الشروط والأحكام
1. نطاق
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات المقدمة عبر مواقع الويب marriage-denmark.com و heirat.dk، بوابة العميل، والنماذج الإلكترونية، وصفحات الدفع، والتواصل عبر البريد الإلكتروني، وأي بيئة خدمة رقمية ذات صلة تُستخدم فيما يتعلق بخدماتنا.
يتم تقديم الخدمات إما عن طريق:
- Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApSالدنمارك، أو
- Express Weddiv SLواسبانيا
الجهة المتعاقدة المحددة هي الشركة المشار إليها وقت الدفع والمذكورة في الفاتورة أو تأكيد الدفع.
بشراء أو حجز أو استخدام أو الوصول إلى أي من خدماتنا، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط والأحكام.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع خدمات الخطة الأساسية، وخدمات الخطة المميزة، وخدمات التوجيه عبر البوابة الإلكترونية، والإضافات المتعلقة بالوثائق، والإضافات المتعلقة بحفلات الزفاف، وجميع خدمات الدعم الرقمي والاتصالات ذات الصلة التي يقدمها الكيان المتعاقد.
2. الجهة المتعاقدة
يتم إبرام العقد مع الشركة التي تتولى معالجة الدفع وإصدار الفاتورة.
إذا تمت معالجة الدفع أو إصدار الفاتورة من خلال Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS، تم إبرام العقد مع الشركة الدنماركية.
إذا تمت معالجة الدفع أو إصدار الفاتورة من خلال Express Weddiv SL، تم إبرام العقد مع الشركة الإسبانية.
في هذه الشروط والأحكام، تشير عبارة "الشركة المتعاقدة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى الكيان المتعاقد ذي الصلة.
3. طبيعة الخدمة
نقدم خدمات التوجيه والدعم الرقمي فيما يتعلق بطلبات الزواج في الدنمارك.
صُممت خدماتنا لمساعدة العملاء على فهم عملية التقديم ذات الصلة وإعدادها وتنظيمها وإكمالها، بالإضافة إلى الترتيبات العملية المرتبطة بها.
ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، فإن خدماتنا لست يشكل ذلك تمثيلاً قانونياً، أو تمثيلاً للسلطة، أو ضماناً للموافقة، أو التوقيت، أو توافر الحجز، أو النتيجة النهائية.
تعمل الوكالة الدنماركية لقانون الأسرة (Familieretshuset) ومكاتب التسجيل ذات الصلة بشكل مستقل. قراراتها وجداولها الزمنية ومتطلباتها ومدى توافرها خارجة عن سيطرتنا.
4. خطة البدء – عملية التقديم الرقمي
4.1 الموضوع
خطة البداية هي منتج دعم رقمي موجه للخدمة الذاتية للأزواج الذين يرغبون في التعامل مع طلب الزواج بشكل مستقل، ولكن مع توجيه احترافي يهدف إلى تقليل الأخطاء وسوء الفهم والتأخيرات والرفض الذي يمكن تجنبه.
لا تشمل الخطة الأساسية التمثيل الكامل أمام السلطات ولا تشمل تقديم الطلب من قبلنا نيابة عن العميل.
4.2 كيف تعمل الخطة المبدئية
تعتمد الخطة الأساسية على العملية التالية:
- يقوم العميل بتقديم المعلومات والوثائق من خلال نموذج شخصي عبر الإنترنت أو قناة تحميل آمنة.
- يؤكد العميل أنه يمكن البدء في المعالجة فور دفع رسوم الخدمة.
- نقوم بمراجعة المواد المقدمة في غضون فترة زمنية تقريبية 1 - 2 أيام عمل.
- يتلقى العميل خطة تطبيق فردية تتضمن ملاحظات تصحيحية وشروحات وإرشادات.
- يحصل العميل على إمكانية الوصول إلى بوابة العميل التي تحتوي على تعليمات خطوة بخطوة ومعلومات داعمة.
- يقوم العميل بإعداد المستندات النهائية بشكل مستقل بناءً على توجيهاتنا.
- يقدم العميل الطلب بشكل مستقل إلى الوكالة الدنماركية لقانون الأسرة.
