'oficina del registre després de l'aprovació.
Aquest servei depèn de la possibilitat pràctica, els procediments municipals, l'horari i la disponibilitat. No es garanteix que sigui possible un canvi de lloc.
6.3 Dates prereservades premium després de l'aprovació
Si no hi ha dates de casament habituals disponibles, podem oferir dates reservades premium després de l'aprovació, subjectes a disponibilitat.
Els preus varien en funció de la urgència, el moment, el municipi, la disponibilitat de dates i factors logístics.
No es garanteix que aquestes dates estiguin disponibles en tots els casos.
6.4 Actualitza al pla Premium
El client pot, si s'ofereix, actualitzar del Pla Starter a un Pla Premium. abans de l'enviament de l'aplicació.
L'abast, les condicions i el preu del Pla Premium dependran del paquet ofert i acceptat.
Servei d'apostilla 6.5 – des de 295 €
Podem oferir un servei de suport relacionat amb l'apostilla després del matrimoni, depenent del país de destinació i dels requisits de documentació.
Els temps de tramitació i els procediments de les autoritats públiques estan fora del nostre control.
6.6 Servei de legalització – des de 295 €
Podem oferir suport relacionat amb la legalització en funció del país de destinació i dels requisits de les autoritats aplicables.
Aquest servei depèn d'autoritats i procediments de tercers.
6.7 Servei d'intèrpret – 425 €
Si cal i està disponible, es pot oferir servei d'intèrpret durant la cerimònia del casament per un preu a part.
Aquest servei està subjecte a la disponibilitat d'intèrprets, els requisits lingüístics, la ubicació, l'horari i la viabilitat pràctica.
7. Registres civils, llocs de celebració i reserva de dates de casament
Podem oferir recomanacions sobre oficines de registre o llocs de celebració de casaments basades en factors com ara:
- com la parella té previst viatjar
- si la parella porta testimonis
- idioma preferit de la cerimònia
- ubicació geogràfica desitjada
- preferències de temps
- dates disponibles o sol·licitades
Aquestes recomanacions són només orientatives.
Després de l'aprovació de l'Agència Danesa de Dret de Família, el cas o certificat generalment s'envia al municipi seleccionat. En molts casos, el client pot reservar una data de matrimoni directament, per exemple a través d'un enllaç, un sistema municipal o contactant amb l'oficina del registre civil.
A menys que s'inclogui explícitament en un complement de pagament o un servei Premium, el client continua sent responsable de:
- contactar amb l'ajuntament
- reserva de la data del casament
- confirmant tots els detalls pràctics
- assistir al lloc i hora correctes
- garantint el compliment dels requisits locals
No garantim la disponibilitat de dates, municipis, llocs, idiomes, testimonis o opcions de cerimònia específiques.
8. Taxes públiques i costos de tercers
La taxa administrativa pública per a l'Agència Danesa de Dret de Família no està inclosa en la nostra tarifa de servei, tret que s'indiqui expressament el contrari.
Segons la informació que fem servir actualment, la tarifa pública és aproximadament 2,100 DKK / aprox. 283 €, però les tarifes públiques poden canviar i continuen sent responsabilitat del client.
El client també és responsable de tots els costos públics o de tercers, incloent-hi, entre d'altres:
- taxes de les autoritats públiques
- taxes municipals
- les despeses de viatge
- allotjament
- costos de traducció
- costos d'emissió de documents
- costos de notarització
- taxes de legalització o apostilla
- despeses de missatgeria o enviament
- tarifes d'interpretació, tret que ja s'hagin contractat a través nostre
9. Responsabilitats del client
El client és l'únic responsable de:
- proporcionar informació veraç, completa, precisa i actual
- presentació de tots els documents sol·licitats i pertinents
- assegurant-se que tots els fitxers carregats siguin llegibles i complets
- seguint el pla de sol·licitud i les instruccions del portal
- implementant totes les notes de correcció i recomanacions
- revisió dels documents finals abans de la presentació
- presentar la sol·licitud de manera independent quan calgui
- monitorització de les safates d'entrada del correu electrònic, les carpetes de correu brossa, els missatges del portal i les respostes de les autoritats
- pagar les taxes públiques a temps
- reserva de cites quan sigui necessari
- presentar-se a temps a les cites
- presentar documents originals vàlids quan calgui
- compliment de les normes d'immigració, residència, viatge i visats
- garantir que la informació sobre la relació i el cas presentada a les autoritats sigui veraç i coherent
Si el client proporciona informació o documents incomplets, incorrectes, enganyosos, inconsistents, falsificats, alterats o fora de termini, totes les conseqüències resultants continuaran sent responsabilitat del client.