4.3 الخدمات المشمولة
ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض محدد، فإن الخطة الأساسية تشمل ما يلي:
- مراجعة المستندات والمعلومات التي قدمها العميل في البداية
- تحديد العناصر المفقودة أو غير الواضحة أو المتناقضة أو التي يُحتمل أن تكون إشكالية
- إعداد خطة طلب فردية
- ملاحظات تصحيحية وإرشادات عملية
- قائمة مرجعية منظمة للمستندات والخطوات المطلوبة
- الوصول إلى بوابة العميل الرقمية
- إرشادات عملية خطوة بخطوة
- أمثلة مرئية لإعداد المستندات
- الأسئلة الشائعة والإرشادات العملية العامة
- توصيات بشأن مكاتب التسجيل وأماكن إقامة حفلات الزفاف بناءً على رغبات العميل وظروفه المعلنة
- بيانات الاتصال بمكاتب التسجيل عند الاقتضاء
- إرشادات عامة حول كيفية تقديم القضية بشكل مستقل إلى الوكالة الدنماركية لقانون الأسرة
4.4 مراجعة الوثائق مع تقديم الملاحظات في الخطة التمهيدية
تتضمن الخطة الأساسية مراجعة أولية واحدة من بين المستندات التي يقدمها العميل قبل إصدار خطة الطلب.
تهدف هذه المراجعة إلى تحديد المشكلات الواضحة ومساعدة العميل على فهم ما يجب تصحيحه أو تحسينه أو توضيحه أو إكماله أو تقديمه بشكل إضافي.
هذه المراجعة تفعل لست يعني أن:
- لقد تمت الموافقة على هذه الوثائق قانونياً من قبلنا
- تضمن السلطات أن تكون هذه الوثائق كافية.
- من المؤكد قبول القضية
- لن تنشأ أي مشاكل أخرى
- لن تطلب السلطة أي مستندات إضافية لاحقاً
يظل العميل مسؤولاً وحده عن تنفيذ جميع التصحيحات وعن النسخة النهائية لجميع المستندات المقدمة.
4.5 خطة التقديم وإرشادات البوابة الإلكترونية
بناءً على حالة العميل والمستندات المقدمة، نقدم خطة تقديم طلب فردية. قد تشمل هذه الخطة ما يلي:
- المستندات المطلوبة
- توصيات بشأن التنسيق والمحتوى
- ملاحظات تصحيحية عملية
- إرشادات إعداد خاصة بالوثائق
- تعليمات التقديم
- توصيات عملية متعلقة بتخطيط حفلات الزفاف بعد الموافقة
بوابة العميل هي بيئة خدمة ذاتية موجهة. وقد تحتوي على ما يلي:
- أمثلة مرئية
- تفسيرات
- قوائم
- نصائح عملية
- توصيات بشأن مكاتب تسجيل الزواج أو أماكن إقامة حفلات الزفاف
- الأسئلة الشائعة
- إرشادات التقديم
- معلومات عن الخدمات الإضافية الاختيارية
4.6 التقديم المستقل
بموجب الخطة الأساسية، يقدم العميل الطلب بشكل مستقل إلى الوكالة الدنماركية لقانون الأسرة.
يتحمل العميل أيضاً مسؤولية ما يلي:
- إكمال الطلب بشكل صحيح
- تحميل الملفات الصحيحة
- مراقبة ردود فعل السلطة
- دفع الرسوم الإدارية العامة مباشرة إلى السلطة
- اتباع جميع التعليمات الصادرة عن السلطة
- الاتصال بمكتب التسجيل عند الضرورة
4.7 إتمام خدمة الخطة الأساسية
تُعتبر خدمة الخطة الأساسية مُقدمة بمجرد أن نقوم بتنفيذ الخدمة الرقمية المتفق عليها بشكل جوهري، وخاصةً بمجرد حدوث واحد أو أكثر مما يلي:
- تمت مراجعة المستندات المقدمة
- تم إنشاء خطة الطلب الفردية أو تسليمها
- تم إعداد أو تسليم ملاحظات التصحيح
- تم منح حق الوصول إلى البوابة
- بدأت إجراءات معالجة القضايا
لا تتضمن الخطة الأساسية مراجعة ثانية إلا إذا تم شراؤها صراحة كخدمة إضافية.
5. خطة بريميوم
الخطة المميزة هي خدمة أوسع وأكثر تخصيصًا وقد تشمل دعمًا إضافيًا، ومعالجة استراتيجية، ومتابعة أدق، ومساعدة مميزة، وخدمات أخرى وفقًا للباقة المختارة.
يعتمد النطاق الدقيق للخطة المميزة على الاتفاقية أو العرض أو الباقة المحددة التي يختارها العميل.
ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإن الخطة المميزة لا تضمن أيضاً موافقة السلطة، أو إطاراً زمنياً محدداً للقرار، أو توفر تواريخ أو مواقع محددة لحفلات الزفاف.
6. الخدمات الإضافية والملحقات
قد يتم تقديم الخدمات التالية بشكل منفصل ولا يتم تضمينها في الخطة الأساسية إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً.
6.1 مراجعة إضافية للوثائق مع تقديم ملاحظات – 250 يورو
يمكن للعميل شراء مراجعة إضافية للمستندات المحدثة بعد إعدادها بناءً على خطة التقديم.
تشمل هذه الخدمة مراجعة إضافية مع تقديم ملاحظات حول اكتمال المعلومات ووضوحها وتنسيقها واتساقها فيما يتعلق بالإرشادات المقدمة بالفعل.
لا تشكل هذه الإضافة استشارة قانونية ولا تضمن الموافقة أو تمنع تقديم طلبات أخرى من السلطة المختصة.
6.2 خدمة تغيير مكان الفعالية – 190 يورو
إذا لزم الأمر وحيثما كان ذلك ممكناً، فقد نساعد في تغيير مكان حفل الزفاف أو مكتب التسجيل بعد الموافقة.
تعتمد هذه الخدمة على الإمكانية العملية والإجراءات البلدية والتوقيت والتوافر. ولا يوجد ضمان بإمكانية تغيير المكان.
6.3 التواريخ المميزة المحجوزة مسبقًا بعد الموافقة
في حال عدم توفر مواعيد الزفاف العادية، قد نقدم مواعيد مميزة محجوزة مسبقاً بعد الموافقة، وذلك رهناً بتوفرها.
تختلف الأسعار تبعاً لمدى الاستعجال والتوقيت والبلدية وتوافر التاريخ والعوامل اللوجستية.
لا يوجد ضمان بأن هذه التواريخ ستكون متاحة في جميع الحالات.
6.4 الترقية إلى الخطة المميزة
يمكن للعميل، عند توفر العرض، الترقية من الخطة الأساسية إلى الخطة المميزة قبل التقديم من التطبيق.
سيعتمد نطاق وشروط وسعر الخطة المميزة على الباقة المعروضة والمقبولة.
6.5 خدمة التصديق (أبوستيل) – ابتداءً من 295 يورو
قد نقدم خدمة دعم متعلقة بالتصديق بعد الزواج، وذلك حسب البلد المقصود ومتطلبات الوثائق.
أوقات المعالجة وإجراءات السلطات العامة خارجة عن سيطرتنا.
6.6 خدمة التصديق القانوني – ابتداءً من 295 يورو
قد نقدم الدعم المتعلق بالتصديق القانوني بناءً على بلد الوجهة ومتطلبات السلطة المختصة.
تعتمد هذه الخدمة على سلطات وإجراءات جهات خارجية.
6.7 خدمة الترجمة الفورية – 425 يورو
إذا لزم الأمر وكان ذلك متاحاً، يمكن توفير خدمة الترجمة الفورية أثناء حفل الزفاف مقابل رسوم منفصلة.
تخضع هذه الخدمة لتوافر المترجمين الفوريين، ومتطلبات اللغة، والموقع، والتوقيت، والجدوى العملية.
7. مكاتب التسجيل، أماكن إقامة حفلات الزفاف، وحجز موعد الزفاف
قد نقدم توصيات بشأن مكاتب التسجيل أو أماكن إقامة حفلات الزفاف بناءً على عوامل مثل:
- كيف يخطط الزوجان للسفر
- ما إذا كان الزوجان سيحضران شهوداً
- اللغة المفضلة للحفل
- الموقع الجغرافي المطلوب
- تفضيلات التوقيت
- التواريخ المتاحة أو المطلوبة
هذه التوصيات هي مجرد إرشادات.
بعد موافقة الهيئة الدنماركية لقانون الأسرة، تُرسل القضية أو الشهادة عادةً إلى البلدية المختارة. وفي كثير من الحالات، يمكن للعميل حجز موعد الزواج مباشرةً، على سبيل المثال عبر رابط إلكتروني، أو نظام البلدية، أو عن طريق الاتصال بمكتب السجل المدني.