10. Condicions de pagament
10.1 Tarifa de servei
La tarifa del servei del pla inicial és 490 € per parella, llevat que s'acordi el contrari per escrit.
Els serveis addicionals es cobren per separat.
10.2 Activador de pagament
El pagament esdevé exigible quan el client reserva, compra o inicia el servei.
Per al Pla d'Inici en particular, l'obligació de pagament es desencadena quan el client:
- presenta els documents per a la seva revisió
- confirma que podem començar immediatament
- rep accés al portal
- rep el pla d'aplicació
- inicia el processament a través del formulari en línia o del flux de pagament
10.3 Inici immediat del servei
En procedir al pagament i/o enviar documents a través del formulari personal en línia, el client accepta expressament que el servei comenci immediatament.
El client reconeix que comencem a treballar immediatament amb la revisió, l'avaluació del cas, l'activació del portal, la preparació del pla i la prestació de serveis digitals.
10.4 Pagament anticipat
Totes les tarifes de servei i les tarifes de servei addicionals s'han de pagar per avançat, llevat que s'acordi el contrari.
10.5 Impacte de pagament
Si el pagament no es completa, es reverteix, es impugna o no es rep correctament, podem:
- negar-se a iniciar o continuar el servei
- suspendre l'accés al portal
- retenir el lliurament del pla d'aplicació
- serveis addicionals de bloqueig
- reclamar l'import pendent
- recordatori de càrrec o costos de recuperació on estigui legalment permès
- transferir la reclamació a la recaptació de deutes o a l'execució judicial
11. Sense dret a retenir el pagament després de l'inici del servei
Un cop iniciat el processament, el client no pot rebutjar el pagament pel fet que:
- van canviar d'opinió
- ja no volen continuar
- van decidir no casar-se
- volen utilitzar un altre proveïdor
- esperaven un resultat d'autoritat diferent
- no van llegir el portal ni les instruccions
- no van implementar les nostres notes de correcció
- no van completar el procés
Quan el servei s'ha iniciat i realitzat, el pagament continua pendent.
12. Dret de desistiment
En principi, els consumidors poden tenir drets legals de desistiment en virtut de la legislació de consum aplicable.
No obstant això, el client sol·licita i accepta expressament que l'execució del servei digital i personalitzat comenci immediatament després de la compra i/o l'enviament de documents.
El client també reconeix que el servei és personalitzat i es presta digitalment i que, un cop iniciada l'execució, el dret de desistiment es pot perdre o reduir en la mesura que ho permeti la legislació aplicable.
Quan la llei imperativa atorga un dret de desistiment que no es pot excloure, aquest dret es limita a la mesura que sigui legalment possible després de l'inici del servei i l'execució parcial.
Com que el Pla d'Inici implica el processament personalitzat immediat, la revisió, la preparació del pla i l'activació del portal, el client reconeix que el servei comença abans que venci qualsevol període de desistiment.
13. Política de devolució
A menys que la llei exigeixi el contrari, els pagaments no són reemborsables un cop iniciada la prestació del servei.
En particular, no es deu cap reemborsament si s'ha produït un o més dels següents fets:
- la revisió inicial ha començat
- el cas ha estat avaluat
- el portal s'ha activat
- el pla d'aplicació s'ha creat o lliurat
- s'han preparat o lliurat notes de correcció
- s'ha posat a disposició una guia digital
Això també s'aplica si el client decideix posteriorment no continuar, no utilitza el portal, no completa el procés o no rep l'aprovació de les autoritats.
Les tarifes dels serveis addicionals ja prestats tampoc són reemborsables, tret que la llei exigeixi el contrari.
14. Política de devolució de càrrecs i disputa de pagaments
En fer el pagament, el client confirma que està autoritzat a utilitzar el mètode de pagament seleccionat.