ما لم يتم تضمين ذلك صراحةً في إضافة مدفوعة أو خدمة مميزة، يظل العميل مسؤولاً عن:
- الاتصال بالبلدية
- حجز موعد الزفاف
- تأكيد جميع التفاصيل العملية
- الحضور في المكان والوقت الصحيحين
- ضمان الامتثال للمتطلبات المحلية
لا نضمن توفر تواريخ أو بلديات أو أماكن أو لغات أو شهود أو خيارات مراسم محددة.
8. الرسوم العامة وتكاليف الأطراف الثالثة
لا يتم تضمين الرسوم الإدارية العامة لوكالة قانون الأسرة الدنماركية في رسوم خدماتنا إلا إذا تم النص صراحة على خلاف ذلك.
بحسب المعلومات التي نستخدمها حاليًا، فإن الرسوم العامة تبلغ تقريبًا 2,100 كرونة دانمركية / ما يقارب 283 يورولكن الرسوم العامة قد تتغير وتبقى مسؤولية العميل.
يتحمل العميل أيضاً مسؤولية جميع التكاليف التي تتكبدها جهات خارجية أو تكاليف عامة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- رسوم السلطة العامة
- رسوم البلدية
- مصاريف السفر
- الإقامة
- تكاليف الترجمة
- تكاليف إصدار المستندات
- تكاليف التوثيق
- رسوم التصديق أو التصديق القنصلي
- رسوم البريد السريع أو الشحن
- رسوم الترجمة الفورية ما لم يتم شراؤها مسبقاً من خلالنا
9. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن:
- توفير معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة وحديثة
- تقديم جميع المستندات المطلوبة وذات الصلة
- التأكد من أن جميع الملفات التي تم تحميلها قابلة للقراءة وكاملة
- باتباع خطة التقديم وتعليمات البوابة الإلكترونية
- تنفيذ جميع ملاحظات التصحيح والتوصيات
- مراجعة المستندات النهائية قبل تقديمها
- تقديم الطلب بشكل مستقل عند الاقتضاء
- مراقبة صناديق البريد الإلكتروني، ومجلدات الرسائل غير المرغوب فيها، ورسائل البوابة، وردود السلطات
- دفع الرسوم العامة في الوقت المحدد
- حجز المواعيد عند الضرورة
- الحضور في الوقت المحدد للمواعيد
- تقديم المستندات الأصلية السارية عند الطلب
- الامتثال لقواعد الهجرة والإقامة والسفر والتأشيرات
- ضمان أن تكون معلومات العلاقة والقضية المقدمة إلى السلطات صادقة ومتسقة
إذا قدم العميل معلومات أو مستندات غير كاملة أو غير صحيحة أو مضللة أو متناقضة أو مزورة أو معدلة أو متأخرة، فإن جميع العواقب المترتبة على ذلك تظل مسؤولية العميل.
10. شروط الدفع
10.1 رسوم الخدمة
رسوم خدمة الخطة الأساسية هي 490 يورو للزوجينما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
يتم احتساب رسوم الخدمات الإضافية بشكل منفصل.
10.2 شرط الدفع
يصبح الدفع مستحقاً عندما يقوم العميل بحجز الخدمة أو شرائها أو بدء استخدامها.
بالنسبة للخطة الأساسية تحديداً، يتم تفعيل التزام الدفع عندما يقوم العميل بما يلي:
- يقدم المستندات للمراجعة
- يؤكد ذلك أنه يمكننا البدء فوراً
- يحصل على إمكانية الوصول إلى البوابة
- يستلم خطة التطبيق
- يبدأ المعالجة من خلال النموذج الإلكتروني أو عملية الدفع
10.3 بدء الخدمة فوراً
بمتابعة عملية الدفع و/أو تقديم المستندات من خلال النموذج الإلكتروني الشخصي، يوافق العميل صراحةً على أن الخدمة ستبدأ فوراً.
يقرّ العميل بأننا نبدأ العمل فوراً من خلال المراجعة، وتقييم الحالة، وتفعيل البوابة الإلكترونية، وإعداد الخطة، وتقديم الخدمة الرقمية.
10.4 الدفعة المقدمة
يجب دفع جميع رسوم الخدمة ورسوم الخدمات الإضافية مقدماً ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
10.5 عدم الدفع
في حال عدم إتمام عملية الدفع، أو إلغائها، أو الاعتراض عليها، أو عدم استلامها بنجاح لأي سبب آخر، يجوز لنا:
- رفض بدء الخدمة أو الاستمرار فيها
- تعليق الوصول إلى البوابة
- حجب تسليم خطة التطبيق
- خدمات إضافية للحظر
- المطالبة بالمبلغ المستحق
- تذكير بالرسوم أو تكاليف الاسترداد حيثما يسمح القانون بذلك
- تحويل المطالبة إلى قسم تحصيل الديون أو الإنفاذ القانوني
11. لا يحق حجب الدفع بعد بدء الخدمة
بمجرد بدء عملية المعالجة، لا يجوز للعميل رفض الدفع على أساس ما يلي:
- لقد غيروا رأيهم
- لم يعودوا يرغبون في المضي قدماً
- قرروا عدم الزواج
- إنهم يريدون استخدام مزود خدمة آخر
- كانوا يتوقعون نتيجة مختلفة من السلطة
- لم يقرأوا البوابة أو التعليمات
- لم يطبقوا ملاحظات التصحيح التي قدمناها
- لم يكملوا العملية
في حال بدء تقديم الخدمة وتنفيذها، يظل الدفع مستحقاً.
12 حق الانسحاب
قد يتمتع المستهلكون من حيث المبدأ بحقوق الانسحاب القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
ومع ذلك، يطلب العميل صراحة ويوافق على أن يبدأ أداء الخدمة الرقمية والمصممة خصيصًا فورًا بعد الشراء و/أو تقديم المستندات.
ويقر العميل كذلك بأن الخدمة شخصية ويتم تقديمها رقمياً، وأنه بمجرد بدء الأداء، قد يفقد حق الانسحاب أو يتم تقليصه إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
عندما يمنح القانون الإلزامي حق الانسحاب الذي لا يمكن استبعاده، يظل هذا الحق محدودًا إلى الحد الذي يسمح به القانون بعد بدء الخدمة وأدائها الجزئي.
نظراً لأن الخطة الأساسية تتضمن معالجة شخصية فورية، ومراجعة، وإعداد الخطة، وتفعيل البوابة، فإن العميل يقر بأن الخدمة تبدأ قبل انتهاء أي فترة سحب.
13. سياسة رد
ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء تقديم الخدمة.
على وجه الخصوص، لا يحق للمشتري استرداد أي مبلغ بمجرد حدوث واحد أو أكثر مما يلي:
- بدأت المراجعة الأولية
- تم تقييم الحالة.
- تم تفعيل البوابة
- تم إنشاء خطة التطبيق أو تسليمها
- تم إعداد أو تسليم ملاحظات التصحيح
- تم توفير إرشادات رقمية
وينطبق هذا أيضاً إذا قرر العميل لاحقاً عدم المتابعة، أو لم يستخدم البوابة الإلكترونية، أو لم يكمل العملية، أو لم تتم الموافقة عليه من قبل السلطات.
وبالمثل، فإن رسوم الخدمات الإضافية التي تم تقديمها مسبقاً غير قابلة للاسترداد ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
14. سياسة استرداد المدفوعات والنزاعات المتعلقة بالدفع
بدفع المبلغ، يؤكد العميل أنه مخول باستخدام طريقة الدفع المختارة.
يوافق العميل على عدم بدء عملية استرداد غير مبررة، أو نزاع على البطاقة، أو إلغاء، أو شكوى بشأن الدفع دون الاتصال أولاً بالشركة المتعاقدة لطلب التوضيح والحل.
في حالة حدوث نزاع بشأن استرداد الأموال أو الدفع غير المبرر، يجوز للشركة المتعاقدة تقديم جميع الأدلة ذات الصلة إلى مزود خدمة الدفع أو البنك أو المنصة أو خدمة التحصيل أو المحكمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات الطلبيات
- سجلات الدفع
- الطوابع
- مربعات الاختيار المقبولة
- سجلات عناوين IP
- سجلات الوصول إلى البوابة
- سجلات التحميل
- التواصل عبر البريد الإلكتروني
- ملاحظات الحالة
- إثبات تسليم خطة الطلب
- إثبات الوصول إلى البوابة
- وصف الخدمة
- الشروط والأحكام المقبولة
كما تحتفظ الشركة المتعاقدة بالحق في:
- تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات
- رفض المزيد من الخدمات
- المطالبة بالتعويض عن الخسائر والرسوم والتكاليف الإدارية
- متابعة تحصيل الديون أو اتخاذ الإجراءات القانونية عند الاقتضاء.