El client s'obliga a no iniciar una devolució de càrrec, una disputa de targeta, una reversió o una reclamació de pagament injustificada sense contactar prèviament amb l'empresa contractant per buscar aclariments i una resolució.
En cas de devolució de càrrec o disputa de pagament injustificada, l'empresa contractant podrà presentar totes les proves pertinents al proveïdor de pagaments, banc, plataforma, servei de cobrament o tribunal, incloent-hi, entre d'altres:
- dades de la comanda
- registres de pagament
- segells de temps
- caselles de selecció acceptades
- Registres d'IP
- registres d'accés al portal
- registres de càrrega
- comunicació per correu electrònic
- notes de casos
- comprovant de lliurament del pla de sol·licitud
- prova d'accés al portal
- descripcions de serveis
- Termes i condicions acceptats
L'empresa contractista es reserva, a més, el dret de:
- suspendre o cancel·lar l'accés als serveis
- rebutjar altres serveis
- reclamar una compensació per pèrdues, taxes i costos administratius
- perseguir la recaptació o l'aplicació legal quan sigui necessari
15. Limitació de responsabilitat
Només oferim serveis d'orientació i suport.
No garantim:
- aprovació de la sol·licitud
- velocitat d'aprovació
- no es sol·licita cap documentació addicional
- acceptació de qualsevol prova de relació
- disponibilitat de municipis o llocs específics
- disponibilitat de testimonis
- opcions d'idioma específic per a la cerimònia
- disponibilitat de dates específiques de casament
- reconeixement per part de qualsevol autoritat
- idoneïtat del temps de resposta de qualsevol autoritat en particular
L'Agència Danesa de Dret de Família, els municipis danesos i altres autoritats actuen de manera independent.
No som responsables de:
- rebuig del cas
- retards de les autoritats
- sol·licituds de documents addicionals
- canvis en les normes o pràctiques públiques
- manca de disponibilitat de cites
- denegació de l'oficina del registre
- pèrdua d'arranjaments de viatge o allotjament
- errors basats en informació incorrecta o incompleta del client
- conseqüències de documents falsificats, alterats, inconsistents o presentats fora de termini
- incompliment per part del client de les nostres instruccions
- terminis incomplerts o cites perdudes
- qüestions d'immigració, visats, residència o fronteres
- restriccions de viatge o mesures governamentals
- pèrdues conseqüents o indirectes, llevat que la llei imperativa disposi el contrari
En la màxima mesura permesa per la llei, la nostra responsabilitat es limita a l'import realment pagat pel client pel servei específic que dóna lloc a la reclamació.
16. Sense representació legal
A menys que s'acordi expressament per escrit en virtut d'un acord Premium separat, no actuem com a representant legal, advocat o representant processal del client.
Els nostres serveis són d'orientació pràctica i serveis de suport. No substitueixen l'assessorament jurídic independent quan aquest assessorament sigui necessari.
17. Comunicació
La comunicació es realitza generalment a través de:
- correu electrònic
- portal del client
- formularis estructurats en línia
- missatges de suport
- sistemes de pagament i incorporació
Es pot oferir assistència telefònica, però no està garantida tret que s'inclogui explícitament en un paquet de serveis.
El client és responsable de revisar els correus electrònics, incloses les carpetes de correu brossa, i d'assegurar-se que l'adreça de correu electrònic i les dades de contacte proporcionades siguin vàlides i estiguin supervisades.
18. Dades, accés al portal i seguretat
L'accés al portal és personal i no es pot compartir sense el nostre consentiment per escrit.
Podem emmagatzemar i processar dades tècniques i d'activitat rellevants amb finalitats de seguretat, suport, documentació, gestió de conflictes, prevenció de fraus i prestació de serveis, com ara:
- registres d'inici de sessió
- Adreces IP
- segells de temps
- pujades
- estat del cas
- confirmacions
- caselles de selecció acceptades
- registres d'interacció de serveis
El client ha de mantenir la confidencialitat de les credencials d'inici de sessió.
No ens fem responsables dels problemes d'accés, el mal ús o les pèrdues causades per l'incompliment de la protecció de les dades d'inici de sessió o els dispositius per part del client.