15. حدود المسؤولية
نحن نقدم خدمات التوجيه والدعم فقط.
نحن لا نضمن:
- الموافقة على الطلب
- سرعة الموافقة
- لا يُطلب تقديم أي مستندات إضافية
- قبول أي دليل على وجود علاقة
- توافر بلديات أو أماكن محددة
- توافر الشهود
- خيارات لغة خاصة بالحفل
- توافر تواريخ محددة لحفلات الزفاف
- الاعتراف من قبل أي جهة رسمية
- مدى ملاءمة وقت استجابة أي سلطة معينة
تعمل الوكالة الدنماركية لقانون الأسرة والبلديات الدنماركية وغيرها من السلطات بشكل مستقل.
نحن لسنا مسؤولين عن:
- رفض القضية
- تأخيرات السلطات
- طلبات الحصول على مستندات إضافية
- تغييرات في القواعد أو الممارسات العامة
- عدم توفر المواعيد
- رفض مكتب التسجيل
- تأخرت ترتيبات السفر أو الإقامة
- أخطاء ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة عن العميل
- عواقب تزوير المستندات أو تغييرها أو عدم اتساقها أو تأخرها
- عدم التزام العميل بتعليماتنا
- المواعيد النهائية الفائتة أو المواعيد الفائتة
- قضايا الهجرة، والتأشيرات، والإقامة، أو الحدود
- قيود السفر أو التدابير الحكومية
- الخسائر التبعية أو غير المباشرة ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة.
16. لا يوجد تمثيل قانوني
ما لم يتم الاتفاق صراحةً كتابةً بموجب ترتيب مميز منفصل، فإننا لا نعمل كممثل قانوني أو محامٍ أو ممثل إجرائي للعميل.
خدماتنا عبارة عن إرشادات عملية وخدمات دعم. وهي لا تغني عن الاستشارة القانونية المستقلة عند الحاجة إليها.
17. اتصالات
يتم التواصل عمومًا من خلال:
- البريد الإلكتروني
- بوابة العميل
- نماذج إلكترونية منظمة
- رسائل الدعم
- أنظمة الدفع والتسجيل
قد يتم تقديم الدعم عبر الهاتف، ولكنه غير مضمون إلا إذا تم تضمينه صراحةً في باقة الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية فحص رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك مجلدات البريد العشوائي، والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال المقدمة ومراقبتها.
18. البيانات، الوصول إلى البوابة، والأمان
يُعد الوصول إلى البوابة الإلكترونية أمراً شخصياً ولا يجوز مشاركته دون موافقتنا الخطية.
قد نقوم بتخزين ومعالجة البيانات التقنية وبيانات النشاط ذات الصلة لأغراض الأمن والدعم والتوثيق ومعالجة النزاعات ومنع الاحتيال وتقديم الخدمات، بما في ذلك:
- سجلات تسجيل الدخول
- عناوين الانترنت بروتوكول
- الطوابع
- تحميل
- حالة القضية
- تأكيدات
- مربعات الاختيار المقبولة
- سجلات تفاعل الخدمة
يجب على العميل الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
نحن لسنا مسؤولين عن مشاكل الوصول أو سوء الاستخدام أو الخسائر الناجمة عن فشل العميل في حماية بيانات تسجيل الدخول أو الأجهزة.
19. التوافر التقني
نسعى جاهدين للحفاظ على مستوى عالٍ من توافر البوابة، ولكن قد تحدث فترات توقف مؤقتة أو أعمال صيانة أو مشكلات فنية أو انقطاعات.
نحن لسنا مسؤولين عن أي خلل فني خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الانقطاعات الناجمة عن مزودي خدمات الاستضافة، أو الاتصال بالإنترنت، أو مزودي البرامج، أو مزودي خدمات الدفع، أو الحوادث الإلكترونية، أو القوة القاهرة، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
20. قوة قاهرة
لا نتحمل مسؤولية أي إخفاق أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- والكوارث الطبيعية
- الضربات
- حرب
- اضطراب مدني
- الأوبئة أو الجوائح
- القيود الحدودية
- العمل الحكومي
- اضطراب النقل
- أعطال في المرافق أو الإنترنت
- إغلاق السلطات
- تراكمات إدارية
في حالة تأثر الأداء بسبب القوة القاهرة، لا يحق للمستفيد استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات التي تم تقديمها بالفعل.
21. استثناءات خاصة من المسؤولية المتعلقة بحفلات الزفاف
لا نتحمل المسؤولية إذا لم يتم عقد حفل الزفاف بسبب ظروف تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات غير صحيحة أو غير كاملة من العميل
- تقديم المستندات في وقت متأخر
- موافقة السلطة المتأخرة
- عدم القدرة على حجز موعد
- المستندات الأصلية المفقودة أو غير الصالحة
- مشاكل التأشيرة أو الإقامة
- الوصول المتأخر
- المواعيد الفائتة
- عدم اتباع تعليمات مكتب التسجيل
- شهود غير متاحين
- سوء فهم اللغة
- القيود البلدية
- اضطراب السفر
- الشكوك المتعلقة بالعلاقة أو نتائج المقابلة أمام السلطة
إذا طلبت السلطات إجراء مقابلة أو تقديم وثائق إضافية، فإن جميع العواقب المتعلقة بذلك، بما في ذلك السفر والوقت والنفقات، تظل مسؤولية العميل.
22. قيود إضافية على الخدمة
جميع الخدمات الإضافية تخضع للإمكانية التشغيلية والتوقيت والتوافر والتعاون مع الأطراف الثالثة.
لا تضمن أي خدمة إضافية نتيجة محددة أو موافقة أو تاريخاً أو قراراً من جهة مختصة.
إن التوصيات التي نقدمها فيما يتعلق بالأماكن والبلديات والتوقيت والشهود واللغة أو الاستراتيجية الإجرائية تستند إلى الخبرة والمعلومات المتاحة، ولكنها ليست ضمانات.
23. قبول الشروط
بشراء و/أو استخدام خدماتنا، يؤكد العميل ما يلي:
- فهم طبيعة الخدمة الذاتية لخطة المبتدئين
- فهم نطاق الخدمة وحدودها
- يرجى العلم أنه يتم تضمين تقييم أولي واحد فقط ما لم يتم شراء تقييم إضافي.
- يدركون أن تقديم الطلب النهائي هو مسؤوليتهم الخاصة.
- يجب إدراك أن السلطات العامة تعمل بشكل مستقل
- يُرجى العلم بأنه لا يمكن ضمان أي موافقة أو تاريخ.
- يرجى العلم بأن الدفع يصبح مستحقاً عند بدء الخدمة.
- أدرك أن الخدمة شخصية وتبدأ فوراً
- أوافق على هذه الشروط والأحكام
24. القنون والشريعة السائدة
يعتمد القانون المطبق والاختصاص القضائي على الجهة المتعاقدة.
إذا تم إبرام العقد مع Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS، ينطبق القانون الدنماركي وتكون للمحاكم المختصة في الدنمارك الاختصاص القضائي، مع مراعاة قانون حماية المستهلك الإلزامي.
إذا تم إبرام العقد مع Express Weddiv SL، ينطبق القانون الإسباني وتكون للمحاكم المختصة في إسبانيا الاختصاص القضائي، مع مراعاة قانون حماية المستهلك الإلزامي.
تظل حقوق المستهلك الإلزامية بموجب بلد إقامة العميل غير متأثرة إلى الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد هذه الحقوق قانونًا.
25. بند قابلية الفصل
إذا أصبح أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير صالح كليًا أو جزئيًا، أو غير قابل للتنفيذ، أو غير فعال، فإن صلاحية الأحكام المتبقية تظل سارية دون تغيير.
يجب استبدال الحكم غير الصالح، إلى الحد الذي يسمح به القانون، بحكم صالح يعكس الغرض الاقتصادي والقانوني للحكم الأصلي بأقرب ما يمكن.
معلومات الشركة
Marriage in Denmark ApS / Express Wedding ApS
CVR: XNUM
Ærtebjergvej 94
4230 سكيلسكور
الدنمارك
Express Weddiv SL
CIF: B98805286
C / Melisa 6
46117 بيترا
إسبانيا
العنوان البريدي (الدنمارك)
فالبي لانجاد 129، st.tv.
2500 فالبي
الدنمارك
الهاتف: + 45 70 72 61 30
البريد الإلكتروني: info@heirat.dk
تاريخ السريان: 1 يناير 2026