19. Disponibilitat tècnica
El nostre objectiu és mantenir una alta disponibilitat del portal, però poden produir-se temps d'inactivitat temporals, manteniment, problemes tècnics o interrupcions.
No som responsables de les interrupcions tècniques fora del nostre control raonable, incloses les interrupcions causades per proveïdors d'allotjament, connectivitat a Internet, proveïdors de programari, proveïdors de pagament, incidents cibernètics o força major, tret que la llei obligatòria disposi el contrari.
20. Força major
No som responsables dels errors o retards causats per esdeveniments fora del nostre control raonable, incloent-hi, entre d'altres:
- desastres naturals
- vagues
- guerra
- disturbis civils
- epidèmies o pandèmies
- restriccions frontereres
- acció de govern
- interrupció del transport
- fallades de serveis públics o d'Internet
- tancaments d'autoritats
- endarreriments administratius
En cas que el rendiment es vegi afectat per força major, no es deu cap reemborsament pels serveis ja prestats.
21. Exclusions especials de responsabilitat relacionada amb casaments
No ens fem responsables si un casament no es celebra a causa de circumstàncies que inclouen, entre d'altres:
- informació incorrecta o incompleta del client
- presentació tardana de documents
- aprovació tardana de l'autoritat
- impossibilitat de reservar una cita
- documents originals que falten o són invàlids
- problemes de visat o residència
- arribada tardana
- cites perdudes
- incompliment de les instruccions de l'oficina del registre
- testimonis no disponibles
- malentesos lingüístics
- restriccions municipals
- interrupció del viatge
- dubtes sobre la relació o resultats de l'entrevista davant l'autoritat
Si les autoritats sol·liciten una entrevista o documentació addicional, totes les conseqüències, els desplaçaments, el temps i les despeses relacionades continuen sent responsabilitat del client.
22. Limitacions addicionals del servei
Tots els serveis addicionals estan subjectes a la possibilitat operativa, el temps, la disponibilitat i la cooperació de tercers.
Cap servei complementari garanteix un resultat, aprovació, data o decisió d'autoritat específics.
Les recomanacions que donem sobre llocs, municipis, horaris, testimonis, idioma o estratègia processal es basen en l'experiència i la informació disponible, però no són garanties.
23. Acceptació de condicions
En comprar i/o utilitzar els nostres serveis, el client confirma que:
- entendre la naturalesa d'autoservei del Pla d'inici
- comprendre l'abast i els límits del servei
- entengueu que només s'inclou una revisió inicial tret que se'n compri una de addicional
- entenen que la presentació final és la seva pròpia responsabilitat
- entendre que les autoritats públiques actuen de manera independent
- entenen que no es pot garantir cap aprovació ni data
- entendre que el pagament es venç quan comença el servei
- entendre que el servei és personalitzat i comença immediatament
- accepto aquests Termes i Condicions
24. Llei aplicable i jurisdicció
La llei aplicable i la jurisdicció depenen de l'entitat contractant.
Si el contracte es conclou amb Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS, s'aplica la legislació danesa i els tribunals competents de Dinamarca tindran jurisdicció, subjectes a la llei de protecció dels consumidors obligatòria.
Si el contracte es conclou amb Express Weddiv SL, s'aplica la legislació espanyola i els tribunals competents d'Espanya tindran jurisdicció, amb subjecció a la legislació imperativa de protecció dels consumidors.
Els drets obligatoris del consumidor en virtut del país de residència del client no es veuen afectats en la mesura que aquests drets no es puguin excloure legalment.
25. Clàusula de divisibilitat
Si alguna disposició d'aquests Termes i Condicions és o esdevé totalment o parcialment invàlida, inaplicable o ineficaç, la validesa de les disposicions restants no es veurà afectada.
La disposició invàlida serà substituïda, en la mesura que sigui legalment possible, per una disposició vàlida que reflecteixi el més fidelment possible la finalitat econòmica i jurídica de la disposició original.
Informació de l'empresa
Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Ærtebjergvej 94
4230 Skælskør
Dinamarca
Express Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 Bétera
Espanya
Adreça postal (Dinamarca)
Valby Langgade 129, st.tv.
2500 Valby
Dinamarca
Telèfon: + 45 70 72 61 30
Correu electrònic: info@heirat.dk
Data d'entrada en vigor: 1 de gener de 2026